Открытие бизнеса: салон сотовой связи
Создать свой рентабельный бизнес в сегменте сотового ритейла вполне возможно, тем более что вход на этот рынок совсем недорогой - от $1 тыс., считает владелец компании «Евросеть», Евгений Чичваркин.
Чтобы начать торговать телефонами, достаточно арендовать витрину в палатке., которая обойдется не больше $1 тыс. Открытие магазина будет стоить максимум в $15 тыс. Соответственно, любой человек, у которого есть квартира в Москве, может взять под залог банковский кредит, достаточный для открытия как минимум 10 крупных салонов. Хотя большинство предпринимателей начинают свой бизнес на собственные деньги или совестные деньги с партнером.
Салон сотовой связи как бизнес: Место
Главное - выбрать правильное место. Считается, что если ежедневное количество покупателей, проходящих мимо салона больше 2 тысячи, то этого более чем достаточно, чтобы салон был прибыльным. Это может быть место рядом с дорогой, продуктовыми магазинами, у станций метро, просто на оживленных улицах и т. д. Критерий выбора места для Чичваркина –это поток людей с работы\на работу.
Идеальный вариант для старта - обосноваться в небольшом торговом центре, принадлежащем знакомым, друзьям, брату, свату и т. д. Многие одиночные салоны в Москве успешны именно благодаря исключительно такой аренде у лояльных арендодателей. Это беспроигрышный вариант - гарантированный стабильный поток людей, готовых к покупкам, хорошие и предсказуемые отношения с владельцем торгцентра и ни одного конкурента вокруг. Такой бизнес просто обречен быть прибыльным.
Салон сотовой связи как бизнес: Помещение
Низкая стоимость входа на рынок обусловлена прежде всего минимальными инвестициями в недвижимость. Особенность сотового ритейла: все сетевые операторы работают только на арендованных площадях. У "Евросети" 99,99% магазинов арендованные.
Сам Чичваркин не считает аренду фактором нестабильности. Вероятность, что арендодатель расторгнет договор с вами и заключит с конкурентом, которому достанутся "прикормленные" вами за несколько лет покупатели, ничтожна. Во- первых, в таком случае аренда будет поднята и для конкурента, а во- вторых, всегда найдется возможность взять помещение по соседству- не дальше 20–50 м от старого места и тогда никто не сможет перехватить ваших клиентов.
Дополнительный способ сохранить аудиторию - выработать узнаваемый корпоративный стиль сотрудников, магазинов, всей сети.
Салон сотовой связи как бизнес: Региональная политика
Сегодня сотовые ритейлеры имеют самую разветвленную розничную сеть. Например, Евросети в восьми республиках бывшего СССР: Литве, Эстонии, Белоруссии, Молдавии, Украине, Казахстане, Узбекистане и Киргизии,- принадлежит 4,4 тыс. салонов. Сегодня стоит начинать уже не с Москвы, а с регионов. По мнению Чичваркина, повторить успех "Евросети" реально, только потребуются уже миллионы долларов и долгие годы: конкуренция, стоимость аренды, персонала, рекламы очень велики.
Пример "Магнита" или "Эльдорадо", которые стали ритейлерами номер один на своих рынках – показательный пример.
В отдаленном регионе бывает достаточно открыть три-четыре салона и добиться лояльного отношения местных потребителей, чтобы стать крупнейшим игроком рынка. Такая экспансия абсолютно оправданна в нефтяных регионах: население зарабатывает хорошие деньги, хочет их тратить на хорошие вещи, но не может из-за отсутствия местной современной торговли, на "большую землю" летает редко из-за дороговизны авиабилетов.
Второй вариант – купить региональную сеть, если конечно ресурсы позволяют. Цена вопроса- несколько десятков тысяч долларов за магазин. Но делать это надо быстро, пока локальных операторов не начали скупать крупные федеральные сети.
Салон сотовой связи как бизнес: Франчайзинг
Франчайзинг - весьма актуальная тема для рынка. Для некоторых операторов франчайзинг - основа региональной экспансии. Для новичков, франчайзинг – это возможность построить сеть, при этом затраты времени и инвестиций минимальны. Они получают какие-то новые знания и известный брэнд, с помощью которых могут усилить свои позиции на рынке. Важный момент: франчайзинг не подходит тем, кто привык и планирует продолжить работать "всерую". Работая под "большой" вывеской, привлекать покупателя низкими ценами трубок непонятного происхождения, купленных неизвестно где, не получится, придется брать качеством, обслуживанием и т. д.
Для франчайзера аргумент "против – это ненадежность партнера. Шансы встретить нечистоплотного дельца, который украдет телефоны, поставленные на реализацию, или просто окажется бизнесменом-неудачником, который выберет не то место, сделает неудачный магазин, разорится и т. д. велики. Но есть и другая сторона медали: потенциальных франчайзи по всей стране тысячи и большинство из них, коль до сих пор держатся на плаву, наверняка обладают хорошим знанием местного рынка, магазином в хорошем месте, сформировавшейся клиентурой и т. д.
Салон сотовой связи как бизнес: Конкурентные преимущества
Удачное месторасположение и грамотная работа с покупателями - главные условия успешности отдельного магазина. Отличаться от конкурентов по ассортименту сегодня сложно. Ни на какие эксклюзивные модели и эксклюзивные условия от производителей трубок, если только вы не федеральная сеть с филиалами по всей стране, рассчитывать не стоит. Дело в том, что производители с ритейлерами напрямую не работают, только через крупных оптовиков: Dixis, "Беталинк" и т. д.
Поэтому единственная ниша, в которой можно конкурировать с большими операторами,- уровень обслуживания клиентов. Это не только позволит найти свою нишу и сформировать постоянную клиентуру, но и гарантирует возможность продать бизнес, если вы вдруг решите уйти с рынка. Единственные активы, которые может продавать сотовый ритейлер,- место и постоянная аудитория магазина.
Салон сотовой связи как бизнес: Персонал
Только подбор грамотных сотрудников гарантирует эффективную работу с клиентами. Критериями подбора сотрудников для Евросети являются: знание товара, умение общаться с покупателем, количество продаж на одного сотрудника. При этом никаких жестких правил и дресс-кода нет. Разрешен даже пирсинг и татуировки.
Единственное корпоративное требование к внешнему виду: сотрудник должен быть в одежде желтого цвета. Введено оно для удобства покупателей, чтобы те в час пик знали, где продавец и к кому нужно обращаться за помощью.
Несмотря на отсутствие возрастных критериев, основная масса сотрудников, тем не менее, это молодые люди 22–24 лет. Объясняется это тем, что молодые люди легче переносят нагрузки. А работа продавца все же тяжелая: в обязанности сотрудников входят приемка, демонстрация товара и т. д. Поэтому ротация людей, как и в любом розничном бизнесе, в сотовом велика.
Что касается системы оплаты, то единой схемы у сотовых ритейлеров нет. Большинство сетей практикуют комбинированную оплату: ставка плюс процент от продаж. В "Евросети" вся зарплата складывается из продаж, окладной части нет. Преимуществом первого варианта является то, что на такую зарплату легче найти новых продавцов. Зато сдельная схема значительно повышает эффективность сотрудников, и позволяет больше заработать. Лучшие продавцы Евросети зарабатывали по $3–4 тыс. ( в 2005 году).
По материалам интервью Евгения Чичваркина газете "Бизнес"
Как открыть бутик женской одежды
Как открыть детский развивающий центр
Как создать бизнес на авторских тренингах 
Как открыть магазин игрушек по франчайзингу
