Как раскрутить зал игровых автоматов
Игровые залы — бурно развивающийся бизнес, притягивающий все большее число людей, жаждущих острых ощущений и внезапного богатства. Как устроен этот бизнес? И, как добиться здесь успеха? Своими деловыми секретами делится Вячеслав ПАНЬКИН, генеральный директор компании «Джекпот. Московская игровая система»
Всегда платите по выигрышу, ибо безупречная репутация — основа игорного бизнеса
В этом бизнесе честность - прежде всего. Если вы хоть один раз не заплатите по выигрышу, то на бизнесе можно поставить крест. «Сарафанное радио» мгновенно разнесет слух о том, что «здесь надувают», и никакой рекламой потом не отмыться. Выплаты призовых, то есть возвращение вложенных игроками денег, запрограммированы производителями игрового оборудования на 88-90%.
Инвестируйте деньги в развитие, даже в ущерб текущей прибыли.
В игорном бизнесе сильнейшая конкуренция и очень жесткие правила. В последнее время налоги повышаются в геометрической прогрессии, рентабельность упала до 15%. При этом и на старте, и по мере развития требуются большие инвестиции. Открыть один игровой зал стоит 350-400 тысяч долларов.
В основном, это стоимость оборудования — один автомат стоит12~15 тысяч долларов, а их должно быть в зале как минимум 15~20. Учитывая все эти особенности нужно изначально планировать создание большой сети, с одним-двумя залами не выжить никак.
Кроме того «накладные» расходы составляют немалую часть трат на поддержание игровой системы. Клиенты становятся все более избалованными. Если раньше посетителей угощали чаем, кофе или пивом, то сегодня они предпочитают коньяк или вино, и все это бесплатно. Основные клиенты игровых залов- средний класс и чуть ниже среднего.
Инвестируйте в собственный бренд тем самым повышая его узнаваемость
Сегодня восприятие игрового бизнеса меняется в лучшую сторону. Люди начинают доверять. И чем лучше известен брэнд, тем больше у заведения постоянных клиентов. Поэтому многие игровые компании не жалеют средств на рекламу собственного брэнда.
Рекламируйте свои Уникальные предложения
Когда определенная известность брэнда достигнута, нужно подумать над выгодными отличиями от конкурентов. И в первую очередь такими привлекательными отличиями могут быть призовая система и бонусы.
В «Джекпоте» действует система прогрессивного накопления призового фонда: от каждого запущенного игроками рубля идут отчисления в призовой фонд. Больше игроков и денег - больше приз. Что касается выигрышей, то они бывают разными от доступного весом в 6-8 тысяч рублей, который выигрывается по несколько десятков раз в день до главного джекпота ,сумма которого доходит до 2~3 миллионов рублей. Кроме гибкой системы выигрышей, существуют бонусные системы, когда клиенту выдается карточка, на которую начисляются бонус-очки. Причем, бонусы не зависят от выигрышей или проигрышей, здесь система учитывает частоту и интенсивность игры. Больше играешь — больше бонусов накапливаешь. Накопления можно обналичить, а можно забрать призы.
Тщательно выбирайте местоположение игровых залов
Как говорил Джон Рокфеллер, есть три составляющие успеха вашего бизнеса: место, место и очень хорошее место. На начальном этапе вашего бизнеса, когда бренд еще не раскручен особенно важно расположиться на видном и проходимом месте. Потом, когда брэнд буде уже узнаваем, можно выбирать и менее дорогие места, но соблюдайте главное условие- места должны быть на виду.
Используйте высокие технологии в своем бизнесе
Игорный бизнес, это один из тех бизнесов, где роль и концентрация информационных и телекоммуникационных технологий наиболее значительны. Без них он не сможет выжить. Обычно игровые залы имеют свои центры управления и контроля всей сети залов с игровыми автоматами, которые позволяет в реальном времени отслеживать динамику роста призовых фондов. В регионах обычно устанавливают в каждом зале спутниковые тарелки. Не исключено, что со временем телекоммуникационная сеть окажется отдельным профит-центром игровых заведений, и сможет, если не приносить прибыль, то окупать себя сама, предоставляя услуги другим центрам.
Кроме этого, игровые заведения по всякому заманивают своих клиентов - запускают платежную систему JackPay для пополнения счета мобильных телефонов, устанавливают в игровых залах плазменные панели, чтобы показывать динамику роста призовых фондов и развлекательные программы.
Осуществляйте постоянный контроль за всей игровой системой
Контролируйте автоматы, залы, персонал, клиентов. Это важный и наиболее сложный момент в бизнесе. Технология контроля тесно связана с информационными технологиями - быстрой связью и безопасностью. Главное, конечно, контролировать происходящее в залах и собственный персонал: что делают, как ведут себя с клиентами. Клиентов тоже нужно контролировать. В игровых залах нередки случаи краж, сбыта фальшивых денег и т.п.
Подходите к подбору персонала ответственно
Подобрать персонал в игровой зал непростая задача, ведь люди имеют дело с деньгами и азартом. Соблазн взять деньги из кассы зала и сыграть, забрав выигрыш себе, поверьте, очень велик. Поэтому старайтесь нанимать не только квалифицированных, но и порядочных и честных людей. Штат маленького зала будет состоять из трех служащих: кассира, администратора, охранника. При круглосуточной работе в четыре смены, выходит 12 человек. Крупному игровому залу потребуется 25-30 человек. В известных игровых сетях работает до 6000 сотрудников. Сотрудников необходимо не только контролировать, но и постоянно обучать. Некоторые компании имеют свои собственные учебные центры.
Развлекайте целые семьи
Семейные развлечения - новый многообещающий сегмент рынка. Многие развлекательные центры оборудуют детскую зону с детскими забавами и развлечениями, чтобы родители могли отдохнуть сами, поиграв в бильярд, боулинг или «джекпот», а дети получили удовольствие от клоунов, игрушек и игр.
Стремитесь стать уважаемой, правильной и открытой компанией
Надо научиться цивилизованно, на уровне хороших банков, работать с финансами. Игорный оператор должен быть по-настоящему серьезной корпорацией с правильным и квалифицированным менеджментом, не хуже страховой компании или банка. Верное управление финансами и хорошая деловая репутация могут стать основой для развития собственных финансовых программ. Привлечение финансовых партнеров и инвесторов - это новое для игорного бизнеса дело, но весьма нужное для поддержания темпов роста, апгрейда оборудования и строительства новых развлекательных объектов. Именно ваша деловая репутация и такая несвойственная игорному бизнесу финансовая открытость помогут завоевать доверие инвесторов.
По материалам интервью, опубликованного Бизнес-журналом
Служба ожидания в очередях: опыт создания бизнеса
Как открыть мясной магазин
Практический опыт создания бренда молодежной одежды 
Практика бизнеса: мастерская калейдоскопов
Как открыть бизнес в Турции
Как открыть свою сетевую компанию
Как открыть свадебный бизнес в Италии 
