Франшизы месяца:

Свой бизнес: как открыть гомеопатическую аптеку

Аптечный бизнес считается одним из самых сложных и затратных, но при этом прибыльных и перспективных направлений. С одной стороны, спрос на лекарственные препараты и сопутствующие товары растет с каждым годом. С другой стороны, открытие аптеки с нуля сопряжено с большим количеством организационных вопросов, для решения которых требуются деньги, опыт и знания (а еще хорошие связи). Кроме того, этот рынок считается высоконкурентным, на нем преобладают сетевые компании, с которыми новичкам конкурировать не под силу.

Однако и на этом рынке пока еще есть относительно свободные ниши, где конкуренция еще не столь высока. К таковым относятся узкоспециализированные аптечные заведения, в частности, гомеопатические аптеки. Гомеопатия представляет собой вид альтернативной медицины, который предполагает использование сильно разведенных препаратов, которые у здоровых людей, предположительно, вызывают симптомы, похожие на симптомы болезни пациента. Концепция такого лечения заключается в принципе «подобное подобным». Основоположником гомеопатии считается немецкий врач Христиан Фридрих Самуэл, живший в сер.18- нач. 19 вв. 

Отношение к гомеопатии в современном обществе неоднозначно. Классическая медицина не признает ее, считая гомеопатию мошенничеством из-за отсутствия научной базы этого метода лечения болезней. Врачи заявляют, что «теоретическое обоснование гомеопатического принципа не соответствует научным представлениям о функционировании здорового и больного организма, а осуществленные клинические испытания гомеопатических препаратов не выявили различий между гомеопатическим лекарством и плацебо». Однако есть и обратная точка зрения, которой придерживаются, в том числе, и некоторые доктора. Согласно ей, гомеопатия эффективнее традиционной медицины, так как она не оказывает сильное (порой излишне сильное) воздействие на весь организм сразу, а воздействует более мягко, но с хорошим результатом. Как бы то ни было, гомеопатия – популярное нынче направление, и услуги специализированной гомеопатической аптеки обязательно будут востребованы.

Выбираем место для аптеки

По месту расположения традиционные аптеки можно условно разделить на три основные группы: аптеки, располагающиеся на улицах с высокой проходимостью (уличные, или стрит-аптеки); аптеки в спальных районах и аптечные пункты в торговых центрах, на территории больницы, поликлиники и пр. Однако для гомеопатической аптеки выбор места намного более ограничен. В торговом центре открывать такой пункт не имеет смысла, так как прибыль просто не покроет расходы на аренду в этом случае. Для традиционной аптеки этот вариант, возможно, и не плох по причине отсутствия конкуренции и высокой рентабельности. Но ваш товар слишком специфичен для того, чтобы продавать его в ТЦ. Как отмечают специалисты, при таком расположении может произойти обесценивание предлагаемых препаратов. С одной стороны, они не будут вызывать доверие, как обычные лекарства. С другой стороны, их будут путать с БАДами, специальным питанием и прочими продуктами, которые не имеют никакого отношения к гомеопатии.

Улицы с высокой проходимостью обычно находятся в центре города или района. Этот вариант намного более удачный. Для традиционной аптеки он подходит меньше, чем для узкоспециализированной, так как за обычными лекарствами люди идут в аптеку около дома или реже забегают в аптеку по дороге с работы. Для гомеопатической аптеки, особенно если она будет одна на весь город, такое расположение было бы идеальным, если бы не одно «но» - высокая стоимость аренды. В аптечном бизнесе особенно важно иметь помещение под аптеку в собственности, а не в аренде. Это позволяет значительно увеличить рентабельность проекта и сократить сроки его окупаемости. Разумеется, этот вариант идеален, но, к сожалению, далеко не всегда реален. 

Поэтому если вы не располагаете подходящим помещением в центре города, а стоимость аренды, как оказывается в результате подсчетов, будет «съедать» большую часть вашей потенциальной прибыли, в этом случае лучше отдать предпочтение спальному району. Стоимость аренды в спальных районах намного ниже, чем в центре. И если для обычных аптек такое месторасположение обычно чревато меньшим товарооборотом и, соответственно, снижением рентабельности, то большой плюс гомеопатической аптеки заключается в том, что люди будут согласны ездить к вам даже с другого конца города. Главное – обеспечить все условия для того, чтобы они могли без труда вас найти. Для этого специалисты советуют открывать аптеку на одной из оживленных улиц с хорошей транспортной развязкой и местом для парковки автомобилей. Во всех своих рекламных материалах (объявлениях, листовках, буклетах, на сайте) указывайте свой подробный адрес со схемой проезда и указанием ближайшей остановки общественного транспорта.

Подходите к выбору помещения максимально ответственно. Благоприятное расположение аптеки – это больше половины ее успеха, уверены профессионалы. Определенное значение имеет и площадь торгового зала. Она зависит от типа аптеки. В зависимости от используемой выкладки товара последние делятся на аптеки с закрытой выкладкой и открытой. Закрытая выкладка предполагает торговлю «за прилавком», когда товар выкладывается на застекленной витрине и отпускается фармацевтом-провизором. Открытая выкладка дает возможность посетителям ходить по торговому залу и самостоятельно выбирать необходимый им товар, обращаясь к консультанту лишь при необходимости, а затем оплачивая своим покупки на кассе. Для традиционных аптек с широким ассортиментом действует следующее правило: в аптеках, расположенных в оживленном месте в центре города с высоким трафиком и достаточной площадью делают открытую выкладку, а в спальных районах, где площадь аренды меньше и ценник ниже – закрытую, что позволяет сэкономить на персонале, аренде и снизить риск воровства. Впрочем, в отношении гомеопатических аптек это правило не действует. В этом случае есть лишь один вариант – закрытая выкладка, так как специфика такого аптечного заведения (в первую очередь ограниченный ассортимент) не предполагает возможности самостоятельного совершения покупок. Фармацевт-провизор выполняет роли не только продавца-кассира, но в первую очередь консультанта, а зачастую даже врача (хотя таковым он, конечно, не является).

Площадь помещения должна составлять не менее 60 кв. метров, на которых располагается склад для хранения медикаментов, помещение для персонала и торговый зал. Необходимо также предусмотреть рабочее место для руководителя и бухгалтера.

Проходимость рассчитывается у входа в будущую аптеку. В зависимости от этого показателя определяется и прогнозный товарооборот. Подсчеты проводятся минимум два-три раза в день в разное время и в разные дни недели. Единица измерения – количество человек, прошедшее за один час мимо вашей аптеки. Однако, проводя подсчеты, не совершайте распространенную ошибку – не считайте всех прохожих подряд. Зачастую будущие предприниматели учитывают не только целевую аудиторию (к примеру, женщин в возрасте от 30 до 65 лет), но и всех без исключения, в том числе и клерков, студентов и даже школьников. Соответственно, товарооборот также прогнозируется ошибочно. Трафик подсчитывается таким образом: один потенциальный клиент – это одна женщина, один мужчина из двух, один человек из пары или группы. Система подсчета планируемой посещаемости гомеопатической аптеки немного отличается от обычной. Если в последнем случае главная целевая аудитория – это люди, проживающие, работающие в районе расположения аптеки и проходящие по делам мимо нее, но аудитория гомеопатической аптеки – это потенциально весь город. Кажется, что потенциал для бизнеса тут практически безграничен. На самом деле, все обстоит с точностью до наоборот. 

Случайные прохожие и даже местные жители будут крайне редко заходить к вам, если они ничего не знают о гомеопатии и/или не доверяют ей. Ваша целевая аудитория – это жители всего города и даже близлежащих населенных пунктов, которые верят гомеопатии и/или проходят лечение у гомеопата. Таковых будет немного даже в городе-миллионнике, но если ваша аптека одна-единственная в своем роде, то даже узкая клиентура будет приносить вам стабильную и довольно высокую прибыль.

Требования к аптекам

Если вы нашли оптимальное по расположению место для вашей аптеки, то на следующем этапе необходимо определить, соответствует ли оно лицензионным требованиям. Аптека является учреждением, которое относится к сфере здравоохранения. Главная его задача заключается в предоставлении населению лекарственных средств и других товаров медицинского назначения. Три года назад в нашей стране были приняты «Санитарно-эпидемиологические требования к аптечным организациям и организациям оптовой торговли лекарственными средствами для медицинского применения», в которых описаны основные требования к помещениям аптек и к используемому оборудованию. Эти требования необходимо соблюдать для создания оптимальных условий работы и хранения лекарственных средств.

Аптеки, независимо от своей специализации, должны иметь помещения следующего назначения:

  • торговый зал,
  • помещение для приготовления лекарств (если аптека осуществляет отпуск по рецептам),
  • помещение для хранения запасов лекарственных средств,
  • помещение для получения дистиллированной воды,
  • моечная,
  • кабинет заведующего,
  • комната персонала,
  • туалет,
  • гардеробная.

Особое внимание в положении уделяется обустройству внутреннего помещения аптеки. Согласно требованиям, оно должно иметь в обязательном порядке систему водоснабжения, канализации, электроснабжения, обменную вентиляцию, центральное отопление. Эти системы обеспечивают оптимальные условия для хранения лекарственных средств в соответствии с нормативными документами.

При оформлении внутренних помещений аптеки необходимо учитывать, чтобы материалы, используемые для отделки стен и потолков, имели гладкую поверхность без дефектов, были устойчивы к воздействию дезинфицирующих средств. Лучше всего этим требованиям соответствуют водостойкие эмали или керамическая плитка светлых тонов. Можно использовать и подвесные потолки, если это не отразится на нормативной высоте помещения. Поверхность полов во всех помещениях обязательно должна быть не скользкой. Как правило, для их отделки используют линолеум, релин, керамическую плитку или другие материалы на основе полимеров. Вход в аптеку должен быть оборудован тамбуром, который защищает от проникновения внутрь холодного воздуха. Длина тамбура должна составлять не менее 1.2 м., а ширина – в 1,5 раза больше ширины входной двери.

Все необходимое оборудование и мебель располагается в аптеке оптимальным образом. Это означает, что они не должны затруднять уборку помещения, загораживать источники света или перекрывать проходы. Поверхность мебели и оборудования должна выдерживать довольно агрессивное воздействие моющих и дезинфицирующих средств.

Торговые залы аптеки должны быть оснащены:

  • специальной мебелью (к ней относятся стеллажи и поддоны, предназначенные для хранения медикаментов);
  • холодильным оборудованием для хранения лекарственных средств;
  • приборами контроля температуры, которые обеспечивают точность измерения не менее ±0,5°C.
  • приборами для регистрации микроклимата (гигрометры или психрометры).

Показания приборов в обязательном порядке фиксируются два раза в день и записываются в специальном журнале. Причем эти параметры измерений должны подвергаться метрологическому контролю.

Для дезинфекции воздуха в помещениях аптеки устанавливаются ультрафиолетовые облучатели, а также другие устройства с таким же действием.

Для открытия аптека потребуются следующие документы:

  • разрешение органов государственного санитарного надзора;
  • заключение органов государственного пожарного надзора;
  • рекомендации органов здравоохранения о профиле деятельности аптеки;
  • сертификат аккредитационной комиссии;
  • лицензия.

Лекарственные средства и другие товары медицинского назначения размещаются размещены на стеллажах и в шкафах с учетом их физико-химических свойств, фармакологического действия и токсичности. На стеллажах и шкафах наклеивается карта с указанием наименования лекарства, срока годности, серии и количества. Готовые лекарственные формы размещаются на полках этикетками наружу.

При проведении лицензирования аптек обязательным документом является санитарно-эпидемиологическое заключение на предмет соответствия следующих требований и условий:

  • к аптекам или аптечным киоскам необходимо обеспечить доступ лиц с ограниченными физическими возможностями;
  • аптечные киоски можно размещать на первых этажах жилых домов и общественных зданий при наличии отдельного входа, подводки необходимых инженерных коммуникаций.
  • возглавлять аптеку может лицо, имеющее фармацевтическое образование и стаж работы не менее 5 лет.

Как видно, к аптекам предъявляется много жестких требований. Даже предприниматели, имеющие за плечами опыт открытия большого количества аптек, предпочитают до подписания договора аренды вызывать сотрудника СЭС на место и получить от него одобрение на открытие здесь новой аптеки, чтобы избежать в дальнейшем проблем, связанных с несоблюдением требований.

Чтобы помещение соответствовало всем требованиям, придется вложить средства в его ремонт. В среднем, ремонт помещения площадью около 60 кв. метров обойдется в 1,7 млн. рублей. Можно обойтись и в два раза меньшими суммами, если у вас есть опыт или опытные советчики. Не стоит тратить много средств и сил на необычный дизайн или сверхкачественный ремонт. Главное, чтобы помещение было чистым, опрятным и его можно было легко убирать.

Важно: на все строительные и отделочные материалы, которые вы используете при ремонте, требуйте и сохраняйте все сертификаты и паспорта с указанием о том, что эти материалы подходят для влажной чистки и что они не пожароопасны. Эти документы вы потом сможете предъявить СЭС и представителям Противопожарной инспекции.

Особого внимания заслуживает вопрос выбора торгового оборудования и мебели для аптеки. Не экономьте на этой статье расходов – обращайтесь к услугам профессионалов. Специализированные фирмы, которые занимаются изготовлением аптечного оборудования, досконально знают все требования, которые к нему предъявляются, поэтому вам не придется потом ничего дозаказывать и переделывать. Но не стоит доверять на слово всем обещаниям. Следите за тем, чтобы в договорах, которые вы заключаете с подрядчиками, были указаны сроки выполнения работ, а также штрафы за их несоблюдение. Оборудование и мебель можно заказывать сразу же, как только вы приступаете к ремонту помещения. Сразу по окончании отделочных работ вы сможете установить оборудование и получить заключения СЭС и пожарников, а затем подать документы в комитет по лицензированию фармацевтической деятельности.

Помимо всего вышеперечисленного, потребуются также компьютеры и специальное программное обеспечение для аптек. Программы можно купить или же получить на особых условиях у фармацевтических дистрибьюторов.

Не откладывайте поиск работников на потом. Заведующий (или заведующая) аптеки, который, напомним, должен иметь специальное фармацевтическое образование и стаж работы не менее пяти лет, нужно брать на работу минимум за три месяца до выхода лицензионной комиссии. За это время он сможет подготовить все необходимые документы и познакомиться с программами и системами учета. В дальнейшем заведующий будет заниматься закупка лекарств. Все остальные сотрудники аптеки – провизоры и фармацевты «первого стола» (прилавка), также должны иметь специальное образование, а также дополнительное обучение основам гомеопатии, иначе они не смогут оказать квалифицированную помощь вашим покупателям. Кроме этого, потребуются санитарка и бухгалтер. Фармацевтическое образование не требуется лишь у последних двух работников. Что касается количества «стольников» (провизоров и фармацевтов, выполняющих роль продавцов-консультантов и кассиров), то так как посещаемость гомеопатической аптеки будет не столь высока, как в случае с обычной аптекой, поэтому она может работать по обычному восьмичасовому графику, а не по десятичасовому или, тем более, круглосуточно.

Реклама и продвижение

Традиционная аптека более выгодна с точки зрения затрат на рекламу. Чаще всего владельцы таких аптек не тратят много сил и времени на креатив и обходятся традиционными листовками, которые распространяются по району, где располагается точка, наружной рекламой (вывеска, ближайшие билборды, растяжки и пр.), а также используют различные способы повышения лояльности клиентов – предлагают специальные цены на некоторые позиции, подарки покупателям, дисконтные карты и пр. Гомеопатическая аптека в этом плане значительно более затратная. Предыдущие методы рекламы тоже работают, но далеко не все и ими весь список не исчерпывается. Листовки распространять по району нет смысла, так как ваша целевая аудитория – это весь город. Поэтому эффективно будет работать реклама в печатных изданиях (тематические периодические издания, посвященные красоте, здоровью, детям и т. д.), наружная реклама, реклама в интернете (на местных сайтах и форумах). Не стоит забывать о бонусах для постоянных покупателей. Но главный канал привлечения новых клиентов – это сами врачи-гомеопаты, которые будут направлять к вам своих пациентов. Договориться с ними о сотрудничестве несложно, если ваша аптека является первой и единственной в своем роде. Если же на этом рынке уже работают конкуренты, работать с врачами будет значительно сложнее.

Формально повышение квалификации рабочего персонала аптеки не относится к рекламе, но грамотный и вежливый продавец-консультант – это одно из главных условий успеха вашей аптеки. Не бойтесь вкладывать деньги в обучение своих работников, проводите для них тренинги продаж, учите их работать с возражениями и повышать продажи, увеличивая прибыль вашей точки. Специалисты утверждают, что все инвестиции в повышение квалификации продавцов окупаются сторицей.

Гомеопатическая аптека: расходы и прибыль

Для открытия аптеки потребуется минимум 1,5-2 млн. рублей (без учета расходов на закупку препаратов). Затраты распределяются следующим образом: на аренду помещения потребуется от 250 тыс. рублей, на отделку – до 300 тыс. рублей, стеллажи шкафчики и сейфы для хранения медикаментов обойдутся примерно в такую же сумму – 250-300 тыс. рублей. Покупка техники, программного обеспечения, кассового оборудования плюс рекламные расходы – еще 400 тыс. рублей. На получения паспорта аптеки, лицензии, заключений от различных инстанций уйдет еще около 150 тыс. рублей. Расходы на закупку товара зависят от вашего ассортимента. Для гомеопатической аптеки они оцениваются еще примерно в 350-500 тыс. рублей. Окупить эти расходы можно за два-три года. Что касается времени, которое потребуется на открытие аптеки и решение всех организационных вопросов, то точных сроков тут нет. Кто-то укладывается в несколько недель, а у кого-то уходит несколько месяцев.

Учитывайте, что аптечный бизнес – сезонный. Основной сезон продаж приходится на осень (сентябрь-октябрь, в зависимости от региона и погоды), когда начинаются простудные и вирусные заболевания. Продолжается он до апреля-мая. Летом выручка, как правило, заметно снижается, поэтому конец весны-начало лета – лучшее время для начала работы по открытию аптеки.

Гомеопатические аптеки – направление перспективное, но непростое. Ежемесячная прибыль такой аптеки составляет от 100 тыс. рублей. Но эти расчеты касаются лишь крупных городов. Открывать такую точку в небольшом городе не имеет смысла. Один из вариантов дальнейшего развития вашего бизнеса – создание специализированной интернет-аптеки. В этом случае вы сможете значительно увеличить свои объемы продаж. Но обратите внимание: хотя интернет-аптека будет работать практически независимо от обычной, без последней («стационарной» аптеки) вы не сможете осуществлять продажи через интернет. Кроме того, придется снова получать все необходимые для такой торговли разрешительные документы. 

Сысоева Лилия
(c) www.openbusiness.ru - портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

Получить предложения по открытию бизнеса, в этой сфере

Внимание! Все поля обязательны для заполнения!



Другие статьи на тему «аптека»

Социальные комментарии Cackle
Бесплатно задать вопрос эксперту портала openbusiness.ru