Франшизы месяца:

Свой бизнес: комплексное обслуживание помещений

Многие компании, которые вынуждены содержать офисные помещения, озабочены вопросом их обслуживания и уборки. По понятным причинам компании гораздо выгоднее обращаться в стороннюю организацию, которая работает по принципу аутсорсинга, чем содержать штат своих собственных сотрудников, занимающихся уборкой. По этой причине может быть актуальной идея организации фирмы, занимающейся комплексным обслуживанием помещений. Сюда относится не только генеральная и ежедневная уборка, но и техническое обслуживание инженерных систем (водопровода, электроэнергии, отопления), вывоз мусора, обеспечение охраны и безопасности сотрудников и самого здания, курьерские услуги и иногда даже ещё очень и очень многое вплоть до украшения или обустройства кабинета в связи с каким-либо мероприятием.

Аутсорсинговая компания такого рода предлагает обычно очень широкий спектр услуг, работает по всем направлениям обслуживания помещений и поэтому может полностью взять на себя вопросы бытового характера. Некоторые из таких компаний ориентированы не только на работу с организациями и индивидуальными предпринимателями, но и на работу с частными лицами, хотя среди последних спрос на услуги уборки и обслуживания помещений в разы меньше.

В любом относительно крупном городе можно найти предложения не одной компании по уборке и обслуживанию помещений, поэтому иногда может быть проблематично занять своё место на рынке. Для того, чтобы заинтересовать своих потенциальных клиентов, нужно предлагать что-то особенное, новое или, в большинстве случаев, просто дешёвое, потому что в данных услугах ценится в первую очередь практичность и невысокая цена. С другой стороны, многие потребители ценят именно качественное предоставление услуг и готовы платить несколько более высокую цену за них. В связи с этим способ ведения бизнеса может существенно различаться в зависимости от выбранного направления, то есть от выбранной целевой аудитории. 

Также стоит отметить, что к услугам компаний по уборке помещений обращается достаточно большое количество организаций, работающих в совершенно разных сферах, поэтому потенциальными потребителями становятся даже недавно открытые компании, начинающий предприниматель может наладить сотрудничество с только организованными фирмами, пока те не обратили внимание на конкурентов. Безусловно, важную роль играет репутация компании по уборке помещений, и поэтому уже не первый год существующая компания имеет большое преимущество за счёт того, что известна основным потребителям, имеет наработанную клиентскую базу и уверенно занимает своё место на рынке. Начинающий предприниматель должен в кратчайшие сроки заработать себе положительную репутацию, и только после этого можно рассчитывать на постоянно увеличивающееся число клиентов.

Чтобы начать работу, нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Проще всего оформиться как индивидуальный предприниматель, в этом случае не придётся рассчитывать на большие суммы, процедура займёт немного времени, а в дальнейшем гораздо проще будет вести налоговую и бухгалтерскую отчётность. Индивидуальному предпринимателю также доступна упрощённая система налогообложения, согласно которой можно перечислять в пользу государства не более 6 процентов от доходов или 15 процентов от операционной прибыли. Упрощённая система налогообложения доступна и юридическому лицу - обществу с ограниченной ответственностью. Поэтому, если есть необходимость в регистрации юридического лица, то лучше выбрать эту форму. 

Каких-либо специальных разрешений и лицензий на ведение подобной деятельности не требуется, но в случае, если компания собирается заниматься вывозом твёрдых бытовых отходов, ей следует получить соответствующее разрешение. Однако в большинстве случаев компании, которые занимаются уборкой помещений, мусор только собирают, но после этого передают в компанию, которая и занимается только вывозом мусора. Зачастую количество отходов незначительно, поэтому их утилизируют стандартным способом, а вывозят уже муниципальные службы. Вся процедура регистрации поэтому занимает обычно не более 1 месяца и то в случае регистрации юридического лица. Данная деятельность подпадает под определение (ОКПД 2) 81.10 Услуги по комплексному обслуживанию помещений.

Следующим этапом организации своего бизнеса можно назвать поиск помещения под офис или представительство. Однако нужно отметить, что для работы потребуется достаточно большое пространство, потому что в процессе выполнения своих задач используется большое количество разнообразного оборудования, и некоторые агрегаты являются достаточно габаритными. Лучше всего располагаться в центральных и деловых кварталах города, некоторые такие компании снимают помещения даже в бизнес-центрах, а поэтому сразу выходят на большое количество потенциальных клиентов и могут обслуживать во многом само здание бизнес-центра. Если расположиться где-то на окраине, клиентам это будет неудобно, да и самим сотрудникам придётся постоянно ездить в разные концы города, в большинстве случаев туда, где находятся многоэтажные офисные здания. 

Помещение можно также выкупить в собственность, но это подразумевает наличие достаточно большого стартового капитала, поэтому не каждый начинающий предприниматель может себе это позволить. Стоимость покупки помещения, а также его аренды зависит от множества факторов, например, от самого города и местоположения в нём, внутреннего обустройства и тому подобных моментов. 

Также нужно заметить, что оптимально выбирать офис именно на первых этажах, потому что в этом случае будет проще транспортировать оборудование, некоторые компании арендуют два помещения, при этом они не всегда располагаются в одном здании и даже в одном квартале. Представительство, офис может быть где угодно, это будет небольшое помещение для администраторской работы и работы с клиентами, а вот оборудование и весь инвентарь могут располагаться на территории какого-нибудь склада, но с удобным расположением для выезда на объект. 

Также нужно позаботиться о внутреннем обустройстве помещения, а именно своего офиса. Предпринимателю нужно именно представительство, в котором клиент сразу же с порога понимает, что попал в серьёзную и ответственную компанию. Однако самые большие траты в этом направлении могут быть только в том случае, если требуется капитальный ремонт помещения, обычно же достаточно купить простую офисную мебель и компьютерную технику для сотрудников, но с дизайнерской точки зрения не требуется каких-либо сложных решений. Представительство может быть очень небольшой конторой, в которой работает несколько человек, а именно сотрудники на администраторских и организационных должностях. 

За сумму до 100 тысяч рублей можно полностью обустроить небольшое помещение, в котором будет приятно находиться клиентам и комфортно работать небольшому штату работников. 

Далее следует позаботиться о рекламной кампании. По возможности нужно разместить информацию о себе во всех средствах местной массовой информации, дать объявления в интернете на тематических порталах, а также иногда целесообразно создать свой сайт, который станет хорошей информационной и рекламной площадкой. В зависимости от располагаемого бюджета можно создать сайт различной сложности и наполнения, но на первых порах будет достаточно сайта-визитки, на котором предоставлена общая информация, реквизиты и стоимость услуг, а также их полный перечень. Рекламе в данном бизнесе придётся уделять всегда очень много внимания, времени и средств, потому что конкурентов на рынке обычно очень много, появляются постоянно новые компании и развиваются старые.

Далее нужно заняться вопросом покупки оборудования. Для профессиональной уборки помещений потребуется специализированное оборудование, которое поставляется определёнными компаниями. Стоимость оборудования сильно зависит от производителя, и некоторые из производителей имеют своих представителей на территории России, однако не исключено, что придётся работать с посредниками. Агрегаты также могут отличаются между собой по некоторым не столь значительным на первый взгляд характеристикам. К примеру, пылесосы подразделяются на те аппараты, которые могут работать со строительным мусором, предназначенные для влажной уборки помещения, изготовленные для сбора грязи или пыли, а также существуют универсальные устройства. 

Помимо пылесосов потребуются поломоечные и подметальные машины, парогенераторы, оборудование для химчистки, однодисковые машины, шлифовальные машины, уборочные вёдра и тележки, инвентарь для мытья полов и стёкол, а также большое количество разнообразных моющих средств. Если компания предлагает также услуги по уборке прилегаемой территории, что нужно закупить машины для уборки снега и стрижки газонов. Именно агрегаты для работы на прилегающей территории будут самыми дорогими, потому что стоимость одного экземпляра может превышать 100 тысяч рублей, но машины для уборки помещений обходится в среднем около двадцати тысяч рублей. 

Таким образом, за 300-400 тысяч рублей можно обеспечить себя материальной базой для работы по многим направлениям. Однако для бизнеса потребуется постоянная закупка расходных материалов, и поэтому целесообразно изначально заключить долгосрочный договор с какой-либо компанией-поставщиком, при этом многие фирмы предлагают своим клиентам одновременно и покупку техники, и покупку расходных материалов.

Однако очень многое в данном направлении предпринимательства зависит от человеческого фактора, на первый взгляд кажется, что заниматься уборкой помещений может практически любой человек, поэтому нет смысла переплачивать за работу сотрудникам, предлагая им минимальный оклад. Но именно работа и качество её выполнения являются в большинстве случаев определяющими факторами успеха, в связи с чем нужно нанимать только опытных специалистов (кроме шуток, свои мастера имеются даже в этой сфере), а также нельзя забывать о руководителях, которые управляют процессом сборки и координируют действия своих подчинённых. 

Неплохо найти людей, которые действительно разбираются в уборке, потому что далеко не каждый человек знает, какие средства применимы при очистке тех или иных материалов, какие средства эффективны при том или ином виде загрязнений, людей, которые могут оптимизировать процесс уборки, сокращая временны́е и денежные затраты. Штат уборщиков, специалистов по чистоте, рассчитывается в зависимости от планируемого объёма работы, но в случае успеха он почти наверняка будет увеличиваться. Среди них также должны быть люди, которые умеют обращаться с более сложной техникой, а именно работать с газонокосилками и снегоуборочными машинами, хотя этому можно обучить практически любого сотрудника. В дополнение в компании работают люди, занимающиеся административными вопросами, то есть контактирующие с клиентами, проводящие переговоры, распределяющие работу и выполняющие все остальные тому подобные поручения. 

Уборщикам необязательно находиться всё время в компании, они должны в кратчайшие сроки попасть к клиенту, при этом взяв с собой необходимое оборудование, поэтому часто такие люди ждут своей работы именно на складе, где хранится техника. Впоследствии, когда работы будет много, эти специалисты практически всё время будут находиться на объектах. 

Однако помимо уборщиков могут потребоваться профессионалы и в некоторых других областях, а именно люди, занимающиеся электромонтажными, сантехническими и столярными работами, люди, которые умеют подключать и устанавливать бытовую технику, диагностировать оборудование и ремонтировать его, также в большинстве случаев требуется наличие грузчиков или просто людей, которые физически в состоянии переносить мебель (то есть одних хрупких девушек нанимать не стоит). 

В дополнение компания может предлагать своим клиентам курьерские услуги, а некоторые фирмы и вовсе обеспечивают питанием сотрудников компании заказчика. Однако заниматься этим стоит только по аутсорсингу, то есть передавать обязанность приготовления пищи другой компании. То же самое касается и вывоза мусора, о котором уже было упомянуто. Сама компания может передать на аутсорсинг также бизнес-процессы, которые не относятся к получению прибыли, это бухгалтерская и налоговая отчётности, а также обеспечения охраны представительства и склады техники, которую могут предоставить частные охранные организации.

Данное направление бизнеса хорошо тем, что позволяет стартовать сразу с относительно небольшим капиталом, только в первое время придётся предлагать своим клиентам относительно небольшой перечень услуг и только впоследствии постепенно его увеличивать. Это позволяет существенно снизить риски, сосредоточиться в первую очередь на зарабатывании именно репутации и положительных отзывов от клиентов, стать профессионалом пока ещё только одной сферы и развивать именно её. Когда компания станет известна, она может увеличить количество предлагаемых услуг, при этом на работу пойдут уже более квалифицированные специалисты, а постоянные клиенты с радостью примут новые предложения. Таким образом, такой бизнес имеет много перспектив для своего развития, можно постоянно находить новые услуги, расширять сферы своей деятельности, находить новых клиентов среди крупных промышленных предприятий, которые нуждаются в более сложной уборке, открывать представительства, закупать более совершенное оборудование. Всё это в итоге приведёт к созданию очень прогрессивной и современной фирмы с соответствующими доходами.

Основными потребителями таких услуг выступают именно небольшие организации, которые содержат свои офисные помещения. Они нуждаются в плановой уборке, а также в подготовке помещения к каким-либо торжествам. Таких клиентов очень много, но с одного такого партнёра не удастся получать очень много прибыли, то есть тут должно быть очень и очень много потребителей. Частные лица гораздо реже обращаются в такие компании, но они нуждаются в несколько других услугах, а именно очистка мебели и поверхностей от нетипичных загрязнителей. То есть грязная одежда отправляется в химчистку, а вот помещение доверяется профессионалам по уборке. Иногда за такими услугами обращаются даже автомобилисты, если не смогли найти автомойку, где могут очистить салон от какого-нибудь загрязнителя.

Такой бизнес не требует слишком больших инвестиций на первых этапах, но при этом в случае грамотной организации работы обещает неплохие прибыли и постоянное развитие своей организации.

Матиас Лауданум
(c) www.openbusiness.ru - портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

Получить предложения по открытию бизнеса, в этой сфере

Внимание! Все поля обязательны для заполнения!



Другие статьи на тему «обслуживание помещений» и «клининг»

Социальные комментарии Cackle
Бесплатно задать вопрос эксперту портала openbusiness.ru