Франшизы месяца:

Безопасные покупки

Мы стремимся, чтобы все сделки, совершаемые на нашем портале, были безопасны и правомерны. К сожалению, покупки в интернете сопряжены с определенным риском, поэтому обеспечить полную гарантию безопасности покупки невозможно. Но мы делаем все возможное, чтобы минимизировать этот риск.

Для покупок, совершённых на Satom.ru с 19.07.2016г., начинает действовать программа лояльности «Безопасные покупки». Программа позволяет компенсировать покупателям, столкнувшимся с недобросовестными продавцами на нашем портале, сумму до 10 000 руб. Вы можете претендовать на компенсацию, независимо от того, сколько товаров вы заказали.

Программа «Безопасные покупки»
Условия участия в программе

Шаг 1
Товар должен быть приобретен в каталоге Satom.ru, при этом заказ оформлен через корзину интернет-магазина.
Рекомендации по безопасности покупок

Шаг 2
Оплата покупки сделана банковским переводом на реквизиты, опубликованные на сайте компании или предоставленные продавцом через портал, и документ об оплате сохранен покупателем.

Шаг 3
Обращение покупателя в правоохранительные органы для открытия уголовного дела в отношении продавца, подтвержденное соответствующими документами.
Процедура обращения в правоохранительные органы подробно описана на сайте.

 Ограничения
Действие Программы «Безопасные покупки» не распространяется на следующие случаи:

  1. Сделка совершена без оформления заказа через корзину, а по телефону или электронной почте;
  2. Покупатель не может предоставить документы, подтверждающие перевод средств на реквизиты продавца;
  3. Реквизиты для оплаты не опубликованы на сайте компании, не указаны в сообщении к заказу в личном кабинете, а предоставлены покупателю по телефону или в личной электронной переписке с продавцом;
  4. Предметом покупки была услуга;
  5. Оплата за товар была произведена наличными при личной встрече, самовывозе и т. п.;
  6. Товар, являющийся предметом сделки, относится к категории запрещенных к продаже товаров и его размещение нарушало Правила размещения информации на сайте Satom.ru;
  7. Приобретенный товар относится к следующим категориям:
    транспортные средства (автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные -- агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения);
    - изделия, изготовленные на заказ;
    - товары категории «Оружие и средства самообороны»
  8. Товар приобретался под заказ (на момент оформления заказа через корзину у товара был указан статус «Под заказ» или «Нет в наличии»);
  9. Контактные данные, предоставленные покупателем, не достоверны;
  10. Покупатель на момент обращения уже получил иную компенсацию, связанную с возвратом средств по сделке, являющейся предметом обращения к администрации Satom.ru (возврат средств продавцом и т. д.);
  11. Отправление или получение товара осуществлялось за пределами России;
  12. По вине службы доставки товар не был доставлен или получил повреждения;
  13. Товар был доставлен, но по каким-то причинам не оправдал ожидания клиента;
  14. С момента оформления заказа прошло более 1 (одного) месяца или менее 10 дней.

    Подробную информацию об условиях участия в Программе вы можете изучить на странице
Правила программы «Безопасные покупки»

Возврат к списку

Социальные комментарии Cackle
Бесплатно задать вопрос эксперту портала openbusiness.ru