Франшизы месяца:

Бесплатный бизнес-подбор

Мы подберем для Вас лучшее предложение по открытию бизнеса за 14 секунд

Начать

Тенденции развития книготорговли в сети интернета или книжный интерент магазин как свой бизнес

Аналитический обзор онлайн-книжного рынка, глазами издателя-писателя Алик Ветроф, издательство "Library-E-Literature", Транснациональный издательский портал "All Wind". Мнение специалистов Генеральный директор Интернет-магазина Озон. Бернар Люке, руководителя проекта Юлия Рыковская. Редактора Андрея Книголюбова Литературное агентство "LEL". Программиста и провайдера Калюпиным Сергеем Владимировичем компания "Intes". Мнение провайдера к материалам стать будет опубликовано позже отдельной статьей.

Интернет издательство Library-E-Literature книжный магазин

Современные технологии в наши дни влияют на все сферы деятельности человека не обошли стороной эти изменения и книготорговлю. Общее снижение книготорговли заставляет искать новые пути к сердцу и кошельку читателя. Многие издательства ищут этот путь на ощупь кто-то работает по старинке. Но есть пример успешного использования современных технологий в книготорговле, это книжные интернет магазины с автоматизированной системой платежей и доставки.

Такое явление как интернет книжный магазин стало неотъемлемой частью работы каждого издательства, не зависимо от региона расположения и ассортимента выпускаемой продукции.

В 2005 году у меня возникло желание опубликовать серию своих мужских романов в цифре и продавать их через интернет. Так началась история моего онлайн-книжного магазина. Обойдя десяток разработчиков софта, с огорчением отметил, что не один из них не способен предоставить полный комплекс услуг которые меня интересовали, на тот момент. Пока мне случайно не попалась компания "Intes" (один из старейших провайдеров Украины) и я остановился на сотрудничестве с учредителем Калюпиным Сергеем Владимировичем компании "Intes".

Мое мнение о качестве предоставляемых услуг разработчиками существенно претерпело изменения по пришествию двух лет систематической работы в этой области уже разработчики программного обеспечения обращаются за консультацией ко мне как специалисту в сфере продвижения сайтов.

Число онлайн-покупателей в последние годы постоянно растет. Однако большинство участников рынка не считает смещение спроса в интернет тенденцией. У онлайн-торговли есть много плюсов, которыми не может похвастаться интернет-коммерция. В традиционном магазине книгу берут в руки, оценивают качество полиграфического исполнения, выбор иллюстраций и прочее. В интернете читатель безусловно лишен такого преимущества (он может только просмотреть фрагмент книги для ознакомления) зато он экономит время и деньги покупая книгу через интернет.

Успешными интернет магазинами можно считать www.bukva.in.ua, www.bookler.ru, www.ibook.com.ua, www.it-book.com.ua, www.bookmarket.in.ua, www.ozon.ru, и этот перечень может быть очень длинный.

"Многие книготорговые организации отслеживают отток клиентов в интернет и одновременно прирост их в традиционных книжных магазинах. Последнее пока превышает первое. Если сопоставить объем товарооборота крупного ритейлера Ozon.ru с товарооборотом книжных магазинов, становится понятно на долю онлайн-торговли приходится лишь капля в море книжной розницы. В интернет-магазины идут рациональные покупатели, которым неинтересно времяпрепровождение в книжном магазине. Они стараются найти то, что им нужно, с наименьшими временными затратами. В целом же уровень проникновения интернета в Украине пока не слишком большой, равно как и навыки пользования web-деньгами у соотечественников, поэтому, по нашим оценкам, большинство интернет-пользователей покупками книг в Сети не балуются",

– Резюмирует редактор Андрей Книголюбов Литературное агентство "LEL". Мы слышали, что ассортимент названий книг, уникален, что меньше половины из всех этих книг можно купить только в книжном магазине Library-E-Literature. Правда ли это

"Дело обстоит именно так. Еще в первые дни существования нашей торговой сети мы обратили внимание на то, что спрос на книги определяется оригинальностью книги географическими и демографическими особенностями, в частности - уровнем образования местного населения, а также подвержен значительным сезонным влияниям. Скажем, книги о международных методиках, востребованы именно в тех странах, где не достаточно уделяется внимание изданию в бумажном формате. Примером может служить методика ЮНИДО (UNIDO) особенно, популярна в Украине, Казахстане и отдаленных центрах России, где отсутствуют в книжных магазинах искомая литература. Интернет магазины заполняют собой свободные ниши, которые не могут перекрыть традиционные книжные магазины. Экономически не целесообразно открывать магазин в небольшом городе, не говоря о его ассортименте. Да и крупные торговые сети грешат отсутствием разнообразного ассортимента".

– А какие книги популярны и как влияет время года

"Спрос на сказки зависит от года и времени учебного года, зимой этого года пользовалась огромной популярностью сказка "Три поросенка" или материалы о катерах и яхтах расходятся разными темпами в зависимости от времени года особенно популярны весной.

Книги в интернете можно условно разделить на цифровые и традиционные (бумажные) от этой градации и происходит разделение книжных магазинов специализирующихся на различной продукции. Электронная книга это более современная подача информации и литературы, многие авторы смотрят с подозрением. Не осознавая до конца перспективы цифрового издания, перед бумажными изданиями книг. Себестоимость издания в цифре намного дешевле и не требует содержания складских помещений продавать можно по всему миру независимо от границ и таможни и, не неся транспортных расходов (за исключением оплаты трафика).

– Сколько в среднем стоит издать книгу в цифровом формате

Цена варьируется от концепции магазина, на что поставлена ставка. Есть книжные магазины, которые размещают цифровую книгу бесплатно но при продажи могут забирать себе до 70%. И такие порталы не продвигают своего автора. И если вы посмотрите на эти книжные магазины, то увидите они плетутся в самом конце поисковых систем. Их ассортимент очень скуден и не блещет разнообразием. Многих выживают за счет того, что занимаются вводом и выводом средств из платежных систем аналогичных WebMoney.

– А в вашем книжном магазине сколько стоит издать книгу в цифре

50 WebMoney и книга писателя размещается в книжном магазине с фиксированной стоимостью. Дополнительно мы предоставляем пакет сервисного продвижения материалов автора рецензия и интервью и в этом году это 90% от продажи книги поступают не посредственно писателю.

– На сколько сильная конкуренция среди онлайн-книжных магазинов

В среде сети интернета магазины ведется ожесточенная конкурентная борьба за лидерство.

Зайдя в поисковую систему Google вы увидите примерно около 3 миллионов ссылок на сайты в среде русскоязычных книжных магазинов. В среде англо язычных сайтов 187 миллионов ссылок на сайты.

– Скажите, а какие существуют различия между интернет магазинами.

Книжные интернет магазины можно условно разделить на несколько типов.

Первые; "замкнутого цикла" и вторые с "курьерской службой" продающие книги различных издательств через курьерскую доставку. Он и отличаются друг от друга условиями приема платежей и доставкой книг.

Онлайн-книжных магазинов "замкнутого цикла" немного, не более 50 сайтов они сами издают, и продают свои цифровые книги, практически не принимая книги других издательств. Исключение составляет книжный магазин www.lel.com.ua

Конкуренция между ними незаметна читателю в основном они конкурируют по ассортименту книг и за авторов. И в этом последнее слово остается только за авторами.

Магазины с "курьерской службой" работают только на той территории, где способны осуществить доставку товара. При этом они торгуют не только книгами. В некоторой степени то переходной вариант книжного магазина и он будет существовать только до тех пор, пока издается книга в традиционном варианте".

Существуют поисковые системы по книгам и книжным магазинам как например www.shoplist.com.ua но они не получили еще полного развития во многом они не очень удобны в работе.

Скажем эффективность переходов с этой поисковой системы в книжный магазин Library-E-Literature, составляет в месяц всего лишь 0,09% от общего числа заходов. И это не удивительно, по многим ключевым словам и словосочетания сайт магазина опережает в рейтинге поисковую систему.

Статистика покупок по регионам распределена Россия - 45%, Казахстан - 20%, Украина - 15%, остальные 20% - прочие страны.

А ежедневная статистика посещения магазина OZON.ru 92% покупок совершают россияне, 8% - зарубежные пользователи.

Отдельно можно упомянуть о авторских сайтах с платежной системой опыт показал что такая форма магазина не целесообразна и способна конкурировать с системными администраторами которые систематично занимаются продвижением своих ресурсов в интернете. Стоимость изготовления таких магазином может достигать до 3500 у.е.(в зависимости от сложности создания магазина но может и не превышать 1500$) плюс обслуживание трафика ежемесячно от 30 до 50 у.е., также за адрес httpwww. ежегодно от 10 до 90$.

Само содержание интернет магазина обходится его владельцам не дешево практически все работают на перспективу.

По мнениею большинства директоров торговых компаний с которыми мне пришлось разговаривать "… тенденция ухода клиентов в интернет прослеживается. Поэтому еще 10 лет назад мы создали собственный онлайн-магазин. И его продажи год от года увеличиваются. Сегодня они составляют 12,5% от общего объема таких книга торговых организаций как Библио-Глобуса, Буква, е-book ...

Писатель издатель Алик Ветроф, главный редактор издательство "Library-E-Literature", книжный магазин.

Покупатели ценят возможность "зайти" в электронный книжный в подходящее для них время, удобную систему заказа и доставки. Недавно там появилась функция "пролистывания" или "версия для ознакомления" понравившегося издания. При тотальном цейтноте- нехватки времени и растущей технической грамотности россиян интернет-торговля скоро завоюет значительное место в общем объеме продаж".

В компаниях, лидерах рынка книжного ритейла, признают доля покупок в онлайн увеличивается, но считают, что в ближайшие годы Сеть не сможет составить серьезную конкуренцию классической рознице. По мнению специалистов ООО Консалтинговое маркетинговое агентство "АВ", массовой миграции клиентов в виртуальное пространство стоит ожидать не ранее 2015-2020 года. В качестве доказательства аналитики приводят опыт книжного рынка США. Несмотря на то что уровень обеспеченности американцев компьютерной техникой и широта использования интернета в этой стране в десятки раз превышает российские показатели, на долю книжных интернет-магазинов там приходится лишь около 10% рынка. В Европе этот показатель еще ниже.

По разным подсчетам, интернет-продажи в общем объеме книжной розницы сегодня составляют не менее 5–7%. Но если общий рост книжного рынка равен 14–15% в год, то развитие сегмента электронной коммерции – 35–40%. Согласно оценкам РБК, к концу 2007 года интернет может отвоевать у офлайн-розницы до 8–10% рынка.

Журнал "Экономика Компании " и Консалтинго-маркетинговое агентство "АВ" провели опрос среди пользователей интернета. Более 35 тыс. человек рассказали о том, как они покупают книги что нравится в современных книжных интернет магазинах, что в них не хватает, и что хотелось бы изменить. Основные претензии предъявлены к стоимости книг и к системе навигации в магазинах. На поставленный вопрос поисковые системы выдают все что угодно, но не то, что ищет покупатель. Условия доставки вызвали неудовольствия у 49% респондентов.

В этом случае мы рекомендуем читателю задавать вопрос поисковой системе Google (как самый честный и не продающих первые места на страницы за деньги в отличии поисковых систем ) следующим образом если читатель способен прибрести книгу за электронные деньги WebMoney или UkrMoney, то наберите в "купить книгу за WM" название книги.

Если хотите бесплатно прочитать книгу то следует задать поисковой системе "скачать книгу".

Для писателей можно посоветовать задавать вопросы лаконично и поэтапно к примеру " издать книгу" и второй переход к странице открывшейся на первой странице поисковой системы.

В сравнение с традиционными книжными супермаркетами респонденты указатели неудобство поиска книги в торговых залах указатели больше путают, нежели помогают, а электронные системы поиска, которые вводят отдельные магазины, сложны и непродуманны. Покупатели жалуются найти нужное издание под силу разве что библиографам или изучавшим основы книжного дела. При этом в тройку лидеров покупательских рекламаций также входит неподготовленность продавцов. Более 30% на вопрос "Что бы вы хотели изменить в отечественных книжных магазинах" – указали в первую очередь на необходимость повысить грамотность консультантов.

Споры о возможностях интернет магазинов продолжаются, так например еще в 2006году некоторые руководители антикварных книжных магазинов заявляли;

"…к примеру, продажа эксклюзивных, антикварных изданий об искусстве через Сеть практически невозможна, потому что разобраться в качестве подобной продукции на сайте нельзя…".

На сегодняшний день те же руководители стыдливо молчат. Книжный магазин Library-E-Literature, издательство выпустило серию книг антикварная книга в цифре его примеру уже последовало несколько успешных книжных магазинов.

Существуют интернет-магазины, которые издают только антикварную книгу в цифре это качественно новый продукт на книжном рынке, который позволяет за не большую плату ознакомится с оригинальными антикварными текстами. В среднем стоимость антикварной книги в цифре не превышает 5,00у.е. размеры таких книг от 10мб до 100мб.

Мы обратились с вопросами к Генеральному директор Интернет-магазина OZON.ru Бернар Люке. (напомним что 40% продаж интернет-магазина www.ozon.ru составляют книги)

– Оборот вашего магазина в 2006 г. Сколько названий книг вы продали Динамика товарооборота за последние 5 лет

"Совокупный оборот компании "Интернет Решения, владеющей торговой маркой Озон в 2006 году составил 53 млн. долларов США. Оборот интернет-магазина OZON.ru увеличился на 77% и составил 34,3 млн. долларов США. Оборот проекта почтового каталога в 2006 году – 18,7 долларов США (в конце 2007 года проект почтового каталога передан в ППЕ Группу). Чистая прибыль компании итогам 2006 года составила 0,6 млн. долларов США. Оборот интернет-магазина Озон в первом полугодии 2007 года составил 24,5 миллиона долларов США, что на 106 % больше результатов этого же периода в 2006 году. В 2006 году наш интернет-магазин продал более 1, 5 млн. экземпляров книг (по сравнению с 2005 годом рост составил 24%).

–Ваш Интернет-магазин – это основной или дополнительный бизнес Можно ли сказать, магазин - это самостоятельная бизнес-единица, окупающая себя и приносящая прибыль

Да, именно так и есть.

– Как повысить рентабельность Как достичь необходимых показателей товарооборота

Рецепты очевидно и практически ничем не отличаются от других видов бизнеса финансовая дисциплина, оптимизация бизнес процессов, контроль за расходами и максимизация доходов компании.

– Ваша оценка доли продаж через Интернет от общего оборота книжной торговли

По данным различных источников сегодня емкость российского книжного рынка составляет порядка 1,7-1,9 млн.$. Мы оцениваем долю продаж книжной интернет торговли как 2-4% от всего объема продаж книжной продукции. При этом, в России уровень обеспеченности компьютерами и Интернетом на порядок ниже чем зарубежом, где, например, в США компьютер есть практически в каждой семье (и не один), а доля книжных продаж через интернет составляет всего 10%. В Европе показатели и того ниже, например, в Германии через интернет продаются всего 4,5% книг, во Франции-3%, Италии-2,4%.

– Как Вы оцениваете доли Интернете-магазинов от общего количества торговых точек

В отраслевой прессе не раз отмечалось что сегодня в России существует порядка 3000 розничных точек, торгующих в разных объемах книжной продукцией, которые обеспечивают более 70% товарооборота. Среди них практически половину составляют сетевые магазины. По нашему мнению, среди основных розничных каналов сбыта книжной продукции в России доля книжной Интернет-торговли от общего количества книготорговых точке составляет порядка 8-10%.

– Ваш прогноз объемов продаж Интернет-торговли в % в на ближайшие 5-10 лет

Мы исходим из того, что среднегодовые темпы роста Интернет-коммерции в России сохранятся на уровне 50-65% на протяжении ближайших 2-3-х лет.

– Особенности книги как товара по сравнению с другими товарами. Преимущества и недостатки

Книга-это уникальный продукт. Его уникальность, как товара, заключается в том, что каждая книга-это самостоятельное, оригинальное прозведение, которое не может быть заменено другими аналогичными, то есть, например, ту же Войну и мир невозможно заменить каким-нибудь аналогом, так как его просто не существует. В этом коренное отличие книги как культурного продукта, от, например, рынка продуктов питания, где такие товары как молоко, хлеб, сыр, алкоголь всегда можно заменить аналогами (другими сортами, марками, брендами т. д.).

– Книга – удобный товар с точки зрения логистики

Вполне.

– Как менялся спрос с момента начала работы магазина Что пользуется спросом сейчас

Изменения спроса происходили под воздействием изменения структуры клиентской базы, читательской аудитории. Сейчас структура спроса практически не отличается от обычных магазинов.

– Что делается для создания единого формата обмена данными Почему каждый магазин вынужден заниматься самостоятельным описанием и идентификацией книг

Насколько я знаю, единой работы в отрасли – электронной коммерции, в этом направлении не ведётся, да и издательства пока не обращают на это серьёзного внимания. Наверное, потому что мы ещё молодой, развивающийся канал продаж. Вот когда, через Интернет-магазины станет продаваться хотя бы 10% продающихся книг в стране, всё быстро станет на свои места.

Транснациональный издательский портал "All Wind".

Мы также самостоятельно занимаемся описанием и идентификацией всей новой поступающей к нам книжной номенклатуры по тематическим признаками. Собственный отдел, находящийся в Твери ежемесячно описывает более 5000 книжных новинок. Связано это с тем, что у нас есть собственные критерии описания и размещения информации о товаре на витрине нашего сайта. Хотя со многими издательствами у нас отлично налажен информационный обмен перспективной информацией о планируемых ими к выпуску изданиях, и мы широко используем такой способ продажи как предзаказ, - но к сожалению довольно часто мы получаем такую информацию от поставщиков в некачественном виде -не в том формате обложка, не полные выходные данные, нет цены и т.д. При получении книги на склад, наш отдел описания вынужден повторно описывать товар, корректируя и внося все необходимые данные. Что касается идентификации книг, то наш книжный каталог классификатор с весьма обширной и разветвленной тематической структурой, куда попадают позиции сразу же после завершения процесса описания, является ,по нашим внутренним исследованиям, вместе с поисковиком одним из самых популярных и действенных механизмов-сервисов, помогающих нашему клиенту быстро выбрать и заказать нужный ему товар. Кстати, мы достаточно оперативно реструктурируем наш каталог исходя из появления новых ассортиментных тематических сегментов.

– Вы согласны с утверждением, что Интернет-магазины становятся все более заметными игроками на рынке Обоснуйте свою точку зрения

Как тенденция – да, как явление, я думаю, это станет заметно лет через 5-6. Прямое свидетельство тому - темпы роста наших книжных продаж. В прошлом году рост продаж группы книжных товаров в денежном измерении составил более 50%. В этом году мы также прогнозируем аналогичные темпы продаж. Кроме того, многие издатели и книготорговцы стали активно открывать собственные интернет-магазины, и это тоже косвенно свидетельствует не только об увеличении популярности у читателя покупки книги через интернет, но и о признании традиционными субъектами книжного рынка продаж через интернет как серьезного сбытового канала.

– В чем отличие западных Интернет-магазинов от российских

Практически никаких, за исключением поправок на особенности местных, инфраструктурных, прежде всего, условий. (имеется ввиду компании занимающиеся курьерской доставкой книги)

– Что нужно сделать для упрощения обработки платежей

Совершенствовать существующие программные продукты. Но, повторю, не в этом главная проблема, а в психологии пользователя.

– Доля расходов на рекламу и оценка эффективности рекламы

Совокупный маркетинговый бюджет составляет не более 5% от общего оборота.

– Как менялся круг поставщиков за прошедшие годы

За последние пять лет книжный ассортимент вырос более чем в 3 раза. Сейчас мы предлагаем 120 тыс. наименований русскоязычной литературы и более 80 тыс. названий литературы зарубежных издательств на иностранных языках. Естественно, за это время вырос и качественно расширился наш круг поставщиков. Магазин сотрудничает со всеми ведущими издательскими и оптовыми книготорговыми структурами. Помимо лидеров издательского бизнеса- таких как Эксмо, АСТ, Олма-пресс, Росмэн, Дрофа и др., мы работаем напрямую и с теми издательскими структурами ,чья продукция является у нас наиболее ликвидной . Со средними и небольшими издательствами , чья продукция, образно говоря "не делает погоды" , мы предпочитаем работать через оптовиков. Через них же мы работаем и с самими авторами, так как напрямую с ними, как с частными лицами, мы не заключаем договора. Вообще , мы отдаем предпочтение тем поставщикам, которые могут предоставить информацию о реальных остатках изданий на своих складах, то есть гарантировать наличие и оперативную доставку той или иной книги. Сегодня мы работаем с более чем 100 контрагентами, которые поставляют нам книжную продукцию.

– Средняя стоимость покупки в секторе "товары культурного спроса"

В среднем покупки совершаются на 46 - 54 $."

Следует также отметить такие важные аспекты в интернет торговли как Авторское право. Соблюдение авторских прав лежит на плечах не только издательств и торговых порталов, но и самих авторов. Достаточно сложно приходится объяснять писателям, - что защита авторских прав в первую очередь возлагается на них. Свидетельство авторского права

Отрицательные опыт интернет магазинов так называемы "брошенные" интернет магазины созданы в период 1998-2003 годах. Их характеризуют общие проблемы. В таких книжных магазинах размещены книги, как правело без согласия правообладателя. На них нет посетителей и в каждом "брошенном" интернет магазине существует своя тематика, скажем только фантастика или только детективы в зависимости от пристрастий владельцев создававших ресурс. Ожидания этих горе торговых площадок не оправдались, как правило, они не совершили не одной сделки. Читатели предпочитают платить за аутентичную книгу, которая есть только на интернет площадке. Чем оригинальней книга, тем больше шансов ее покупки. Следует также отметить, что содержание книги должно быть ориентировано на конкретного потребителя.

"Брошенном" интернет магазинов насчитывается несколько сотен, их пытаются продавать но увы покупать несовершенные порталы желающих нет тем более стоимость таких магазинов составляет 2000$.

В тенденции развития большинства книжных интернет-магазинов стоит приоритетным создание электронного супермаркета. Дальнейшее развитие магазина в ведение новых товарных категорий и групп, совершенствование системы доставки заказов в регионы, новая маркетинговая стратегия. Развитие магазинов также возможно за счет введение новых товарных категорий, совершенствование системы доставки заказов в регионы, новая маркетинговая стратегия.

К успешному проекту можно отнести Компания ТОП-КНИГА, www.top-kniga.ru занимающийся интернет коммерцией с 1998 года. С вопросами мы обратились к нашим коллега директору департамента дистанционной торговли Толстоброву Максиму, ООО ТОП-КНИГА. Напомним компания Топ-Книга, имеющая разные форматы розничных магазинов, активно занимается дистанционной торговлей, поскольку расценивает перспективы развития данного канала, как привлекательные.

- Расскажите пожалуйста о своем видении текущей ситуации книжных интернет магазинах.

В настоящее время наблюдается активизация на данном рынке. Укрепляют свои позиции лидеры интернет-коммерции. В Россию приходят зарубежные игроки с большим опытом работы на своих рынках. Появляются специализированные книжные е-магазины, предлагающие книги определенной тематики или родственных групп. Доля продаж через данный канал постоянно растет, годовые темпы прироста лидеров подчас переваливают за 100%. Книги, наряду с услугами для развлечений и путешествий, является наиболее удобным товаром для торговли дистанционным способом, настолько приемлемым, что они превратились в лидирующий продукт среди прочих для онлайн-коммерции. Развитие и доступность интернета играет в этом немаловажную роль. По данным отраслевой статистики, в России насчитывается около 30 млн. Интернет-пользователей. Это хорошая база для дальнейшего развития е-бизнеса. Соответственно, повышается его привлекательность, растет доверие, совершенствуются платежные сервисы. Вместе с тем одной из проблемных точек в России является логистика и система доставки конечному пользователю. Большая территория не позволяет организовать доставку в любую точку страны в короткие сроки и за приемлемые для большинства пользователей деньги. Надо сказать, что с этой трудностью сталкиваются все отечественные интернет-магазины основные целевые группы находятся в западной части страны - Москва и Московская область дают более 50% совокупных продаж.

Лидером российской книжной онлайн-торговл, безусловно является ozon, далее следует bolero, а потом сразу целый десяток различных магазинов. Данные о своих оборотах публикует только Озон, сведения об остальных очень трудно либо вообще невозможно получить.

- Каким вы видите развитие программного софта для интернет магазинов с учетом специфической особенности издательской деятельности и торговли книгами

Ассортимент книг из года в год увеличивается, падают тиражи, правда пока незначительно. К тому же на рынке остается большой товарный остаток тиражей прошлых лет. Эффективное отражение на сайте ассортимента в 100 -200 тысяч позиций, безусловно, нуждается в мощном программном обеспечении. Готовых решений для открытия большого книжного интернет-магазина пока не существует. Поэтому сегодня на рынке существуют исключительно так называемые корпоративные разработки, выполненные на заказ.

Но сайт является лишь верхушкой айсберга, гораздо сложней является задача создания приемлемой системы бэк-офиса. Это и Управление взаимоотношений с клиентами (CRM), программы для складской логистики класса ERP, управление цепочками поставок (SCM). Отдельного внимания заслуживает программное обеспечение для производства и обработки контента. Каждая книга описывается, вносятся ее параметры и реквизиты, сканируются обложки и внутренние страницы. Сегодня такой контентный набор становиться нормой в представлении товара на сайте.

Помимо этого требуется постоянное обновление сайта, актуализация остатков на складах, пополнение ассортимента новинками. У нас, в компании "Топ-Книга" еженедельно проходит около 1000 книжных новинок.

- По вашему мнению, что является залогом успеха книжного магазина в сети Интернета, и что выдвигает интернет ресурс на первые страницы поисковых системах, таких как Google, конечно не считая оплаты за рекламу в поисковых системах.

Успех основан на позитивной реакции целевых групп, доверии и активности наших покупателей. Аудитория пользователей, реальных и особенно потенциальных - вот главная ценность любого интернет-магазина. Скорость работы сайта, удобство навигации, полнота описаний товаров, простота и привлекательный внешний вид - это половина дела. Процент исполняемости заказов, приемлемые цены, внимательное отношение к каждому клиенту и его заказу, скорость доставки - другая важная составляющая успеха работы с потребителями. Наконец, last but not least, как говорят британцы - последнее, но не менее важное гарантия безопасности покупки, различные формы оплаты и варианты доставки, профессиональные и широко доступные рекомендации дополняют этот ряд. Скорее всего, я перечислил далеко не все факторы успеха, но основные все-таки затронул.

Отвечая на вторую часть вопроса, могу сказать, что такие понятия как оптимизация сайта для поисковых систем, его продвижение, регистрация в различных каталогах, ссылки с других сайтов, количество посетителей сайта влияют на результаты выдачи в поисковых системах, соответствие содержания сайта, доступность его текстов для понимания, соответствие запросам пользователей.

- Прогнозы в развитий интернет торговли выдвигаемые участниками рынка, не слишком оптимистичный

Объем реализации книг через интернет будет расти. Онлайн-торговля находится только в начале своего пути. Некоторые безудержные оптимисты считают что она существенно потеснит розничную торговлю, но, изучая тот путь, который уже преодолела Интернет-торговля на развитых книжных рынках, можно сказать, что если это и произойдет, то случится явно не в обозримом будущем. Доля продаж через Интернет в России составляет сегодня немногим более 1% в то время как в США этот показатель на уровне 8%, Германии -6,91%; Британии - 7% (по объему), 9,1%(по стоимости); Франции - около 4%.

Комментирует ситуацию на рыке, Интернет-магазин www.bizbooks.com.ua , напомним что проект работает уже более двух лет.

- Как вы оцениваете ситуацию в интернет магазинах торгующих книжной продукцией

Налицо растущая конкуренция. За последние 2 года открылось не менее десяти интернет-магазинов в книжной отрасли. Не все из них дожили до настоящего времени. Это связано с казалось бы легкодоступностью этого вида бизнеса товар недорогой, поставщиков хватает, конкуренция в интернете сравнительно невысока (если сравнивать с другими отраслями, например с бытовой техникой). Однако, при этом - огромный ассортимент, малая продуваемость каждой книги по отдельности, небольшая стоимость каждой книги. Как результат - перерасход оборотных средств и катастрофическое снижение нормы прибыли. В результате имеем закрытие некоторых магазинов и снижение качества обслуживания в целом по отрасли (попытка некоторых организаций снизить издержки за счёт предоставляемого сервиса).

- Каким вы видите развитие программного софта для интернет магазинов с учетом специфической особенности издательской деятельности и торговли книгами

Мы не видим никаких особенных отличий между книжными интернет-магазинами и магазинами других профилей деятельности (по сути тот же товар). Особенностью является огромное количество товарных позиций. Фирма, в которой мы заказываем наши программные продукты, на тех же технологиях делает интернет-магазины бытовой техники и др.

- По вашему мнению, что является залогом успеха книжного магазина в сети Интернета. Что выталкивает книжный магазин на первые страницы, не считая, конечно же оплаты за рекламу.

Залог успеха один - хорошо делать своё дело предоставлять нормальный предсказуемый сервис, нормально организовать работу магазина, чтобы клиенту и поисковой машине было понятно где, что и зачем. Зачастую некоторые интернет-магазины пренебрегают элементарными правилами ведения торговли через интернет.

- Ваш прогноз на развитие ситуации в данном сегменте интернет торговли.

Предполагаем, что данный сегмент рынка будет расти, но не так как хотелось бы некоторым. В последнее время некоторые фирмы, в том числе и с иностранными инвестициями, проводят активное зондирование почвы.

Однако, судя по всему этот рынок их мало заинтересовал. Также это связано с трудностями в реальных продажах книги (в обычных магазинах).

Радужные прогнозы, дававшиеся некоторое время назад при открытии некоторых розничных магазинов, не оправдались. Можно ожидать появления специализированных книжных интернет-магазинов. Сегмент больших интернет-магазинов заполнен. Прибыльность их невысока. В этом направлении в краткосрочной перспективе радикальных изменений не намечается.

Книжный Клуб "Клуб Семейного Досуга" Краткая информация это первый всеукраинский книжный клуб, который не имеет аналогов в Украине. За семь лет работы Клуб сумел объединить более 2 000 000 семей — любителей чтения и семейного отдыха из всех уголков страны. Такая популярность клубного движения легко объясняется Книжный Клуб предлагает популярную услугу — продажу книг, аудио- и видео продукции посредством эффективной европейской системы каталогов, сайт www.bookclub.ua

Ситуацию комментирует Голубничий Павел менеджер по электронной коммерции "Книжного Клуба "Клуба Семейного Досуга".

Осваивать просторы "всемирной паутины" мы начали с февраля 2005 года.

- Видение текущей ситуации в книжных интернет-магазинах существенно отличается от мнения ваших коллег.

В данный момент ситуация очень благоприятная для развития бизнеса Интернет торговли книгами и мультимедийной продукцией. В Украине все только начинается.

- Каким вы видите развитие программного софта для Интернет - магазинов с учетом специфической особенности издательской деятельности и торговли книгами

Действительно, недостаток специализированного программного обеспечения на Украине присутствует, но, как известно, практически невозможно создать идеальное программное обеспечение, которое подойдет для всех моделей книжных Интернет – магазинов, поэтому вопрос решается собственными разработками. Не думаю, что в ближайшем будущем мы сможем увидеть на рынке действительно стоящий гибкий и удобный софт, который сможет удовлетворить всех.

- По вашему мнению, что является залогом успеха книжного магазина в сети Интернет. Что выталкивает книжный магазин на первые страницы, не считая, конечно же оплаты за рекламу

Назову несколько критериев, которые считаю, основополагающими для успешного бизнеса в сфере книготорговли в сети Интернет.

1) Актуальное и эксклюзивное предложение;

2) Высокий уровень коммуникации с каждым Клиентом, гарантии, наличие всех товаров, представленных в Интернет - магазине;

3) Кропотливая работа над информацией представленной в Интернет - магазине, ведь пока Интернет больше ассоциируется у украинцев, как источник информации, а не как способ приобретения товаров;

4) Каждый зашедший в Интернет – магазин Клиент, должен почувствовать себя "как дома…"

- Ваш прогноз на развитие ситуации в данном сегменте торговли.

Очень хороший прогноз, нам еще есть куда двигаться, украинских пользователей становиться все больше, а значит, будет развиваться и книжная торговля в украинском Интернете. Однако есть одно "но", с увеличением потока клиентом, будет появляться все больше мошенников, пока на украинском рынке их считанные единицы, но будет все больше. Эта проблема будет отпугивать украинских пользователей от приобретений в сети, поэтому могу дать один совет нашим украинским пользователям – пользоваться услугами только проверенных и больших компаний.

Мнение высказывает провайдер и разработчик программного обеспечения для книжных интернет магазинов и сайтов, Калюпина Сергея Владимировича компания "Intes". Мнение провайдера к материалам стать будет опубликовано позже отдельной статьей.

1. Как давно вы занимаетесь разработкой программного обеспечения

2. Скажите как вы видите текущую ситуацию на рынке цифровых технологий, для интернет проектов.

3. Каким вы видите развитие программного софта для интернет магазинов с учетом специфической особенности издательской деятельности и торговли книгами

4. По вашему мнению, что является залогом успеха книжного магазина в сети Интернета. Что выталкивает книжный магазин на первые страницы, не считая, конечно же оплаты за рекламу.

5. Ваш прогноз на развитие ситуации в данном сегменте интернет торговли.

Мы задали схожие вопросы нашим коллегам, для того чтобы читатель увидел, что мнение разных специалистов живущих в разных странах и имеющих различные стратегии развития своих проектов имею много общего в видении ситуации в мире современных технологий и книготорговли.

Дорогой читатель, наша задача делать обозрении, а делать выводы и принимать решения это ваше.

С пожеланием успехов всем участникам книжного рынка. Больших Вам продаж!

А читателям интересных книг! /h.ua, 24 октября /

Материал взят с сайта: Деловая пресса

Другие статьи на тему «интернет-магазин» и «книги»
Получить предложения по открытию бизнеса, в этой сфере

Внимание! Все поля обязательны для заполнения!

*Статье более 5 лет. Может содержать устаревшие данные