Франшизы месяца:

Франшизы микрофинансовых организаций. Преимущества и подводные камни

Специфика бизнеса микрофинансов усложняется – с недавнего времени отрасль контролируется Центробанком, который установил свои правила игры. Микрофинансовый бум прошел, началось «оцивилизовывание» рынка. С поля деятельности активно уходят непрофессионалы, освобождая место конкурентоспособным компаниям. Для того чтобы преодолеть трудности становления бизнеса, минимизировать издержки и не уйти в тяжелое плавание с надеждой на окупаемость через 3-5 лет, специалисты отрасли советуют присоединяться к опытным МФО по франшизе.

Огромное число офисов «экспресс-займов за 15 минут», расположенных в пределах нескольких десятков метров друг от друга, многих заставляет задуматься о том, в чем причины успеха таких организаций. В последние годы страну захлестнул настоящий микрофинансовый бум, который вывел Россию на первую строчку в мире по количеству МФО. Бизнес, обещающий окупиться в течение нескольких месяцев и приносить валовую прибыль в 300-1000%, год тиражировался в геометрической прогрессии. Услуга нашла своего клиента. Большая часть населения имеет низкий уровень дохода, сильно закредитована, не в состоянии справляться с ростом цен и брать новые кредиты в банке, тем более если речь идет о небольших суммах, которые можно вернуть с ближайшей зарплаты. Для огромной прослойки россиян услуги МФО оказались необходимы, благодаря чему бизнес получил завидный процент повторных клиентов, достигающий 70-80%. С 2006 года по 2013 количество потребителей микрофинансовых услуг возросло в шесть раз. Успешный опыт едва начавшие бизнес компании стали продавать по франшизе, также пользующиеся ажиотажным спросом.

Однако в 2014 году вся отрасль претерпела изменения, перейдя под контроль Банка России. Вступили в силу поправки в закон «О микрофинансовой деятельности и МФО» и «О кредитных историях» и  федеральный закон «О потребительском кредите (займе)». МФО фактически поставили в один ряд с кредитными организациями с адекватной финансовой отчетностью. В частности были приняты меры по резервированию и возможности учетов резерва в налоговом учете, изменилась налогооблажения и система отчтности, началось регулирование максимально допустимых ставок.

Внимание ЦБ к своим организациям почувствовали все без исключения компании. Количество проверок и запросов со стороны регулятора возросло, а количество организаций стало резко сокращаться. За 10 месяцев 2015 года количество МФО снизилось на 17% с 4,2 до 3,5 тыс. Главным образом с рынка уходят те компании, которые состоят в реестре, но фактически деятельность не ведут и не сдают отчеты в Банк России. То есть из реестра постоянно вычеркиваются «мертвые души». По сравнению с 2014 годом темпы роста портфеля микрозаймов замедлились, снизилось и число заемщиков – с 3,1 миллионов до 2,7 миллионов. В то же время в области микрофинансирования наблюдаются тенденции улучшения качества кредитных портфелей, увеличения сумм займов и сроков.

К сложившейся ситуации участники рынка относятся по-разному. С одной стороны микрофинансирование становится более цивилизованным бизнесом, а сфера отчищается от серых схем, засилья непрофессионалов, работающих «на коленке» и мошенников. С другой стороны добросовестные игроки опасаются, чтобы предложенный механизм ЦБ не «переборщил». На данный момент МФО отчитываются перед налоговыми органами и ЦБ, а после вскоре будут направлять отчеты в саморегулируемые организации. Чрезмерно жесткий контроль, несомненно, приведет к дальнейшему сокращению МФО. Тем не менее, количество желающих попасть в реестр МФО не уменьшается. Несмотря на все пертурбации, некоторые компании сохраняют оптимизм. Потребность в деньгах у населения никуда не делась, тем более что в кризис банки сократили выдачу кредитов. На сегодня в суммовом выражении объем рынка МФО составляет около 65 млрд. рублей, что составляет около 1% от банковской розницы. Точками роста МФО считаются небольшие и удаленные населенные пункты, где отсутствуют банки, а население не отличается финансовой грамотностью.

На рынке микрофинансов можно выдели основных сегмента. Это компании, которые предоставляют небольшие займы «до зарплаты» на срок до 30 дней, наиболее популярный займ в которых – от 3 до 15 тыс. рублей. Компании, которые дают займы до 12 месяцев с равным погашением с суммами от 30 до 100 тыс. рублей. А также микрозаймы бизнесу. Кредиты могут выдаваться без обеспечения, под поручительство и под обеспечение (авто, производственные товары). Стоит отметить, что суммы займов имеют тенденцию к увеличению до 3 млн. рублей.

Преимущества франшизы

Если раньше самостоятельно открыть МФО было проще, то после упомянутых изменений в законодательстве, появилось множество нюансов и подводных камней, преодолеть которые поможет лишь тот, кто уже с ними столкнулся. Компания может взять на себя все сложные и затратные процессы, начиная от регистрации ООО, регистрации в реестре МФО и ведения документооборота, вплоть до постоянного сопровождения в текущей работе. Также в договоре могут оговариваться и условия выкупа бизнеса, если он по каким-либо причинам не оправдал ожиданий.

Компания может стать тем источником практических знаний, которые помогут предпринимателю на старте. К примеру, для того, чтобы принять решение о том, выдавать или не выдавать кредит, компания может применять целый комплекс оценки клиента, получая информацию о заемщике из Национального бюро кредитных историй (НБКИ), к которому подключены крупные сети. Чтобы минимизировать риски невозвратов, операционисты отправляют данные клиента в головной офис. Отдел андеррайтинга или, проще говоря, отдел оценки рисков, на основании данных НБКИ делают вывод о том, выдавать или не выдавать кредит. Во-вторых, все «хорошие» МФО имеют свой собственный программный комплекс, который позволяет им автоматизировать и соединять воедино несколько бизнес-процессов, тем самым и минимизируя издержки. Методы кредитного скоринга позволяют сокращать долю дефолтных просрочек до 2-3% от общего портфеля выданных за год кредитов. В случае превышения нормальных, по мнению сети, показателей, некоторые компании предлагают услуги по выкупу «грязных портфелей».

При самостоятельном открытии предпринимателю, помимо операционистов, понадобится юрист и бухгалтер. Также необходимо будет найти сотрудника, который будет заниматься взысканием просроченных займов. В итоге ко всем текущим расходам, включая аренду, налоги и операционные расходы, придется выплачивать зарплату всем перечисленным работникам. Причем не факт, например, что коллекторы захотят иметь дело с маленькой МФО. В таком случае компания будет вынуждена подавать в суд и ждать, терпя убытки. Преимущество франчайзинга в том, что бухгалтерский учет, а также юридические услуги компания берет на себя. Существуют также варианты, когда компания предоставляет в распоряжение своим партнерам собственную коллекторскую службу и специалистов по судебному взысканию. Как показывает опыт МФО, отсутствие каких-либо рычагов давления на задолжников делает весь кредитный портфель проблемным.

Немаловажна и рекламная помощь. Крупные компании не нуждаются в раскрутке и имеют отработанные каналы рекламы. Франчайзи могут быть предоставлены макеты печатной продукции, видеоролики, call-центр, даны инструкции по продвижению в интернете и через sms-рассылку.

Какие есть предложения

Федеральных игроков на рынке микрозаймов существует множество, и схемы их развития не ограничиваются лишь франчайзингом. Крупнейшим игроком, по оценкам рейтингового агентства «Эксперт РА», является компания «Домашние деньги», занимающая 24% рынка. Ее бизнес-модель была позаимствована у британской компании Provident Financial, работающей в Великобритании уже 130 лет. Суть ее в том, что у «Домашних денег» нет офисов продаж или касс. Вместо этого компания имеет сеть из 5 тыс. агентов, которые работают в 55 субъектах России. В основном агенты – это самые обычные люди: рабочие, продавцы и водители такси. Займы происходят не в офисе, а дома у заемщика, куда агенты доставляют деньги бесплатно для клиента.

По пути развития агентской сети также работает компания WMR-деньги. Здесь агенты -  это любые торговые точки, владельцы которых заинтересованы в дополнительном бизнесе. Отсутстие необходимости открывать точку исключает постоянные расходы за аренду и зарплату. Франчайзи компании заинтересован в том, чтобы открыть как можно больше агентских точек, чтобы увеличить оборот и чистую прибыль. В зависимости от амбиций франчайзи инвестиции в открытие представительства могут составить от 300 тыс. до 10 млн. рублей. В случае успеха партнера, компания согласна инвестировать свои средства в открытие новых точек. Сумма вложений может составить 1 млн. рублей на каждые 150 тысяч населения, при условии, что франчайзи работает более 6 месяцев и в течение последних трех месяцев его чистая прибыль составляет более 200 тысяч рублей.

Еще один пример нестандартного сотрудничества предлагает первый в России сервис по выдаче онлайн-кредитов Money Man. Схема без прямого контакта с сотрудников МФО с перечислением денег на зарплатную карту или, например, «Яндекс.Деньги», оказалась удобным и привлекательным вариантом для большого числа людей, чувствующих неудобство от роли просителей. Для партнеров программы предлагается возможность зарабатывать до 10% от объема выданных займов, привлекая новых пользователей, для чего потребуется только понимание кредитных продуктов и желание их продавать.

Другие компании, например «Фаст Финанс», предлагают франшизу на открытие офисов МФО в стационарном помещении небольшой площади либо в формате павильона или стойки. Такой вариант можно назвать наиболее распространенным.

Какие инвестиции потребуются для открытия МФО по франшизе? Франчайзеры обозначают вложения, начиная с сумм до 500 тыс. рублей и заканчивая показателями в несколько миллионов рублей. Здесь следует иметь в виду, что в МФО огромную роль играет объем кредитного портфеля. Его франчайзеры могут не включать в стартовые расходы, из-за чего их предложения представляются более привлекательными по сравнению с конкурентами. Однако в зависимости от территории открытия франчайзи придется пустить в оборот не менее 1 млн. рублей. Учитывая этот факт, следует и здраво оценивать и показатели окупаемости, которые могут колебаться от нескольких месяцев до 1,5 лет. Следует заранее узнать, окупаемость каких именно средств имеется в виду – прямых (открытие офиса, ремонт и т.д.) или оборотных.

Стоимость паушального взноса будет зависеть от предлагаемого пакета услуг, уникальности технологии бизнеса и наличия привилегий для франчайзи. Суммы здесь в среднем составляют около 150 тыс. рублей. Франшиза будет стоит дороже для тех, кто хочет приобрести эксклюзивное право на развитие бизнеса на определенной территории и открыть несколько офисов. Роялти компании устанавливают либо в виде фиксированной суммы, либо устанавливают гибкую схему в зависимости от дохода, то есть возвращенных процентов, штрафов и пени. Со временем работы офиса ежемесячные платежи могут уменьшаться. К примеру, в компании «Фаст Финанс» роялти уменьшается с 15 до 10% в зависимости от финансовых показателей. Чем больше оборот франчайзи, тем меньше платежи.

Показатели франшиз некоторых микрофинансовых организаций*

Компания

Год основания компании

Инвестиции

млн. руб.

Паушальный взнос

тыс. руб.

Роялти

Окупаемость

мес.

Площадь

кв.м.

WMR-деньги

2006

0,3-10

120-250

5%

от 6

н/д

Фаст Финанс

2010

1,5-5

150

10-15%

7-18

от 4

Мастер Деньги

2006

0,5-1,5

150-300

7%

6

1-8,5

Удобные займы

2010

0,6-1

50-150

5%

4-5

н/д

Удобно-Деньги

2010

1

140

от 7%

н/д

от 10

Мигомденьги

 

от 1

298

25%

8-12

10-30

Деньги для Вас

2011

от 0,8

60

10% но не менее 15 тыс. руб.

н/д

от 3

Миладенежка

2011

1

150

15 тыс. руб.

6-14

17-40

*по данным официальных сайтов и открытых источников на 25 декабря 2015

Открываться франчайзеры, как правило, рекомендуют на «красных линиях» города, то есть на центральных и оживленных улицах, в ТЦ, вблизи остановок и транспортных развязок. Здание должно иметь возможность размещения наружной вывески. Интерьер обычно оформляется в стиле компании с использованием фирменных цветов. Для работы в офисе обязательно должен иметься высокоскоростной интернет.

Подводные камни

Помимо упомянутых трудностей в работе МФО, связанных с регулятором (проверки, предоставление отчетов в ЦБ, бумажная волокита), есть еще множество сложностей, подстерегающих франчайзи. 

Пользуясь неопытностью потенциальных «партнеров» и их желанием быстро заработать, владельцы франшиз легко могут пустить пыль в глаза привлекательными стартовыми инвестициями в 300-500 тыс. рублей, сроками окупаемость в 2-3 месяца и прогнозами «гарантированной» сверхприбыли. Однако в большинстве случаев для успешного дела суммы до 1 млн. рублей вряд ли хватит. Такие предложения, как правило, полностью игнорируют кредитный портфель, размер которого определяет будущий доход и напрямую зависит от города, в котором работает франчайзи. Если речь идет о небольших городах с населением от 30 тыс. рублей, то портфель потребует минимум 1 млн. рублей, если в городе проживает более 300 тыс. человек, то не хватить может и 2 млн. рублей. По опыту компаний выходит, что в первые полгода работы нужна и солидная денежная подушка, поэтому открывать бизнес с кредитным портфелем «впритык» крайне неблагоразумно.

Количество недобросовестных франчайзеров и непрофессионалов в области микрофинансов велико. Нередко вся обещанная рекламная поддержка превращается в фикцию, «бизнес-бук» оказывается документом Word на 2-3 страницы, личный куратор берет трубку только тогда, когда пришло время собирать роялти, а о предоставлении маркетинговой и юридической поддержки речи не идет вовсе. Вдобавок к этому может идти и «современное» ПО, которое постоянно подводит. Все эти проблемы можно разглядеть еще на этапе знакомства с организацией. Во-первых, компания должна иметь зарегистрированный товарный знак и числиться в реестре МФО Центробанка. Необходимо как следует изучить опыт компании на рынке, узнать количество действующих офисов и вживую пообщаться с действующими партнерами сети. О никчемности технологий, например, может свидетельствовать слишком низкий паушальный взнос. Отзывы франчайзи нередко свидетельствуют о том, что пустыми нередко оказываются обещания по поддержке в работе с должниками и о выкупе так называемого «грязного пакета», то есть портфеля просроченных займов. Основная цель франчайзеров, которые игнорируют франчайзи и не выполняют обязательства – это коммерческая выгода от продажи франшиз, которая не сулит покупателям ничего, кроме издержек и впустую потраченных нервов.

Во-вторых, как бы компании не обещали минимизировать риски благодаря своим технологиям оценки, без просроченной задолженности не обойтись, а убытки по дефолту будут в любом случае. Предугадать каков будет процент невозврата невозможно – слишком много переменных факторов и особенностей каждого конкретного региона могут на это влиять. Бизнес МФО как раз и основан на том, чтобы выдавать займы тем категориям населения, кому не доступны услуги кредитования. Поэтому собственно и возникает такая высокая процентная ставка. Ко всем рискам нужно быть готовым с самого начала. Следует иметь в виду, что микрофинансы – это одна из излюбленных сфер для мошенников. Особенно подвержены опасности вновь открывшиеся МФО. Из них порой выносятся значительные суммы. После запуска появляются один или несколько личностей, которые берут кредиты и не возвращают, поэтому займы первым клиентом франчайзерами одобряются с особой осторожностью.

Ходзинский Владимир
(c) www.openbusiness.ru - портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса 

Социальные комментарии Cackle
Бесплатно задать вопрос эксперту портала openbusiness.ru