Франшизы месяца:

Свой бизнес: открываем магазин керамической плитки

Керамическая плитка уже давно перестала быть предметом роскоши. Она является одним из наиболее популярных отделочных материалов в нашей стране и имеет весьма широкую сферу применения. Бизнес по продаже керамической плитки требует относительно небольших вложений и быстро окупается.

Обзор рынка керамической плитки

Продажа строительных и отделочных материалов на сегодняшний день является одним из наиболее прибыльных и перспективных направлений, что обусловлено ростом благосостояния российского населения и увеличением объемов строительства. По разным данным количество вводимых в эксплуатацию зданий возрастает с каждым годом на 10-13 %. На протяжении нескольких лет активность населения в области ремонта и строительства неизменно высокая. По оценкам аналитиков, объем отечественного рынка отделочных материалов составляет уже около $6,8 млрд. Хотя почти одна треть от этой суммы приходится на столицу. Преобладает в этом сегменте продукция зарубежных производителей (около 65 %) и лишь 35 % приходится на отечественные торговые марки.

Среди всех товарных групп на рынке отделочных материалов специалисты особо выделяют сегмент керамической плитки, ежегодные темпы роста которого достигают 25-30 %! Примечательно, что наиболее стремительно развивается сегмент дорогой импортной керамической плитки. При этом продукция отечественного производства также пользуется высоким спросом. Спрос на керамическую плитку, по данным ассоциации D&E, увеличивается с каждым годом на 20 %, что составляет свыше 145 млн. кв. метров продукции.

Рынок керамической плитки сегментируется по ряду признаков. Прежде всего, выделяют плитку, предназначенную для отделки частных жилых помещений, и плитку, применяемую для строительства и реконструкции объектов коммерческого назначения. Доля последней составляет более трети от всего рынка плитки. Очевидно, что наиболее прибылен именно этот сегмент, однако для выхода на этот рынок требуются существенные инвестиции, опыт и связи.

Госкомстат РФ сегментирует рынок плитки по ее типам. В рамках этой классификации различают фасадную керамическую плитку, напольную керамическую плитку и глазурованную плитку для отделочных работ. Согласно товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД), вся керамическая плитка подразделяется на глазурованную и неглазурованную. Сравнить объемы продаж плитки того и другого вида довольно сложно. В некоторых исследованиях встречаются данные о том, что неглазурованная плитка продается в больших объемах, нежели глазурованная, но их можно подвергнуть сомнению, если сравнивать «равнозначные» товарные группы. К примеру, для облицовки стен в жилых помещениях намного чаще используется глазурованная плитка, а неглазурованная обычно применяется в качестве напольного покрытия.

При анализе рынка по цене первое место по объемам продаж занимает низкоценовой сегмент с плиткой российского (фабрики в Москве, Шахтах, Орле, Екатеринбурге и т. д.), китайского (в основном, керамогранит) и белорусского производства. Доля дорогой продукции оставляет не более 10 % рынка, хотя темпы роста именно этого сегмента, как было упомянуто выше, наиболее высокие (30 % против 20 % в сегменте дешевой продукции). Здесь преобладает продукция итальянских и в меньшей степени испанских производителей. На третьем месте по импорту стоит немецкая плитка.

Ассортимент и торговое оборудование магазина
керамической плитки

Итак, если вы планируете открывать собственный магазин керамической плитки, прежде всего, необходимо определиться с его будущей «специализацией» и, следовательно, с ассортиментом и поставщиками. Конкуренция в этом сегменте довольно высокая. Так, например, в крупных городах существует свыше сотни торговых точек по продаже керамической плитки и керамогранита. Но при этом не более трети из них занимаются доставкой продукции из-за рубежа, в том числе и под заказ. Импортируется, в основном, качественная дорогая плитка. По словам предпринимателей, завозить дешевую плитку из Белоруссии или даже Китая невыгодно. При низком качестве и высоких транспортных расходах на перевозку габаритного, тяжелого и хрупкого товара розничная стоимость импортной плитки низкой ценовой категории оказывается выше более качественной российской продукции. Поэтому для небольшой розничной точки целесообразнее закупать плитку отечественного производства. Лет 10-15 назад российская керамика не отличалась ни качеством, ни большим разнообразием дизайнов. Однако с тех пор ситуация изменилась: российские компании постоянно модернизируют производственное оборудование, приобретают новые итальянские линии, разрабатывают собственные дизайны и покупают их у зарубежных фабрик.

Что касается товарных групп, то наибольшим спросом, по понятным причинам, пользуется плитка для ванных комнат и санузлов – как настенная, так и напольная. Напольная плитка отличается большей толщиной и износоустойчивостью, зачастую имеет дополнительные противоскользящие свойства и нередко выпускается в паре с настенной плиткой (одного оттенка и с повторяющимися декоративными элементами). Также обратите внимание на неглазурованную напольную плитку и керамогранит, имитирующие натуральные материалы (камень, дерево) и использующиеся в качестве напольных покрытий в прихожих и на кухнях. Такие покрытия имеют привлекательный внешний вид, долгий срок службы, устойчивы к загрязнениям. Весьма популярна сейчас крупногабаритная настенная и напольная плитка, которая подходит для облицовки больших площадей.

Ассортимент даже небольшой розничной точки должен включать в себя, как минимум, двадцать различных наименований с различной цветовой гаммой и фактурными поверхностями. Желательно, чтобы в вашем магазине были представлены хотя бы несколько полных коллекций плитки. Конечно, чем шире ассортимент, тем лучше. Однако учитывайте, что для выкладки плитки в торговом помещении потребуются немалые площади. Образцы плитки и керамогранита выставляются на специальных стендах, которые называются экспозиторами. Экспозиторы бывают горизонтальными (когда плитка выкладывается на «полках» стеллажей друг над другом с возможностью выдвижения каждой полки) и вертикальными – в форме книжки, типа «вертушка» или раздвижные. Существуют и более компактные стенды (например, типа «елочка»), на которых можно разместить по одной плитке или целые коллекции. Последний вариант лучше, так как позволяет потенциальным покупателям оценить, как будет выглядеть та или иная плитка в полной комплектации, включая бордюры, декоры и напольную плитку. Экспозиторы можно сделать самостоятельно или приобрести у производителей плитки или их представителей. Если у вас нет навыков, необходимых инструментов и материалов для строительства стендов, то лучше потратиться на готовые. Из-за большого веса керамической плитки и керамогранита выставочные конструкции собираются на прочном железном каркасе из сварного профиля, к которому привариваются рамы-держатели. Можно обойтись и обычными рамами, закрепленными на стене, но чтобы представить таким образом даже небольшой ассортимент, потребуется большая свободная площадь. Промышленные производственные стенды более компактны, удобны в использовании и выглядят эстетичнее. Вы можете приобрести типовые экспозиторы (как правило, черного цвета или серебристого цвета и брендированные, то есть с брендом определенного производителя плитки, чью продукцию вы продаете) или же заказать модели по своим эскизам (любого цвета, размера и конструкции, а также с нанесением своего логотипа). Кроме того, есть также возможность взять стенды в аренду, что является наиболее выгодным вариантом для небольшого магазина.

Стоимость готового экспозитора зависит от нескольких факторов, наиболее важные из которых следующие: формат, количество поворотных или выдвижных листов, комплектация (крепления и пр.). Минимальная стоимость самого простого экспозитора типа одинарной «елочки» составляет от 1700 рублей. Для дорогой плитки, которую нужно продемонстрировать «во всей красе», целесообразно приобретать экспозиторы типа «книжка». Минимальная стоимость такого стенда на 5-6 файлов (10-12 коллекций) составляет 25 тысяч рублей. За дополнительную плату можно оборудовать стенд надстройкой со светильниками. На таких стендах располагают, как правило, готовые выкладки настенной плитки с декоративными элементами (например, бордюры или панно, состоящие из нескольких плиток). Отдельные экспозиторы потребуются и для напольной плитки. Компактный стеллаж на 60 мест общим размером 1700х1100х500 мм обойдется в 21 тысячу рублей. Самые дорогие модели экспозиторов на большое количество мест с подсветкой продаются по цене 40-45 тысяч рублей за конструкцию.

Если вы работаете напрямую с компанией-производителем, то есть возможность договориться о скидках или возможности покупки торгового оборудования в рассрочку.

Минимальная оптовая партия плитки для новой розничной точки, на считая торгового оборудования, обойдется в сумму от 250 тысяч рублей. В дальнейшем ассортимент можно расширять за счет коллекций других производителей и новых товарных групп (мозаики, сопутствующих товаров и пр.).

Выбираем место для магазина плитки

Ответственно подходите к выбору места для открытия своего магазина керамической плитки, ведь именно от его расположения зависит успех вашего бизнеса. Распространено мнение о том, что оптимальное место для новой точки по продаже керамической плитки – рядом с новостройками или частным жилым сектором, который активно застраивается и заселяется. Однако с этим можно поспорить. Во-первых, велика вероятность, что в таких районах уже есть магазины по продаже строительных и отделочных материалов. Во-вторых, плитка – это не тот товар, который продается в формате «магазинчика у дома». Прежде чем совершить покупку, люди даже при ограниченном бюджете предпочитают посетить несколько точек, сравнить цены, ассортимент и выбрать то, что подходит им наиболее всего. Под сомнение можно также поставить убеждение некоторых предпринимателей в том, что близость магазина с отделочными материалами к дому клиента может стать дополнительным стимулом к совершению покупки. В любом случае ваш покупатель не донесет приобретенную плитку в руках, даже если он живет в квартале от вашего магазина. И, наконец, даже в том случае, если ваш клиент ошибется в расчетах и ему придется докупать плитку в процессе ее укладки, поверьте, он поедет за ней и на другой конец города.

Таким образом, лучше всего открывать магазин керамической плитки ближе к центру города (особенно если в вашем ассортименте преобладает плитка высокой ценовой категории), рядом со строительными рынками, недалеко от специализированных гипермаркетов из серии «все для ремонта». Имеет значение наличие автостоянки около вашего магазина, удобный подъезд к нему, наличие поблизости от него транспортной развязки (для тех потенциальных покупателей, которые добираются к вам своим ходом). Проявите заботу о своих клиентах и предусмотрите возможность платной доставки плитки к ним на дом. Для этого вовсе необязательно иметь собственный автопарк и нанимать водителей. Можно договориться о сотрудничестве с фирмами, которые занимаются грузоперевозками по городу.

Минимальная площадь торгового помещения должна составлять 70-80 квадратных метров. Стоимость аренды составит от 3 тысяч рублей за кв. метр (точная сумма зависит от площади, удобства расположения торгового помещения и региона). Кроме того, вам потребуется складское помещение площадью около 20 кв. метров. Желательно, чтобы оно было расположено поближе к магазину, но не всегда это достижимо. По этой причине некоторые магазины керамической плитки работают по следующей схеме: оформляют заказ, берут полную оплату и отгружают плитку со склада, который может находиться в другом конце города, в течение нескольких часов или даже дней.

Перед началом торговой деятельности необходимо оформить ряд документов. Например, в Москве или Московской области вам потребуется программа производственного санитарного контроля, которая обеспечивает соблюдение на территории магазина всех основных санитарных норм и правил и согласовывается с Роспотребнадзором. Также вам нужно будет заключить соглашение с профильной компанией об осуществлении профилактической дезинфекции и периодической очистки систем кондиционирования и вентиляции магазина (для Москвы и Московской области), соглашение на вывоз твердого бытового мусора и иных по типу отходов, получить разрешение на размещение от Роспотребнадзора, сан-эпидемическое заключение, которое устанавливает соответствие ваших торговых и складских помещений действующим нормам и правилам, разрешение от пожарной инспекции и т. д. Точный список разрешительной документации на открытие магазина зависит от региона и его можно получить в местном отделении Роспотребнадзора.

Набираем торговый персонал

Для организации работы небольшого магазина по продаже керамической плитки понадобится администратор, который занимается закупками, контролирует работу продавцов и складских работников, решает вопросы с поставщиками и взаимодействует с покупателями (например, в случае возникновения спорных ситуаций, претензий и т. д.), сотрудник, работающий на кассе, а также 2-3 менеджера-консультанта. Зачастую заработная плата сотрудников торгового зала складывается из двух частей – фиксированного оклада и процентов от продаж (премий за выполнение и перевыполнение планов). Многие руководители не уделяют достаточно внимания подбору продавцов-консультантов. Между тем, именно от них будут напрямую зависеть ваши продажи.

Керамическая плитка относится к числу «сложных» товаров. Ваши продавцы-консультанты должны быть настоящими специалистами в этой сфере. В идеале они должны отлично разбираться в ассортименте и производителях, в видах и назначении той или иной плитки, уметь рассчитать необходимое количество плитки для конкретной площади, знать последние тенденции в дизайне интерьеров и основные принципы дизайна как такового, быть в состоянии проконсультировать покупателей по вопросам выбора клея, затирки, по технологии укладки плитки.

По этим причинам крупные салоны по продаже дорогой плитки предпочитают брать на работу только опытных менеджеров, имеющих большой опыт работы с керамической плиткой определенной ценовой категории. Они тратят немало средств и времени на обучение новых работников и повышение квалификации более опытных. Представители западных фабрик регулярно посещают салоны, где продается их продукция, с презентациями новых коллекций, а администраторы и менеджеры по закупкам приезжают на традиционные ежегодные выставки, где знакомятся с тенденциями нового сезона.

У магазинов, которые продают плитку низкой и средней ценовой категории, конечно, нет таких возможностей. Однако это вовсе не означает, что вам не нужно уделять внимание качеству обслуживания ваших клиентов. Возможно, ваши покупатели и не могут себе позволить приобрести дорогую плитку, но они также хотят получить хороший результат.

По мере развития бизнеса, увеличения ассортимента магазина и часов его работы (лучше всего, если ваш магазин будет работать семь дней в неделю с 9.00 до 20.00, так как многие люди отправляются выбирать плитку в будние дни после работы или в выходные) вы сможете расширить свой штат, наняв дополнительно менеджеров-консультантов на смену и дизайнера, который будет заниматься составлением дизайн-проектов для ваших клиентов.

Реклама магазина керамической плитки

Как показывает опыт, примерно половина покупателей приходят в ваш магазин, благодаря рекламе. Еще 30 % узнают о вас, благодаря «сарафанному» радио, а оставшиеся 20 % - это прохожие, которых привлекла вывеска. В качестве рекламы отлично работают традиционные методы. Хорошо себя зарекомендовала наружная реклама (билборды), распространение листовок и буклетов (выкладка их на стендах у партнеров, в качестве которых могут выступать, к примеру, магазины по продаже сантехники), реклама на радио и в средствах массовой информации. Выбор последних зависит от ценовой категории вашей продукции: дорогая плитка рекламируется в глянцевых журналах, посвященных дизайну интерьера, а дешевая керамика – в бесплатно распространяемых газетах с объявлениями и рекламой. Салоны по продаже итальянской и испанской плитки активно привлекают к сотрудничеству независимых дизайнеров интерьеров и дизайн-студии, проводя для них различные мероприятия, предлагая особые условия и партнерские программы. Кроме того, они разрабатывают кампании по повышению лояльности покупателей с бонусами для постоянных и/или крупных клиентов.

Рекламу целесообразно давать в период проведения акций, а не постоянно. Хотя многие компании проводят различные акции на протяжении круглого года, весной и летом распродавая остатки старых коллекций, а осенью и зимой предлагая скидки на отдельные товарные группы.

При планировании рекламных кампаний учитывайте, что плитка – сезонный товар. Наибольшим спросом она пользуется в период с марта-апреля по октябрь-первую половину ноября, а декабрь и январь – это традиционно «мертвые» месяцы в плане продаж. Тратить в это время деньги на рекламу нецелесообразно: какие бы грандиозные распродажи вы ни устраивали, люди вряд ли будут делать ремонт в период новогодних праздников.

Подводим итоги

При благоприятном расположении одну небольшую торговую точку посещает, в среднем, 65 человек в день (в будние дни поток будет значительно меньше, а в выходные увеличиваться в 1,5-2 раза). С покупками уходит около 15-20 % посетителей. Точный показатель зависит от сезона и, в первую очередь, ассортимента. Средний чек розничной точки по продаже плитки низкой и средней ценовой категории – 7,5 тысяч рублей.

Минимальные расходы на открытие небольшого магазина составляют от 500 тысяч рублей (для небольшого города). Открывать новую точку рекомендуется в конце-февраля – начале марта. Розничная наценка на плитку составляет в среднем 10-25 %, а в случае с дорогой керамикой итальянского производства может доходить даже до 40 %.

Дополнительную (и весьма неплохую) прибыль может приносить интернет-магазин керамической плитки с возможностью выбора и заказа товара в режиме онлайн. На нем может быть представлен весь ассортимент вашего обычного магазина или даже более широкий выбор при условии отгрузки со склада поставщика. Расходы на создание самого простого интернет-магазина с необходимым функционалом составят от 60 тысяч рублей. Но сюда не входят расходы на его раскрутку.

Сроки окупаемости такого магазина составляют от полугода.

Успех бизнеса по продаже керамической плитки зависит от двух основных составляющих – правильно сформированного ассортимента с учетом сезона, модных тенденций, покупательских предпочтений и качества обслуживания. К последнему относится скорость выполнения заказов, профессионализм ваших продавцов-консультантов, ориентированность на клиента, предоставление дополнительных услуг (доставка, разработка дизайн-проекта с использованием выбранной плитки и пр.). Многие компании также предлагают своим покупателям воспользоваться услугами «дружественных» мастеров по укладке плитки. С одной стороны, это выгодно обеим сторонам – магазин получает свой процент, а строительно-ремонтная бригада – новых заказчиков. Однако если вы рекомендуете кого-либо, то должны быть полностью уверены в качестве их работы. Если что-то пойдет не так, то разгневанные клиенты будут предъявлять свои претензии в том числе и вам. Стоит ли так рисковать своей репутацией – решать вам.

Сысоева Лилия
Получить предложения по открытию бизнеса, в этой сфере

Внимание! Все поля обязательны для заполнения!



Другие статьи на тему «плитка» и «керамическая продукция»

Социальные комментарии Cackle
Бесплатно задать вопрос эксперту портала openbusiness.ru