Франшизы месяца:

Как организовать салон сотовой связи

Мобильный телефон сегодня уже настолько обыденная и необходимая вещь, что хотя бы самая простая модель имеется даже у самых необеспеченных людей. В конце двадцатого века мир сильно изменился благодаря постепенному внедрению в жизнь людей сотовых телефонов. Бизнес на них – весьма прибыльное и несложное дело, но, к сожалению, ввиду очень сильно ужесточившейся конкуренции, доступ на рынок новому игроку практически закрыт. Причём это касается не только сотовых операторов, которые в этой стране представлены «большой тройкой», но и сетей по продаже сотовых телефонов. Ещё десять лет назад стать новым игроком, который занимается продажей мобильных телефонных аппаратов было возможно, а сегодня всё занято крупными сетями. Но это не значит, что выхода совершенно нет.

Сразу отметим, что у новичка три пути развития. Первый – фактически бесперспективный по вышеназванным причинам. Да, речь именно о самостоятельном завоевании признания потребителя. Теоретически в очень отдалённых и небольших населённых пунктах можно построить свой салон (который логичней называть магазинчиком) и продавать аппараты местному населению. Но даже оно скорее поедет в ближайший крупный город, чем станет покупать телефоны под боком. Вариант с продажей не совсем честно полученных телефонов рассмотрен в этой статье не будет; при желании, за информацией можно обратиться на ближайший рынок к человеку с табличкой «Куплю золото, телефоны, дорого». Если такой персонаж не был найден, значит, в городе и такие дилеры испытали на себе кризис. Открывать магазин под собственным именем – по сути очень рискованное занятие, обещающее крах через несколько месяцев. Люди знают наименования проверенных компаний, и идут только туда.

Второй путь развития – работа по франшизе. В наше время открыть успешный салон сотовой связи уже можно только под крылом какой-либо известной компании. Не обязательно стремится к сотрудничеству с крупнейшими игроками, представители помельче тоже имеют вес на рынке, да и предлагают условия получше. Впрочем, здесь как повезёт, потому что компании по продаже сотовых телефонов не афишируют условия своих франшиз, а некоторые даже скрывают информацию о возможном сотрудничестве (что даёт повод сомневаться в возможности партнёрства вообще). На удивление франшизы наиболее активно предлагают сами операторы сотовой связи, который относительно недавно занялись продажей и телефонных аппаратов в своих точках обслуживания. Для клиента это иногда становится даже удобней – всё в одном месте. Рассмотреть этот вариант определённо стоит, так как ни один крупный оператор в России (речь идёт о «большой тройке» и недавно объединившемся с «Tele2» «Ростелекоме») не собирается сходить со сцены.

И, наконец, третий путь развития – это интернет-продажи. Сегодня в мировой сети огромное количество продавцов сотовых телефонов, некоторые из которых предлагают феноменально низкие цены на свои товары. Работа через интернет сопряжена с несколькими рисками и имеет свои особенности, но, как и любой другой бизнес построенный через мировую паутину, имеет перспективы развития и может стать очень хорошим решением для начинающего предпринимателя. Но здесь придётся решить немалое количество сложностей, да и высокий уровень конкуренции между мелкими продавцами тоже не даёт новичку без труда выйти на рынок. Однако этот бизнес заслуживает отдельного рассмотрения, не в рамках этой статьи.

Если говорить совсем начистоту, то открытие салона сотовой связи сегодня – это уже далеко не тот привлекательный вид бизнеса, которым он был даже несколько лет назад. На данный момент рынок отлично разделён между игроками, выжить в этой беспощадной борьбе достаточно сложно, и даже крупные сети предъявляют к своим возможным партнёрам слишком суровые требования. Пока спит антимонопольная служба, можно, конечно, найти выходы из сложившейся ситуации и постараться завоевать своё место под солнцем, однако это будет нелегко. Предупреждение было озвучено, и есть вера в то, что настоящий предприниматель сможет вырваться в любой ситуации. Так что далее будет более подробно рассмотрены имеющиеся возможности.

Для начала следует обратиться в местный налоговой орган, производящий регистрацию субъектов предпринимательской деятельности. Становиться юридическим лицом и вовсе нецелесообразно, особенно, если планируется работа по франшизе, поэтому предпочтительно оформить себя как индивидуальный предприниматель. В дальнейшем будет меньше отчётности и бюрократической волокиты. Но следует помнить, что ИП несёт ответственность своим собственным имуществом в отличии от общества с ограниченной ответственностью (которое является юридическим лицом). Поэтому в случае банкротства есть риск потерять не только дело, но и всё, что было нажито до организации этого дела. Можно, конечно, не брать кредиты, но не каждый начинающий бизнесмен располагает крупными средствами. Но и ООО, и ИП имеют право пользоваться упрощённой системой налогообложения (УСН), платя 6% (от доходов) или 15% (от операционной прибыли). Код деятельности – (ОКПД 2) 47.42 Услуги по розничной торговле телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах.

Далее следует определиться с местом расположения. Искать нужно места с большой проходимостью людей, потому что за телефоном уже не едут специально в определённый магазин, зачастую его покупают просто по дороге, заходя в первый попавшийся магазин (но он должен работать по известным брендом). В связи с этим хорошие продажи можно ожидать при размещении в центре города на первых этажах, но там наверняка уже будет не один магазин, то есть уровень конкуренции в таких местах предельно высок. Новичок будет находиться поблизости от уже известных и популярных магазинов. Да и стоимость аренды в центре будет на порядок выше, что не каждый себе начинающий предприниматель может себе позволить. Размеры самого помещения определяются в зависимости от, опять же, возможностей и предполагаемого ассортиментного ряда. Покупать телефоны будут и в небольших салонах, но крупный сверкающий магазин привлечёт гораздо больше покупателей. Размер помещения – от 30 м2, и это с учётом склада, который не должен быть огромным. Стоимость аренды сильно отличается в зависимости от самого города и положения в нём, но начинается примерно от 25 тысяч рублей в месяц. Отдельно рассматривается возможность размещения в одном из торговых комплексов. Там можно найти идеально подходящее помещение с нормальным ремонтом и хорошей проходимостью людей, но стоимость аренды в ТЦ всегда выше.

Следующий вопрос – персонал. Во избежание лишних трат на работу продавцом-консультантом берут студентов, молодых людей и тому подобный контингент. С одной стороны, это действительно выгодно, так как такие сотрудники не ожидают больших зарплат и принимают условия работы, основанные на премия и штрафах. Но, с другой стороны, и работают они, не слишком заботясь о своём положении. Это очень простая работа, но текучка будет постоянно (если только не установить заработную плату выше, чем в целом по рынку). Человека на такой должности достаточно трудно мотивировать на превосходное выполнение своих обязанностей, хоть и возможно. Получают кассиры и продавцы примерно по 20 тысяч рублей в месяц с учётом премии, то есть их оклад начинается от 15 тысяч (но это всё же слишком усреднённые показатели). В зависимости от графика работы потребуется от 2 человек, учитывать нужно то, что полный сервис торговая точка сможет предоставить именно при одновременной работе 2 сотрудников. Один на кассе, другой консультирует клиента, один человек в пиковые часы не будет справляться с потоком посетителей, и они будут уходить. Если магазин работает не в стандартном графике 5/2 с восьмичасовым рабочим днём, то нужно принять на работу людей, которые будут работать в разные смены. Так, если график работы 6/1 при 10-часовом рабочем дне (сокращённый день – суббота), то нужно уже 4 человека, чтобы соблюсти требования трудового кодекса и иметь постоянно на работе необходимое количество людей.

Отдельная большая статья расходов – оборудование помещения. Так, нужно помимо компьютера, кассового аппарата и мебели закупить витрины, установить кондиционер и обеспечить свой магазин большой привлекательной вывеской. Внутри помогут украсить помещение поставщики телефонов, которые дадут рекламный материал для размещения его на стенах и полу. Также нужно учитывать и возможный ремонт самого помещения, потому что не всегда оно может быть приспособлено именно для своих нужд. Стоимость ремонта и закупки необходимого оборудования, размещения внешней рекламы начинается от 100 тысяч рублей. Если придётся работать под известным брендом, то не слишком нужно заниматься рекламой, популярный бренд уже сам будет притягивать посетителей. Главное – дать информацию в интернете о своём месторасположении и хорошо украсить экстерьер.

На самом деле салоны сотовой связи вряд ли смогут выживать только с помощью продаж сотовых телефонов. На эти изделия наценка редко превышает даже 10%, лишь самые дешёвые модели могут продаваться по цене заметно выше оптовой. Не стоит начинать сотрудничество и с теми поставщиками, которые предлагают подозрительно низкие цены, потому что это либо телефоны без гарантии, либо полученные незаконным путём. Если работать по франшизе, то проблема с поиском поставщика должна решиться сама собой, его приведёт франчайзер, и сотрудничество будет заключено с той компанией, на которую указала головная компания. И это исключительно хорошо, потому что ни одна крупная сеть не сотрудничает с поставщиком, у которого наблюдаются проблемы или имеются сомнения в качестве и/или происхождении товара. Также нужно по возможности исключать всех посредников, и выходить непосредственно на производителей телефонов, но сделать это очень непросто.

Зарабатывают салоны сотовой связи, в первую очередь, на продажах аксессуаров и sim-картах. Принцип этого бизнеса схож с торговлей автомобилями, когда продавец зарабатывает не на продаже машины, а на реализации комплектующих и обслуживании. Накрутка на некоторые аксессуары составляет более 100%, и во многих салонах связи клиент платит деньги за самые простые услуги. Например, за замену защитной плёнки. Хорошо продаются flash-карты, брелоки, шнурки, чехлы и тому подобная мелочь. Здесь уровень продаж не в последнюю очередь зависит от сотрудников, которые должны, уж извините за выражение, «впарить» клиенту дополнительный товар. Нередки случаи, когда люди отдают до полутора раз больше денег, чем стоит сам телефон, просто соглашаясь на дополнительные услуги и покупая всевозможные аксессуары. Да и заходят за такими мелочами гораздо чаще, чем за самими телефонами.

Ещё один хороший источник дохода – продажа sim-карт. Причём прошли те времена, когда покупатель платил за подключение, жёсткая борьба трёх операторов привела к тому, что компании важен каждый новый абонент. И теперь за подключение нового абонента платит салону сотовой связи уже сам оператор. Если работа идёт по франшизе, то придётся принять условия сотрудничества, которые заключены между оператором и франчайзером. Но даже в этом случае оператор проверит, подходит ли под его условия только открывающаяся точка. Так, все крупные игроки этого рынка устанавливают требование на предельную близость от ближайшей точки, где можно купить свою sim-карту. Редко этот показатель превышает 500 метров, но даже в этом случае располагаться в центре по соседству с другим салоном сотовой связи может стать невыгодно. Потому что без продажи sim-карт салон сотовой связи вообще не воспринимается посетителями. Даже отсутствие одного из трёх операторов может пагубно сказаться на репутации магазина. Если же франчайзером выступает сам оператор, то он поможет разрешить множество проблем и даже порою закроет глаза на близость к другим точкам продаж. Просто потому, что он знает, как привлечь людей в нужное место.

Также операторы платят салонам связи и за ещё одну услугу – возможность без комиссии внести оплату на счёт. Таким образом, для этого придётся закупить терминал оплаты в свой салон и заключить договор на оплату за предоставление клиентам пополнения счёта без комиссии. Сам терминал стоит порядка 50 тысяч рублей, цена редко превышает 100 тысяч, зато он быстро окупится и начнёт приносить дополнительный и, что самое главное, стабильный доход. Безусловно, только на терминалах не удастся покрыть все свои расходы, но это существенно упростит ведение бизнеса. Впрочем, больше одного терминала ставить смысла нет, так как оператор платит за саму точку, и несколько аппаратов нужны только в больших магазинах, где люди выстраиваются в очередь, чтобы оплатить счета. Также, ранее практиковалась продажа карт оплаты, но сегодня практически нигде уже не встретить такой способ внесения денег на счёт.

Дилером оператора помогают стать некоторые компании, которые предлагают сотрудничество для торговли sim-картами сразу всеми операторами «большой тройки» и даже «Ростелекома» (который, к слову, поглотил и «Sky Link»). Работать придётся через посредника, отдавая ему часть дохода, но для компании, не работающей под протекторатом известного бренда, это становится лучшим решением, потому что выйти на оператора самостоятельно достаточно сложно. Да и работа значительно упрощается, потому что не нужно договариваться со всеми компаниями, достаточно заключить договор с одной.

Салон сотовой связи – достаточно трудное дело, которое имеет перспективы только при работе в тандеме с известной сетью. Достаточно посмотреть на статистику, чтобы увидеть, как из года в год сокращалось число брендов. Бороться с титанами практически бессмысленно, к ним привык народ, и люди не будут доверять новому игроку. Пока будет заработана репутация, закончатся средства и придётся объявить себя банкротом. Учитывая, что за рынок самих сотовых телефонов взялись операторы связи, то в первую очередь нужно наладить сотрудничество с ними. Так можно получить партнёров, поставляющих телефоны и аксессуары, и полностью получить поддержку в продаже sim-карт. Единственная сложность – получение возможности торговать sim-картами не своего франчайзера.

Матиас Лауданум 
Получить предложения по открытию бизнеса, в этой сфере

Внимание! Все поля обязательны для заполнения!



Другие статьи на тему «салон связи»

Социальные комментарии Cackle
Бесплатно задать вопрос эксперту портала openbusiness.ru