Франшизы месяца:

Бесплатный бизнес-подбор

Мы подберем для Вас лучшее предложение по открытию бизнеса за 14 секунд

Начать

Особенности франчайзинга в сфере лабораторной диагностики

Область лабораторной диагностики одна из немногих, которая не упала в кризис, а, наоборот, даже продемонстрировала рост. Эксперты связывают это с плохой доступностью государственных медицинских услуг и не всегда высоким уровнем сервиса государственных лабораторий. Частная медицина сегодня предлагает своим клиентам комфорт и высокое качество оказываемых услуг. 75% россиян хотя бы раз в жизни становились клиентами частных медицинских клиник и лабораторий.

Неудивительно, что в такой ситуации переживает рост и франчайзинг бизнеса лабораторной диагностики – все большее количество предпринимателей открывают диагностические центры, специализирующиеся на медицинских анализах, под брендами известных на российском рынке лабораторий. Какие же существуют особенности у франшиз в сфере лабораторной диагностики? На какие нюансы и «подводные камни» нужно обратить внимание? В сегодняшнем материале рассмотрим ответы на эти вопросы на примере одного из лидеров рынка частных лабораторий – Лабораторной службы Хеликс. 

Справка о Компании:

Лабораторная служба Хеликс работает в сфере медицинской лабораторной диагностики с 1998 года. На сегодняшний день компания выполняет свыше 1500 наименований исследований для более чем 850-ти частных и 150-ти государственных медицинских учреждений; оказывает услуги клиентам в 120 городах России; имеет 3 технологических площадки площадью более 4 500 кв.м. в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Ежемесячно лабораториями выполняется в общей сложности более 1 500 000 исследований. Под брендом Хеликс открыто более 250 Диагностических центров на всей территории России. В 2014 году Лабораторная служба Хеликс выступила провайдером услуг лабораторной диагностики на Олимпийских и Паралимпийских Играх, а в 2015 получила сертификат качества ISO 15189, став первой коммерческой лабораторией, прошедшей международный аудит такого уровня. Лабораторная служба Хеликс – первая компания, предоставляющая услуги лабораторной диагностики, входящая в состав «Федерации лабораторной медицины», и первая лаборатория, внесенная в «Реестр надежных партнеров». В 2015 году Компания приняла участие от лица России в международном проекте по определению национальных референсных интервалов под эгидой IFCC (Международная Федерация Клинической Химии). В 2016 году Компания реализовала совместный проект с Roche Diagnostics по автоматизации выполнения биохимических и иммунохимических тестов, модернизировав Лабораторные комплексы Хеликс в Москве и Санкт-Петербурге.

Быть врачом – не обязательно

Многие предприниматели отметают идею медицинского бизнеса уже на первом этапе, считая, что для того, чтобы таким бизнесом заниматься, обязательно нужно иметь медицинское образование. На самом деле – это не так. Открывая свой бизнес в области медицины, и в частности, лабораторной диагностики, вам не нужно брать на себя организацию выполнения исследований – эта задача принадлежит компании-франчайзеру, который, как следствие, полностью несет ответственность за качество исследований. В Диагностическом центре, который открывает франчайзи-партнер, выполняется только взятие биоматериала у клиента. Далее все образцы биоматериала транспортируются в один из Лабораторных комплексов франчайзера, где уже и происходит само выполнение исследований. У Хеликс такие технологические площадки расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, куда ежедневно доставляются десятки тысяч образцов со всех уголков страны.

Медицине кризис не страшен

В частности, рынок частной лабораторной диагностики – одна из тех отраслей, которую нынешний кризис коснулся в меньшей степени.  Так было и в непростое время 2008 – 2009 года: потребители в напряженной ситуации начинают экономить на развлечениях и покупках, но не на своем здоровье. В 2014-2015 гг., когда практически все розничные сети показали отрицательную динамику, рынок лабораторной диагностики показал ежегодный рост в среднем на 23%. Кроме того, текущая экономическая ситуация – время возможностей для крупных игроков. Через некоторое время на рынке останутся только сильные компании, способные предоставить клиентам услуги высочайшего качества, современные онлайн и оффлайн-сервисы – и все это по приемлемым ценам.  Мелкие игроки и компании со слабыми бизнес-процессами, с низким вниманием к потребностям клиентов стремительно теряют долю рынка, а крупные игроки, наоборот, получают возможность ее увеличить. Так, Лабораторной службе Хеликс за 2016 год удалось увеличить долю рынка на 4%.

Помните, что, покупая франшизу крупной компании, вы защищаете себя от последствий экономического кризиса и обеспечиваете своему бизнесу стабильное и устойчивое развитие.

Защита от ошибок в новой специфической отрасли

Открывая бизнес по модели франчайзинга в новой для себя отрасли, вы получаете от компании-франчайзера основные инструменты его работы, таким образом, защищая себя от самых больших ошибок, которые вы могли бы совершить, открывая дело самостоятельно без консалтинговой поддержки опытного и крупного игрока рынка.

Франчайзер с многолетним опытом работы в медицинской сфере четко понимает, какие инструменты повышения выручки розничной точки работают именно в медицине, которая является очень специфичной и далеко не все стандартные для розницы инструменты в ней работают.

У франчайзера есть готовая бизнес-модель, которая проверена временем (и, как следствие, периодами кризиса). Такая модель включает в себя оптимальный график работы, штатное расписание и смету основных затрат на раскрутку бизнеса. Помните, что крупная компания-франчайзер обладает опытом работы в кризисные времена и имеет в своем арсенале инструменты сокращения издержек в условиях спада потребительской активности. Таким образом, вам не придется вкладывать дополнительные средства в разработку фирменного стиля и бренд-бука вашего нового бизнеса, а большой опыт франчайзера в конкретной сфере поможет гораздо быстрее вернуть инвестиции, вложенные в бизнес, и получить уже проверенные инструменты работы в кризис, вместо того, чтобы идти собственным путем проб и ошибок, теряя на этом и время, и деньги.

У вас уже есть конкурентные преимущества

Покупая франшизу одного из лидирующих игроков рынка, вы получаете партнера, который многие моменты на федеральном уровне берет на себя. Онлайн-сервисы для клиентов, Контакт-центр, который круглосуточно отвечает на обращения клиентов, гибкая ценовая политика по каждому региону, стандарты работы сотрудников, оценка качества обслуживания клиентов – все это уже действует у франчайзера, вам останется только грамотно использовать имеющиеся инструменты.

Так, Хеликс, являясь лидером по онлайн-сервисам для клиентов и врачебного сообщества, предоставляет не только возможность получения результатов исследований по e-mail, но и Личный кабинет для врача и для клиента – где можно создавать заказы, хранить архив результатов, отслеживать динамику показателей, получать консультации и создавать профили других членов семьи. Такой Личный кабинет автоматически создается для каждого клиента, пришедшего в любой Центр, работающий по брендом «Лабораторная служба Хеликс».

Опыт и знания – бесценно

Начиная взаимодействовать с крупной и уважаемой компанией, франчайзи-партнер имеет возможность использовать не только известный бренд и технологии ведения бизнеса, но и самое главное: получает передачу навыков, знаний и опыта франчайзера. В период кризиса именно сложившийся годами опыт бывает гораздо важнее теоретических знаний процесса выстраивания коммерческой деятельности в сфере здравоохранения.

Так, например, Лабораторная служба Хеликс, помимо базового обучения линейного персонала, проводит также серию занятий и мастер-классов для собственников и управляющих Диагностическими центрами в рамках Школы франчайзи-партнеров. Все занятия нацелены на то, чтобы повысить компетенцию директоров центров Хеликс в области коммерции, маркетинга и управления персоналом. Полученные знания, а также понимание бизнес-процессов головного офиса Хеликс помогают участникам Школы быстро и эффективно выстраивать операционные модели собственных диагностических центров. Кроме того, школа предоставляет возможность ее участникам познакомиться со всеми ключевыми сотрудниками Хеликс и поделиться опытом с коллегами по сети.

Нет вопросов без ответа

Несомненно, весомый плюс открытия бизнеса по системе франчайзинга – уверенность в том, что вы не останетесь со всеми волнующими вас вопросами один на один. Компания-франчайзер осуществляет контроль деятельности франчайзи, который получает объективную оценку своих действий и необходимые корректировки со стороны старшего партнера по бизнесу.

Лабораторная служба Хеликс регулярно проводит проверку качества работы врачей и медсестер розничных точек, обеспечивает оперативную обратную связь по всем вопросам, а при необходимости проводит дополнительное обучение персонала как в головном офисе компании, так и на местах в регионах.

Бизнес для людей

И, наконец, последняя, но совершенно не маловажная особенность. Медицина – не только высокодоходная отрасль, которая не подвержена проявлениям экономического кризиса, но и социально-ответственный бизнес, основной целью которого служит забота о людях в непростых ситуациях. Согласитесь, любое дело должно кроме прибыли приносить пользу и моральное удовлетворение, а медицинское предприятие – это не просто источник дохода, но и способ заботы о здоровье нации, что является благородным и очень нужным занятием.

Подробности о франшизе Лабораторной службы Хеликс вы можетe узнать по телефону 8 800 770 70 20 (звонки бесплатны из любого региона РФ), e-mail: fr@spb.helix.ru и на сайте www.helix.ru

Опубликована: 05.05.2017 12:31:17
Получить предложения по открытию бизнеса, в этой сфере

Внимание! Все поля обязательны для заполнения!