Как открыть интернет-магазин
В России для интернет-торговли сложились благоприятные условия – число пользователей Рунета растет и вместе с ним и число покупателей интернет-магазинов, а уровень конкуренции среди участников электронной торговли пока крайне низок. Так что если вы желаете заняться электронным бизнесом, у вс есть все шансы на успех.
Существуют две основные модели интернет торговли: интернет-магазин в полном объеме и веб-посредник. Первая модель предусматривает наличие веб-витрины, собственной операционной и логистической системы, склада и т. д.
Другая модель предусматривает только создание сайта, организацию службы по приему и распределению заказов —это скорее площадка для продаж, чем полноценный интернет-магазин. Работает она так: интернет-пользователь делает через сайт компании заказ, компания, получив его, тут же покупает заказанный товар у оптовика или просто отправляет заказ на обработку в действующий партнерский интернет-магазин.
Многие мелкие компании начинают работать на рынке именно с таких проектов: они не требуют ни большого штата, ни больших инвестиций. Но здесь есть одно предостережение – такой проект становится совершенно нежизнеспособен, когда число заказов вырастает свыше 100 заказов — бегать каждый раз к оптовику при таких объемах невозможно.
Если вы ограничены в ресурсах, но, тем не менее, хотите создать долгосрочный проект, который можно будет в будущем масштабировать, лучше создавать проект по первой модели. Начинать можно с небольшого торгового проекта, который всегда можно расширить в случае успеха и дополнительных инвестиций.
Начинающим интернет- коммерсантам можно рассмотреть партнерство с настоящими интернет-ритейлерами, и крупными операторами, работающими в интересной нише. Это интересный и выгодный вариант сотрудничества для тех, кто планирует долгосрочный проект. Схема совместной работы следующая: оператор предоставляет партнеру часть своей торговой площади, размещая на ней ваш ассортимент товаров. В результате, оператор расширяет свой ассортимент товаров, за счет вашего магазина, а вы получаете существенный поток клиентов и многократный рост продаж.
Если вы хотите иметь посредническую интернет-площадку или не планируете расширять свой проект, лучше заказать ИТ-систему магазина «под ключ» в специализированной софтверной компании, которая сделает ее по вашему техническому заданию. Однако если проект задумывается как серьезный и долгосрочный, необходимо иметь свою собственную ИТ-команду. Только собственная команда позволяет создавать, поддерживать и развивать масштабируемый проект. В этом случае потребуется штат не менее чем из 30 человек, половину из которых будут составлять программисты.
В последние два-три года цена «входного билета» на рынок интернет-коммерции значительно выросла и продолжает расти. Отчасти это происходит из за существенного удорожания наружной, радио и телерекламы , стоимость которой возрастает на 30-50% в год.
При запуске небольшого проекта, который ограничится собственным сайтом и небольшим ассортиментом с доставкой заказов в одном регионе, вам потребуется инвестировать на старте не менее $80—100 тыс. Если же задумали большой долгосрочный проект, инвестиции могут составить несколько десятков миллионов. Создание аналога Ozon.ru будет стоить минимум $50 млн.
За дополнительным инвестирование можно обратиться в банк. Банки довольно часто кредитуют новые интернет-проекты. Для получения кредита вам необходимо предоставить банку грамотный бизнес- план, и если ваши бизнес-процессы и финансовые потоки будут организованы по легальным стандартам, проект имеет хорошие шансы на открытие кредитной линии. Но поскольку банки все же довольно консервативные организации, лучше за инвестированием обратиться в венчурные фонды.
Сроки окупаемости интернет-магазина — вопрос индивидуальный. В западной интернет-коммерции есть примеры, когда большие компании свыше пяти лет работали в минус, а мелкие проекты уже через год приносили хорошую прибыль своим владельцам. Ozon.ru, например, из восьми лет существования прибылен только последние три.
Главное правило интернетторговли: товары, которые продаются дистанционным способом, должны иметь четкий набор потребительских свойств, а их описания должны быть понятны каждому потребителю. Другими словами это универсальные товары, одинаковые для всех потребителей в своем описании. Существуют три группы таких товаров, которые пользуются спросом в интернет- магазинах. На первом месте культурные товары: книги, печатная продукция, DVD, музыка. На втором месте — компьютеры и комплектующие. На третьем - электроника и цифровая техника, включая мобильные телефоны.
Сейчас к тройке лидеров приближается группа так называемых скачиваемых товаров: музыка, компьютерные программы и игры, электронные книги.
Стоит учитывать, что структура продаж электронных магазинов отличается от традиционных конкурентов. Здесь большим спросом пользуются качественные и дорогие товары.
Итак, есть несколько категорий товаров, очень популярных в интернет-магазинах и у их клиентов (книги, электроника и т. д.). Популярность этих товаров- главный аргумент против того, чтобы новый магазин начинал свой бизнес с них. Это наиболее конкурентные рынки, потому что более 80% российских интернет-ритейлеров занимаются книгами и электроникой. Поэтому такие сегменты не для новичков.
Не стоит стартовать и с продуктов питания. Нужно искать новые ниши, их на ненасыщенном рынке масса. Можно обратиться за примером на Запад. Там интернет-ритейлеры в последнее время стали заниматься товарами, которые раньше считались малоперспективными для онлайнкоммерции. Например, ювелирные украшения. Новый американский проект Bluenile com, тем не менее, стал специализироваться исключительно на них. Другой новый сектор, показывающий хорошие финансовые показатели,- товары для дома. Но в этом случае нужно знать, что продавать придется только малогабаритные вещи, учитывая особенности логистики.
Вопрос работы с поставщиками для интернет-магазина крайне важен. Если вы работаете на узком рынке,например, ювелирных украшений, то вам хватит 5-10 поставщиков. А вот на очень широком рынке, как книжный, чтобы обеспечить себе максимально широкий ассортимент всех направлений, нужно иметь десятки поставщиков. Старайтесь работать напрямую с производителями, это более выгодно , чем работа через посредников.
Ежегодно в России открываются, ликвидируются или меняют владельцев десятки интернет-магазинов. Интерес инвесторов к компании зависит, в первую очередь, от того, какова ее доля на рынке. Во – вторых, сумма сделки будет зависеть от базы данных клиентов и ИТ-инфраструктуры. Не имея уникального ассортимента, большой клиентской базы и масштабируемой ИТсистемы, не стоит искать стратегического инвестора.
По материалам интервью Бернара Люке, генерального директора интернет-магазина Ozon, опубликованного на сайте podolsk.biz
Служба ожидания в очередях: опыт создания бизнеса
Как открыть мясной магазин
Практический опыт создания бренда молодежной одежды 
Практика бизнеса: мастерская калейдоскопов
Как открыть бизнес в Турции
Как открыть свою сетевую компанию
Как открыть свадебный бизнес в Италии 
