Бизнес в России. Руководства по открытию бизнеса в регионах.
Нам доверяют 700 000 предпринимателей страны

Создание прибыльного интернет-магазина - практический опыт

Создание прибыльного интернет-магазина - практический опыт
* В расчетах используются средние данные по России

Секретами создания прибыльных интернет-магазинов делится предприниматель Дмитрий Соловьев, который начинал свой путь к успеху с 500 рублей в кармане, а сейчас запускает уже третий бизнес-проект.

- Дмитрий, расскажите, чем занимается ваша компания?

- В настоящий момент развиваю несколько проектов в области электронной коммерции (преимущественно интернет-магазины), но в различных форматах. В проекте eShopBusiness.ru я занимаюсь обучением начинающих предпринимателей созданию собственного бизнеса, интернет-магазина. Я прошел свой путь от 500 рублей в кармане до оборота 500 000 руб. в месяц абсолютно без каких-либо знаний в этой области. Своим опытом и наработками я как раз и делюсь со своими учениками.

Другой проект - интернет-магазин розничной сети салонов класса люкс (обувь, сумки и аксессуары). В нем я участвую в качестве руководителя интернет-проектов. Это весьма интересная модель бизнеса - продажа продукции через интернет, которую уже реализует розничная оффлайновая сеть. Считаю, что со временем все офлайновые ритейлеры перейдут в интернет, а кто этого не сделает вовремя – может потерять свои позиции.

Ну и третий проект - это интернет-магазин Video4FUN.ru, у него вообще интересная история. Я создал его в результате проведения одного из моих тренингов, так сказать, в качестве наглядного пособия. Сейчас у проекта большие перспективы, привлек инвестора под проект и сейчас он находится на этапе становления.

- Многие задумываются об открытии собственного бизнеса, но далеко не все в итоге его открывают. Легко ли вам далось решение стать предпринимателем?

- Еще несколько лет назад я задумывался об открытии собственного бизнеса, но так и не мог ничего придумать. Но жизненные обстоятельства поставили меня в неудобное положение, и мне пришлось искать возможности. Деньги нужны были не через несколько лет, а в ближайшие несколько месяцев. Смена основного места работы по профессии не решала проблемы. Пришлось вернуться к идее создания своего бизнеса. Поскольку я не мог оставить основную работу, мне пришлось создавать свой первый бизнес на рабочем месте.

Было тяжело и некомфортно, но я верил в то, что я делаю. Сзади меня подгоняли жизненные обстоятельства, а впереди была мечта своего бизнеса и ухода со своей работы. В результате я за 1,5 года с первых пятисот рублей развил бизнес с оборотом в полмиллиона рублей. Конечно, это не “Газпром”, но для одного человека в бизнесе было достаточно. А если взять в расчет, что преимущественно продавались высокомаржинальные товары из Китая, то это был отличный доход.

Конечно, пришлось наступить на многие грабли, ошибаться, но у меня это получилось. Через полгода я смог просто уйти с основной работы. Удвоив свой доход, целенаправленно занялся своим бизнесом.

- Сколько времени заняла реализация идеи? Как вы воплощали идею от ее замысла до конечной реализации?

- С чего все началось? После того как я купил свой первый iPhone, столкнулся с проблемой, что его задняя крышка очень сильно царапается. У своего друга я увидел решение этой проблемы – чехол из кожи, который клеится на заднюю часть телефона. Это было как раз решением проблемы. Но стоил он 1500 рублей, что было очень дорого для меня.

Идея меня не покидала, и я нашел этот товар на аукционе eBay за 10 долларов с доставкой. В результате я заказал три штуки разных цветов. Один оставил себе, а два продал на аукционе по 1500 рублей. В результате у меня на руках было уже 3000 рублей. Мне это понравилось, и я решил повторить этот опыт.

Далее были партии по 30, 100 чехлов, а оборотная сумма увеличивалась как на дрожжах. Эти чехлы я продавал, где только мог: на аукционах, в форумах, в социальной сети “Вконтакте”, публиковал объявления. С клиентами встречался в метро по пути на работу, кто-то приезжал ко мне в офис сам, благо он находился в очень удобном месте.

В определенный момент ко мне пришло озарение – почему я продаю только один товар? Посетил аукцион eBay и заказал дополнительные товары для своей линейки ассортиментов: стилусы, защитные пленки, кабели и другую мелочевку. Чехлы уже продавались комплектами, что повысило прибыльность. Появилась другая проблема – не было единого места, где хранить информацию о товарах. И понял, что пора открывать свой интернет-магазин.

Знаний у меня не было, сайты я никогда не делал, платить программистам я не хотел. В результате я нашел интересное предложение – магазин в аренду. 500 рублей в месяц, и мне предоставили полный функционал интернет-магазина. Как сейчас помню, движок ShopScript – это был прорыв в то время.

Я заказал качественный логотип у дизайнера, за ночь я все настроил и мой первый интернет-магазин iSkin.su был готов. Также у ShopScript я заказал первую услугу по SEO-оптимизации для получения посетителей через поисковые системы.

Проблему с размещением товаров я решил, но решив одну, появились еще несколько. Так как я создал интернет-магазин, то нужна была и курьерская доставка товаров. Встреча в метро уже была несерьезной. Также нужен был отдельный телефон, желательно прямой московский. В тот момент пришло осознание того, что интернет-магазин – это не просто приработок (продажа товаров в метро), а полноценный бизнес.

Я зарегистрировался в качестве индивидуального предпринимателя, чтобы заключить договор с курьерской службой. Купил виртуальный прямой телефонный номер, который переадресовывался на мой мобильный. Освоил все нюансы работы с Почтой России. И все это было на моем рабочем месте.

Было нереально сложно, спал по 5-6 часов в сутки, но бизнес двигался, рос и увеличивался в оборотах. Я решил свои финансовые трудности и стал осознавать, что основная работа мне не позволяет выйти на другой масштаб. В этот же момент я понял, что доход от собственного магазина значительно превышает доходы от основной работы. Я написал заявление и уволился. Это была точка невозврата в области электронной коммерции.

Ощущение свободы пришло, когда я оказался в своем уютном домашнем офисе. Но это было ненадолго, так как бизнес меня сильно затягивал. Я работал по 18 часов в сутки, практически без выходных. Ночи смешались с днями. На мне висела вся деятельность в бизнесе. Пришлось искать пути решения этой проблемы. Первые мысли были насчет съема своего офиса и набора сотрудников. Но были опасения в том, что я не потяну.

В этот же момент я случайно наткнулся на предложение услуги – «Менеджер интернет-магазина» и решил попробовать, терять было нечего. Это был второй кирпичик аутсорсинга после курьерской службы. В тот момент я осознал насколько важно понимать, как бизнес функционирует.

Для того чтобы передать функции по приему и обработки заказов посторонней компании, необходимо досконально все прописать в виде готовых инструкций и пояснений. Подготовив все документы, я запустил этот процесс и смог ненадолго вздохнуть от облегчения. Все звонки клиентов теперь проходили не через меня, а направлялись в специализированную компанию по приему заказов.

Следующей проблемой, которая меня все время тормозила – была комплектация заказов и отвоз в курьерскую компанию. Вечером от менеджера по приему заказов я получал полный список того, что мне было необходимо подготовить и отвезти в курьерку и на Почту России. Все вечера до 22.00 у меня занимала комплектация заказов и подготовка заявок для курьерской компании. В этой роли я себя ощущал упаковщиком. Я безумно хотел избавиться и от этой работы.

Мне приходилось вести переговоры как с курьерской компанией, так и с компанией по обработке заказов с просьбой добавить дополнительные услуги. Со временем так и произошло – курьерская компания смогла взять на ответственное хранение мой товар, а также запустила услугу по отправке моих заказов через Почту России. В этот момент мой пазл бизнес-процессов сложился. Полный цикл от приема заказа до получения товара клиентом мог проходить автономно, без моего участника и без наемных сотрудников, но с помощью профессиональных аутсорсинговых компаний. Только в этот момент я мог себе спокойно поехать в отпуск и наблюдать через ноутбук как функционирует мой бизнес. Далее еще были ошибки, которые я допустил, но я нисколько не жалею об этом, поскольку они мне помогли выйти на принципиально другой уровень.

- По вашим оценкам, какова минимальная сумма, с которой сегодня можно начать этот бизнес? Какое оборудование потребуется?

- Хотя я начал с 500 рублей, но мне пришлось много раз оборачивать эту сумму, чтобы ее умножить. Безусловно, 500 рублей вам не хватит, но, тем не менее, все будет зависеть от модели ведения бизнеса. Если это бизнес прямой поставки (dropshipping), то и 500 рублей будет достаточно для старта. Но придется расти очень долго. Прибыль и оборот будет аналогичного масштаба.

На самом деле, структура расходов для старта по аутсорсинговой схеме будет примерно следующей:

  • 30 000 руб. – создание сайта с индивидуальным дизайном на базе интернет-сервиса;

  • 15 000 руб./мес. – менеджер по приему заказов;

  • 1 500 руб. за м. куб./мес. – хранение товара на складе ответственного хранения (если товары мелкие, то хватит для старта и одного кубического метра);

  • 3 500 руб. – телефонный номер;

  • 30 000 руб./мес. – маркетинговый бюджет (безусловно, зависит от конкурентности ниши);

  • 20 000 руб. – закупка товара на склад, остальные товары можно продавать под заказ

Итого: 100 000 руб. хватит для старта. Оборудование (принтер, компьютер) я в расчет не включал, поскольку все можно использовать в домашних условиях.

- Какие расходы требуются на поддержку интернет-магазина?

- После запуска бизнеса, безусловно, потребуются средства на поддержание бизнеса:

  • 300–1500 руб./мес. - на оплату хостинга или сервиса интернет-магазина

  • 15 000 руб./мес. – менеджер по приему заказов

  • 1500 руб. за м. куб./мес. – хранение товара на складе ответственного хранения

  • 1 500 руб. – телефонный номер

  • 30 000 руб./мес. – маркетинговый бюджет (скорее всего, будет у вас увеличиваться)

  • 20 000 руб. – закупка товара на склад, безусловно, с каждым месяцем эта сумма будет расти, если дела у вас идут хорошо).

- Есть два подхода к созданию своего магазина: коробочное решение или аренда сервисного решения. В чем основное отличие сервисного решения от коробочного, и какое, на ваш взгляд, предпочтительнее?

- За коробку нужно сначала платить, а потом ее еще устанавливать и настраивать. С сервисом все намного проще, оплачивается аренда (от 690 руб.) и свой магазин можно запустить за ночь. Не всегда есть смысл вкладываться в разработку сайта с нуля, особенно, если есть ограничения по бюджету. Намного проще взять сервис интернет-магазина по подписке.

Отличие в том, что с коробкой нужно работать, нанимать специалистов, кто установит этот программный продукт на сервер, далее его нужно настраивать. В общем, без специальных навыков и без наемных специалистов будет сложно новичку это освоить.

Еще один момент в том, что придется взаимодействовать с несколькими контрагентами: хостингом, системным администратором, программистом (если будете дорабатывать код), дизайнером, верстальщиком и т.д. Конечно, можно обратиться в студию, где вам все сделают, но готовьтесь к серьезным затратам.

С сервисным решением (SaaS) немного проще, все находится на стороне компании, предоставляющей платформу интернет-магазина. Запускается такое решение за 10 минут, после того, как заведете свой аккаунт. Вы взаимодействуете только с сервисной компанией, у нее можно заказать и дизайн и проконсультироваться по настройке интернет-магазина. У меня в голове появляется следующая ассоциация: супермаркета с одной кассой и продуктового рынка, где много торговцев и вы ходите с сумкой и покупаете все необходимое для своего «супа».

- На чем можно сэкономить и на чем экономить не стоит?

- Можно не нанимать своих сотрудников, а аутсорсить всю работу профессиональной компании. Также, не всегда есть смысл брать помещение, особенное, если планируете запускать схему интернет-магазина на аутсорсинге. Проблема своего склада и хранения товара в таком случае решается услугой ответственного хранения, например у курьерской службы. Вы просто привозите свою партию артикулированного товара на склад в курьерскую службу и передаете им на ответственное хранение.

Далее менеджеры на аутсорсинге будут от вашего лица управлять вашим товаром – делать заявки на доставку клиентам. Экономия на помещении позволит вам больше вложить в маркетинг, а значит получить больше заказов.

- Продолжая тему закупки товара на склад, какие существуют схемы закупки товара и сотрудничества с поставщиками? Можно ли говорить о возможности брать товар на реализацию и работы без предоплаты?

- Существуют различные схемы закупки товара и сотрудничества с поставщиками. Я работал как с поставщиками из Москвы, так и из других стран. В целом, можно поделить на московских поставщиков и зарубежных. С зарубежными все просто – делаешь заказ, оплачиваешь, например, через PayPal и заказываешь доставку.

С московскими ситуация немного другая, их можно поделить на работающих под заказ, мелкооптовых и крупнооптовых: работая под заказ, поставщик предоставляет информацию о наличии товаров на своем складе. Я в свою очередь, эту информацию дублировал в своем каталоге, что тот или иной товар поставщика есть в наличии. На балансе поставщика оставлял небольшую сумму (депозит) и в рамках этой суммы удаленный менеджер мог осуществлять весь процесс закупки и доставки клиенту удаленно.

Есть еще и другие поставщики, преимущественно те, у кого нет проблем с количеством товара, а есть проблемы с реализацией. После подписания некоторых документов можно на свой склад взять под реализацию товар поставщика. Это самая выгодная схема для интернет-магазина, но, к сожалению, немного поставщиков, кто готов работать по этой схеме.

Ну и остальные – мелко/крупнооптовые поставщики, они не отгружают товар по одной штуке, у них есть минимальное допустимое количество, от которого они работают. Здесь уже все понятно.

- С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса вы столкнулись?

- Основной сложностью являлась информация. Не смотря на то, что в 2008 магазинов в целом было много, информации о том, как их открыть не было вовсе. Приходилось прорабатывать груду информации в статьях, форумах и книгах. Но основным источником получения информации был опыт. Я просто брал и делал, поскольку знал, что свои текущие проблемы я могу решить только через создание своего бизнеса. Да, это был великолепный мотиватор!

- Когда и как происходит регистрация бизнеса? Какие документы нужны? Существуют ли какие-либо дополнительные административные требования?

- Административных барьеров для входа в этот бизнес нет никаких. Единственное, это необходимость юридической регистрации (ИП или ООО). По идее, можно начать и без этого, но в дальнейшей работе возникнут проблемы с взаимодействием с контрагентами.

Самый простой способ зарегистрировать свой бизнес (ИП), это завести аккаунт в интернет-сервисе ведения бухгалтерии “МоеДело”, заполнить необходимые поля и получить уже заполненные формы заявлений для подачи в налоговую инспекцию. Все необходимые шаги будут подробно описаны.

Если коротко, то вам необходимо оплатить государственную пошлину, заверить заявление у нотариуса и подать документы в налоговую инспекцию. Через несколько рабочих дней вы уже сможете открыть расчетный счет в банке, сделать печать и вести свой бизнес.

- Очевидно, что торговля офлайн и онлайн — это разные формы, каждая из которых имеет свою специфику. Какие аспекты необходимо учитывать при создании интернет-магазина?

- Вся разница в том, что в офлайне клиент едет к вам и вы продаете в своем магазине, в интернет-магазине, все происходит с точностью до наоборот – ваш сотрудник едет к клиенту и доставляет или продает товар уже на месте. Вот с этим моментом и связаны все сложности. То, как вы сможете обслужить клиента удаленно (от приема заказа через корзину или по телефону, то момента получения товара), будет зависеть успех. То есть, успех бизнеса зависит от качества организации бизнес-процессов (приема заказа, обработки, комплектации, доставки и приема платежей).

- В интернет-магазине основным бизнес-процессом является  доставка товара и оплата. Какие варианты доставки и оплаты существуют?

- Если мы говорим про аутсорсинговую модель организации бизнеса, то имеет смысл запускать бизнес-процессы по доставке по городу (Москва + С-Петербург) курьером, самовывоз, отправку посылок Почтой России с помощью курьерской службы. Считаю, что нет смысла разбивать на разные типы доставок – часть делегировать, а другую нет. Если вы работаете по аутсорсинговой модели бизнеса, то делегируйте всю доставку, без исключений и тогда вы освободите свои руки.

Прием платежей также стоит делегировать курьерской службе. Конечно, если клиент уже оплатил товар с помощью пластиковой карты или электронных денег, то доставка будет осуществлена без приема платежа. Достаточно востребованным способом приема платежа является наложенный платеж при отправке Почтой России.

Им пользуются достаточно активно в регионах РФ. Для того, чтобы запустить эту услугу, необходимо осознавать то, что часть посылок не будет выкупаться и будет возвращаться назад. А это финансовые потери, которые необходимо закладывать в бизнес-план. По моему опыту, этот показатель составлял 5-15%.

- Ваши рекомендации по созданию «сайта, который продает».

- Честно говоря, на эту тему можно очень долго рассказывать, но если исходить из простых принципов, то следует обратить внимание на следующие вещи:

  1. На главной странице должно быть обязательно товарное предложение! Многие этот пункт пропускают.

  2. Категории товаров должны находиться в главном меню, а не быть спрятанными внутри интернет-магазина.

  3. На карточке товара должна быть исчерпывающая информация о товаре, включая детальные изображения. Особенно это касается люксового сегмента. Возможность рассмотреть детали – очень сильно влияет на конверсию.

  4. Обязательно должны быть отзывы покупателей, они придают доверия к интернет-магазину, можно использовать в двух форматах: отзывы о сервисе магазина и отзывы товаров.

  5. Должно быть предусмотрено минимальное количество шагов для совершения покупки. Конечно, не всегда это получается осуществить, но тем не менее. Можно еще использовать возможность экспресс-заказа – очень хорошо работает.

- Какие программы, позволяющие оптимизировать бизнес-процессы, вы используете? Какие рекомендуете?

Если рассматривать малый бизнес, а скорее стартап, то я бы советовал следующий набор сервисов:

  • inSales.ru – платформа интернет-магазина.

  • moedelo.org – бухгалтерия онлайн.

  • moysklad.ru – складская программа (аналог 1С, но дешевле в разы).

  • unisender.ru – программа по отправке почтовых рассылок.

  • copiny.ru – сервис, позволяющий получать обратную связь от посетителей сайта.

  • zopim.com – сервис онлайн-чата для консультирования посетителей не отходя от кассы.

  • zendesk.com – система приема и контроля обращений (helpdesk), с ней ни одно входящее обращение не останется без внимания.

  • megaplan.ru – виртуальный офис и система постановки задач и контроля поручений.

  • Creator.zoho.com – онлайн база данных. Очень удобна для ситуативных бизнес-процессов.

На самом деле, я могу продолжать до бесконечности, но наверное, я на этом остановлюсь. Это все онлайн-сервисы, которыми я пользуюсь сам в различных бизнесах.

- Существует ли сезонность в вашем бизнесе? Как вы решаете проблему низких сезонов?

- Все зависит от рынка на котором работаешь. С аксессуарами на iPhone все было завязано на выпуск новой модели гаджета. С обувью сезонность, безусловно, есть. В начале осени все начинают продавать новую коллекцию, ближе к новому году все делают скидки и избавляются от текущей коллекции.

Как решаем эту проблему? Очень просто – запускаем скидки и проводим рекламные кампании со следующим посылом – «У нас скидки, товаров осталось мало, многие в единичном экземпляре. Если хотите приобрести что-то по душе, купите сейчас, да еще и со скидкой!». Могу сказать, что неплохо работает.

- Считаете ли вы, что абсолютно все функции можно отдавать на аутсорсинг сторонним компаниям? Какие специалисты должны быть в собственном штате магазина? Как подходить к вопросу их найма и отбора?

- У меня имеется интересный опыт взаимодействия со своими сотрудниками и аутсорсинговыми компаниями. Могу сказать следующее – если интернет-магазин оказывает стандартный сервис (консультирование, доставка, прием платежей и т.д.) и не требует дополнительной работы, то есть смысл запускать основные бизнес-процессы на аутсорсинг.

Но, если вы хотите предоставить уникальный сервис, например – примерку любого количества обуви на дому и профессиональную помощь консультанта по стилю, то аутсорсинг здесь работать в принципе не будет. А сотрудники с неплохим IQ, которые могут быстро решать нестандартные ситуации вполне могут справиться с любыми ситуациями.

В чем преимущества использования аутсорсинга:

  • Экономит издержки. Всегда дешевле своих сотрудников, плюс экономия на налогах на зарплату.

  • В большинстве случаев, это всегда профи своего дела (если эта компания давно на рынке), бездельников рынок просто разорит.

  • Не болит голова: а что если будет мало заказов, как буду платить зарплату? Что если заказов будет ОЧЕНЬ много? В аутсорсинге это решается быстро.

Все задачи и всю деятельность я делю на процессы и проекты. Все процессы (все что повторяется изо дня в день) я отдаю либо аутсорсинговым компаниям, либо персональным ассистентам, которые следят за повторяющейся деятельностью. Все проекты я либо поручаю компаниям по найму, либо фрилансерам. Отличие в двух подходах в том, что фрилансеров нужно контролировать, а в компаниях, которые занимаются проектной деятельностью имеются свои менеджеры, т.е. меньше времени тратится на контроль.

Также имеются разовые дела, которые можно делегировать либо персональному ассистенту, либо специализированной компании личных помощников, например GetFriday.

Если все суммировать, то я склоняюсь к тому, чтобы стандартной повторяющейся деятельностью занимались аутсорсинговые компании (прием заказов, хранение, доставка), а разовыми поручениями, нестандартной повторяющейся деятельностью и постановкой задач (и контролем выполнения) фрилансеров занимались персональные ассистенты. Можно их назвать менеджером интернет-магазина, который будет работать в офисе и сможет вести всю работу без вас.

Безусловно, такую работу организовать не так просто, для этого приходится писать подробные инструкции для каждой функции и постепенно их внедрять в работу. IT специалистов и специалистов по продвижению я нанимаю на фрилансе или беру проверенные компании на работы по договору. Здесь важен профессионализм, поскольку дилетанты могут спрятать много своих косяков, которые выплывут в дальнейшем и обернуться убытками.

- Как вы продвигаете свои услуги? Какие есть основные каналы продвижения?

Если разделить по источникам получения покупателей, то я бы поделил следующим образом:

  • 50% - поисковые системы

  • 25% - контекстная реклама

  • 10% - товарные площадки

  • 10% - медийная реклама

  • 5% - социальные сети

Очень важный момент, на котором я ошибался пару раз: позаботьтесь о том, чтобы ваш сайт мог предоставлять данные о товарах в стандартных форматах. Это позволит вам: увеличить количество партнеров (площадок) через кого можно продавать, а также минимизирует расходы на подготовку различных выгрузок. Например, в сфере одежды сумасшедшее количество площадок, предлагающих разместить товары для продажи. А я был связан по рукам и ногам, т.к. версия сайта не позволяла этого осуществлять.

- Как долго вы окупали первоначальные вложения?

- Свои первые вложения (500 рублей) я окупил уже через 3 недели, как только пришел мой первый товар из Китая и его продал. Далее уже только реинвестировал свой доход. Если говорить о более крупных инвестициях, например в 300 000 рублей в новый интернет-магазин, то я уверен, что при правильно спланированной работе их можно окупить за 3-4 месяца.

Когда я планирую новый бизнес, интернет-магазин по продаже товаров поставщиков из Москвы и из Китая, то я ориентируюсь на показатель рентабельности продаж в 20%.

- Что вы можете сказать о конкуренции в вашем бизнесе?

- Когда начинал заниматься бизнесом по продаже аксессуаров для iPhone, то ее почти не было, но быстро подтянулись другие игроки и нишу заполнили более качественными предложениями. На обувном рынке появились крупные игроки (KupiVIP, Sapato, LaModa), с которыми нет смысла конкурировать, поэтому мы отстроились по УТП: мы не продаем, а предлагаем сервис примерки и консультирования на территории заказчика.

- Отразился ли на вашем бизнесе экономический кризис?

- Да, из-за этого кризиса я был уволен с одной работы и пошел на другую, понял одну важную вещь: один источник дохода - цифра плохая. Поэтому я начал искать способы диверсификации своих доходов, и создал свой бизнес.

- Какие еще подводные камни есть у этого бизнеса?

- Если говорить о подводных камнях этого бизнеса, то можно отметить следующие моменты: нельзя рассчитывать на один единственный источник трафика на сайт. Как я уже говорил, один – цифра плохая, необходимо максимально диверсифицировать источники трафика и не зависеть, например от одного поискового трафика.

С сайтом интернет-магазина нельзя делать резких движений – «перепрыгивать» с одной версии на другую. Незапланированный переход может значительно снизить долю поискового трафика. Закупки необходимо делать, основываясь на плане продаж, который в свою очередь готовится на основании истории продаж. В противном случае может оказаться такая ситуация, что товар не будет раскупаться с необходимой скоростью. А это грозит тем, что его придется продавать по цене приближающейся к закупке или в убыток.

- Как вы видите себе перспективы дальнейшего развития вашего бизнеса? Планируете ли вы расширяться или открывать смежные направления?

- Я ожидаю, что в ближайшее время будет ОЧЕНЬ интересно, и рынок сильно поменяется. Все будет на взаимовыгодном партнерстве: поставщики, сервисы, маркетинговые услуги и т.д. Можно будет своим малым бизнесом управлять из любой точки планеты. Поэтому, в настоящий момент я отрабатываю свою систему управления нишевыми магазинами. А далее я планирую создать сеть нишевых магазинов с едиными стандартами управления.

- Опираясь на свой опыт, что бы вы посоветовали тем, кто только планирует открыть интернет-магазин?

  • Нельзя продавать все и всем в своем магазине, сфокусируйтесь на нише, продавайте не товар, а решайте проблему клиента.

  • Не конкурируйте по цене с другими магазинами. Если вы решите, что ваша цена будет минимальной на рынке, и вы за счет этого обгоните конкурентов – вы ошибаетесь.

  • Конкуренция по цене – путь к банкротству.

  • Не откладывайте создание бизнеса на потом, действуйте уже сейчас! Вы научитесь всему в процессе. Времени осталось мало, новые ниши заполняются ежедневно.

  • Не старайтесь удивить посетителя сайтом, возьмите проверенную разработку. Вам важно, чтобы сайт давал хорошую конверсию и чтобы он легче всего интегрировался с другими сервисами.

06.06.2010

Все материалы по тегу: интернет-магазин

307 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 113469 раз.

Мгновенный подбор бизнеса

Эксперты портала openbusiness.ru

Татьяна Никитина
Татьяна Никитина

Основатель портала openbusiness.ru. Предприниматель. Бизнес-тренер

Буду рада видеть вас в числе моих друзей

Моя компания - моя крепость

Половину преступлений на предприятии можно предотвратить, скорректировав дизайн пространства. В этой статье рассмотрим, как организовать безопасность на прилегающей территории, в здании и в кабинете.

Экология офиса или работа, которая нас убивает

Офисную работу принято считать одной из самых безопасных, но это далеко не так. В этой статье мы поговорим о безопасности офисной среды и источниках заболеваний, которые находятся в офисе.

10 главных способов произвести впечатление на инвестора

Продолжаем публикацию переводов статей известных западных бизнес-консультантов. На этот раз представляем вашему вниманию перевод статьи Гая Кавасаки «Вперед за золотом».

Все статьи эксперта
Валерий Аллавердян
Валерий Аллавердян

Ведущий эксперт портала openbusiness.ru. Инвестиционный консультант. Бизнес-аналитик

Получить консультацию


Маркетинговая разведка

Инсайдерская и текущая коммерческая информация о конкуренте или её нехватка иногда может привести к серьезным проблемам или, наоборот, к весомым успехам в бизнесе. В этой статье поговорим о разведке.

Как анализировать конкурентоспособность предприятий

Конкуренция и конкурентоспособность - что означают эти термины? По каким показателям можно судить о том, что одна из компанией более конкурентоспособна нежели другая? Ответим на эти вопросы.

Несколько слов о рентабельности…

Рентабельность в бизнес-планировании - штука очень мифологизированная, и далеко не все понимают, что же это такое, зачем она нужна и что показывает. Попробую донести простыми словами.

Все статьи эксперта
Что интересует предпринимателей России?

Бизнес-планы и руководства (openbusiness.ru)

за сегодня 3 811 просмотров

за 30 дней 1 365 785 просмотров

за 365 дней 17 001 705 просмотров

Необычные идеи бизнеса (1000ideas.ru)

за сегодня 638 просмотров

за 30 дней 199 830 просмотров

за 365 дней 3 243 192 просмотров

Нам доверяет
7 670 644
предпринимателей страны*

по данным Google Analytics за последние 365 дней

Максимальный эффект от рекламы на openbusiness.ru