Купить рекламу
Франшизы месяца:

Бесплатный бизнес-подбор

Мы подберем для Вас лучшее предложение по открытию бизнеса за 14 секунд

Начать

Свой бизнес: как открыть строительный магазин

Свой бизнес: как открыть строительный магазин

1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА

Цель проекта – открытие строительного магазина для розничной реализации строительных материалов в городе с населением более 1 млн. человек. Целевой аудиторией строительного магазина являются розничные покупатели, 60% из которых – мужское население города в возрасте от 23 до 65 лет, а также оптовые покупатели в лице строительных и монтажных бригад, с которыми заключены договора о сотрудничестве.

Для реализации проекта арендуется торговое помещение площадью 200 м2, расположенное на центральной  улице спального района города, в непосредственной близости от жилых домов. Площадь торгового зала составляет 130 м2.

Объем первоначальных инвестиций составляет 1 408 000 рублей. Инвестиционные затраты направлены на приобретение оборудования, первоначальную закупку товара и формирование оборотных средств, за счет которых будут покрываться убытки начальных периодов. Основная часть требуемых инвестиций приходится на товарные запасы - 50%. Для реализации проекта будут использованы собственные средства.

Финансовые расчеты охватывают пятилетний период функционирования проекта. В соответствии с расчетами, начальные инвестиции окупятся на пятнадцатый месяц работы. Среднеотраслевое значение показателя окупаемости составляет 10-18 месяцев. Ежемесячная чистая прибыль проекта - около 120000 рублей. За первый год реализации проекта чистая прибыль составит 1 082 000 рублей.

Таблица 1. Основные показатели эффективности проекта

Срок окупаемости (PP), мес.

15

Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес.

15

Чистая приведенная стоимость (NPV), руб.

254897

Коэффициент рентабельности инвестиций (ARR), %

10,71

Внутренняя норма прибыли (IRR), %

8,03

2. ОПИСАНИЕ ОТРАСЛИ

Динамичное развитие строительной отрасли и рынка недвижимости в России обусловило высокий спрос на строительные материалы. Данная тенденция сопровождалась активным ростом числа строительных магазинов и гипермаркетов. Ежегодно рынок строительных материалов увеличивался на 20% и к 2015 году достиг объема в 1,46 трлн. рублей. Тенденция изменилась в 2016 году на фоне общего экономического спада,  когда доходы населения снизились на 6,5%, а ввод жилой недвижимости – на 9%. В 2015 году было зафиксировано рекордное за последние годы падение рынка строительно-отделочных материалов - 11%. По итогам 2016 года объем рынка составил 1,068 трлн. рублей. Однако если сравнивать с другими сегментами, то рынок строительных материалов с падением в 5% чувствует себя не так уж плохо – например, продовольственный сегмент просел на 10%.

Динамика розничной торговли строительно-отделочных материалов также подвержена снижению в последние два года. Наиболее уязвимыми оказывались материалы для строительства и черновой отделки – снижение на 16,7%. Наиболее устойчивым себя показал рынок отделочных материалов, сократившись только на 0,3%. Иными словами, в России стали меньше строить, но не отказались от ремонтных работ.

image_3 (original)

Рисунок 1 – Оборот розничной торговли строительно-отделочных материалов

Согласно прогнозам, рынок строительно-отделочных материалов сможет вернуться к прежнему объему не раньше 2018 года. Восстановление начнется в 2017 году, но будет достаточно медленным – всего 2-3% в год, что объясняется существенно снизившейся покупательской способностью населения и упавшей деловой активностью. За это время сегмент покинут мелкие и неэффективные игроки, а вот крупные строительные ритейлеры сохранят свой объем на прежнем уровне.

На сегодняшний день на рынке представлено более 1000 универсальных и специализированных сетей строительных магазинов, при этом на топ-10 крупнейших ритейлеров приходится почти 25% рынка. Кризис 2014-2015 закрепил успех крупных строительных ритейлеров. Усиление конкуренции на рынке и активизация региональной экспансии лидеров рынка обусловили снижение трафика и ухудшения финансового состояния прочих российских ритейлеров. Сложность конкурентной борьбы со строительными гипермаркетами заключается в их агрессивной ценовой политике и широком ассортименте, охватывающем все этапы строительства и ремонта. В связи с этим с 2015 года среди строительных магазинов наблюдается тенденция изменения структуры ассортимента с замещением строительных материалов товарами для дома.

Таким образом, открытие строительного магазина имеет свои преимущества и недостатки. Главным преимуществом является высокий спрос на товар, который гарантирует стабильный доход. Согласно статистике, среднестатистическая семья в России делает ремонт каждые 5-7 лет. При этом не учитываются покупки для поддержания ремонта. Рентабельность строительного магазина может составлять 30-32% в зависимости от наценки на товары.

К сложностям ведение бизнеса относятся:

- жесткая конкуренция в отрасли. На рынке придется конкурировать не только с мелкими торговыми точками, но и со строительными гипермаркетами, которые могут предложить потребителю широкий ассортимент и более низкие цены;

- ценовая политика. Необходимо установить оптимальную цену на товары, поскольку завышенные цены отпугнут потенциальных клиентов, а слишком низкие цены не позволят окупить бизнес. Оптимальным вариантом является анализ ценовой политики конкурентов и снижение цен на 2%;

-  необходимость предоставления широкого ассортимента товаров, позволяющего заинтересовать потребителя. Во-первых, стоит важная задача правильно сформировать ассортимент, учитывая предпочтения целевой аудитории. Во-вторых, возникает необходимость наладить контакты с большим количеством поставщиков и выбрать наиболее подходящих из них;

-  сезонность продаж. Статистика показывает, что пик розничных продаж зафиксирован в весенние и осенние месяцы, летние продажи составляют 70-80%, а зимние – 50-60% от максимальных. Более того, сезонность отмечается и у отдельных товарных позиций, именно поэтому важен широкий ассортимент строительного магазина.

3. ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Данный проект предполагает открытие строительного магазина с целью розничной продажи строительных материалов. Магазин позиционируется как небольшой строительный супермаркет «у дома». Для магазина такого формата продаж следует делать ставку на расходные материалы, используемые в ремонтных работах (крепежные элементы, лакокрасочную продукцию, клеи, строительные инструменты).

Исходя из формата магазина, определяется его ассортимент, который включает следующие группы товаров:

- лакокрасочная продукция (краски для внутренних и наружных работ, грунтовки, пропитки, лаки и покрытия для различных материалов, а также валики, кисти);

- строительные смеси, цемент, грунтовка, шпатлевка, алебастр и т.д.;

- монтажная пена, герметик, жидкие гвозди, клей монтажный;

- скобяные изделия разных модификаций и размеров, гвозди, шурупы,

- обои. Данная группа товаров должна быть представлена широким ассортиментом, позволяющим удовлетворить вкус и требования разных потребителей. К сопутствующим товарам относятся клеи, кисти и прочее;

- напольные покрытия (ламинат, линолеум, ковролин, паркет и сопутствующие им товары в виде крепежных деталей, подложки, плинтусов и т.д.);

- строительные инструменты (валики, шпатели, молотки, гвоздодеры, дрели, шуруповерты и прочее).

Перед тем, как сформировать ассортимент, следует провести тщательный анализ рынка, поставщиков и ассортимента магазинов-конкурентов. Это позволит определить потребительский спрос и подобрать товары таким образом, чтобы создать уникальное предложение на рынке. Грамотный подход к выбору ассортимента позволит избежать лишних товарных запасов, снизить вероятность неликвида, повысить товарооборот,  сформировать конкурентные преимущества и привлечь потенциального покупателя.

Формируя ассортимент для строительного магазина, необходимо учитывать следующие рекомендации:

- желательно, чтобы каждая группа товаров была представлена несколькими производителями в разных ценовых категориях. При этом товары среднего ценового сегмента должны составлять не менее 60% от всего ассортимента;

- выбирайте проверенных, качественных поставщиков, поскольку от этого зависит репутация магазина;

- при выборе поставщиков также обращайте внимание, представлены ли они в других магазинах. Уникальные предложения на рынке позволят привлечь покупателей;

- в случае, если какой-то товар не пользуется спросом, следует уменьшить его запасы, но не исключать его из ассортимента полностью.

Магазин будет работать в формате самообслуживания. Как показывает практика, такая система способствует росту объемов продаж. Товары в магазине будут разделены по категориям для удобства. Для каждого отдела предусмотрен консультант.

Таким образом, строительный супермаркет, который предусмотрен в данном проекте, обладает следующими конкурентными преимуществами:

- удобное для клиентов расположение. Строительные гипермаркеты обычно располагаются за городом, что не всегда удобно для покупателей. Строительные магазины, находящиеся в шаговой доступности, в определенных случаях являются наиболее привлекательным вариантом;

- вариативность ассортимента. Планируется, что ассортиментный ряд будет представлен не только товарами популярных производителей, но также менее распространенными марками, которые создают уникальность предложения.

- система лояльности клиентов. На данный момент не многие строительные магазины уделяют внимание политике по привлечению клиентов. В данном магазине  будет предусмотрена система скидок для постоянных клиентов.

4. ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ

Целевой аудиторией строительного магазина являются розничные покупатели, 60% из которых – мужское население города в возрасте от 23 до 65 лет. Еще одной группой потребителей являются корпоративные клиенты в лице строительных и монтажных бригад, с которыми заключаются договора и ведется работа по системе выставления счета.

Рекламу строительного магазина можно разделить на два вида – пассивная и активная. К пассивной рекламе относятся вывески, баннеры, штендеры и т.д. Активная реклама предполагает раздачу листовок, распространение визиток, статьи в специализированных изданиях, реклама на радио и телевидении. Еще одним эффективным рекламным инструментом выступает сотрудничество с ремонтно-строительными фирмами и бригадами. Они будут приводить в магазин клиентов и закупать строительные материалы, а продавец – давать процент с продаж привлеченных клиентов.

Поскольку конкуренция в сегменте достаточно велика, необходимо тщательно продумать рекламную стратегию. Наиболее эффективными формами рекламы для данного проекта считается: реклама в лифтах, раздача листовок, размещение яркой вывески. Важно отметить, что вывеска должна находиться на фасаде здания магазина и хорошо просматриваться с дороги при движении в любую сторону.

Грамотное оформление торгового зала является важным элементом маркетинговой стратегии. Необходимо предусмотреть удобную навигацию в магазине и разместить товар таким образом, чтобы каждая позиция была заметна для покупателя. Маркетологами давно установлено, что правильная выкладка товара в магазинах во многом формирует спрос и позволяет увеличивать объем продаж на 10-15%. Особенно важно размещение таких товаров, как обои, напольные покрытия и прочие отделочные материалы. Основы мерчендайзинга для строительных магазинов предусматривают следующие правила:

1) классификация размещения всего представленного ассортимента продукции; разделение крупно- и мелкогабартных товаров;

2) грамотное размещение в торговом зале товарных групп в соответствии с местами локализации главных потоков покупателей;

3) крупногабаритные товары следует размещать по периметру магазина для улучшения обзорности торгового зала. Если позволяет площадь магазина, то на нижних полках под демонстрационным образцом, располагается товар. В случае, если площадь магазина ограничена, то выдача крупногабаритной продукции осуществляется на складе при содействии продавца-консультанта;

4) товары небольших габаритов размещаются соответственно с их классификацией и представлены в нескольких экземплярах, что привлекает внимание покупателя. Для раскладки таких товаров применяются стеллажи с крючками и креплениями. Мелкий, уязвимый товар располагается в зоне с хорошим обзором;

5) основной объем отделочных материалов требует особой раскладки на спецоборудовании: витрина для обоев с валиками, демонстрационные стенды. Наиболее удобная группировка обоев – по цветовой гамме;

6) в прикассовой зоне располагается мелкоштучный товар, товары частого спроса и сопутствующие товары;

7) трансляция сопроводительной информации, позволяющая покупателям ориентироваться в торговом зале;

8) эффективное размещение консультантов в торговом зале.

В данном проекте предусматриваются следующие рекламные инструменты:

- рекламная вывеска – 30000 рублей;

- реклама в лифтах – 10000 рублей;

- раздача листовок со скидочным купоном 10% на первую покупку - 5000 рублей;

- обучение персонала основам мерчендайзинга (для 2 человек) – 25000 рублей;

Таким образом, расходы на стартовую рекламную кампанию составят 70000 рублей.

На продвижение магазина и выход на желаемые объемы продаж потребуется в среднем от 3 до 6 месяцев – за это время покупатели успевают узнать и привыкнуть к новой торговой точке.

При планировании объема продаж следует учитывать некоторую сезонность строительного бизнеса – пик продаж приходится на весенние и осенние месяцы, а падение продаж – в зимние.

Планируемый объем продаж рассчитывается, исходя из суммы среднего чека в размере 2000 рублей и количества покупателей – 600 человек за месяц. Таким образом, средний размер выручки составит 1 200 000 рублей в месяц. Выйти на заявленный объем продаж планируется на девятый месяц работы магазина с учетом сезонности бизнеса.

5. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА

Реализация данного проекта предусматривает следующие этапы:

1) Регистрация бизнеса. Для ведения розничной торговли строительными материалами не требуется каких-либо специальных разрешений.

Чтобы открыть строительный супермаркет, потребуется собрать пакет документов, который включает санитарно-эпидемиологическое заключение от Роспотребнадзора, разрешение пожарной инспекции, нормативные документы на магазин. Также потребуются договоры на вывоз ТБО, дезинсекцию и дератизацию помещения.

Для ведения коммерческой деятельности регистрируется ООО с упрощенной системой налогообложения («доходы минус расходы» по ставке 15%). Вид деятельности согласно ОКВЭД-2:

47.52 Торговля розничная скобяными изделиями, лакокрасочными материалами и стеклом в специализированных магазинах.

2) Выбор месторасположения. Как для любого заведения, занимающегося розничной торговлей, параметр расположения строительного магазина играет важную роль. Выгодное расположение определяет 70% успешности торговой точки.

Оценка местоположения магазина учитывает такие компоненты, как характеристика площади, простота парковки, интенсивность пешеходного потока, заметность и примечательность, соседство с аналогичными предприятиями. Требуемая площадь магазина составляет не менее 100 м2. Однако все зависит от масштабов магазина и ассортимента.

Что касается самого помещения, то торговый зал должен быть квадратной или прямоугольной формы, без лишних изгибов – это позволит удобнее разместить витрины и максимально эффективно использовать имеющееся пространство. Высота потолков должна быть не менее 2,7 м. Также следует предусмотреть два входа – для посетителей и загрузки товара. При площади торгового зала 100-150 м2, для складского помещения потребуется 50-70 м2.

В данном проекте предусматривается аренда помещения в спальном районе рядом с жилыми комплексами. Расположение выгодно, поскольку охватывает широкий круг потребителей, которыми в первую очередь являются жители близлежащих домов. Наличие парковочных мест и удобного подъезда со стороны дороги также являются преимуществами участка. Аренда торгового помещения общей площадью 200 м2 в среднем стоит около 130000 рублей в месяц. Планируется, что 130 м2  будет выделено для торгового зала, 60 м2 – для склада, а 10 м2  – для технических помещений.

3) Оборудование торговой площади. Торговое пространство должно быть хорошо освещенным. Интерьер для строительного магазина довольно простой и не требует крупных вложений. На ремонт помещения закладывается сумма в 50000 рублей.

Техническая оснащенность строительного магазина должна способствовать росту объемов продаж, обеспечивать производительность и окупаемость торговли и отвечать технике безопасности. В связи с этим торговый зал необходимо снабдить надежным осветительным и вентиляционным оборудованием.

Кроме того, следует приобрести торговое оборудование – стеллажи, витрины, кассовый прилавок, кассовый аппарат. Так как магазин работает в формате самообслуживания, то потребуется несколько стеллажей, на которых будет размещен товар. Для начального этапа в магазине оборудуется две кассы. В таблице 2 приведены основные затраты на оборудование, которые составляют  рублей.

Таблица 2. Затраты на оборудование

Наименование

Цена, руб.

Кол-во, шт.

Общая стоимость, руб.

1

Стеллаж пристенный

5000

10

50000

2

Стеновая панель

6000

4

24000

3

Стеллаж островной

8000

4

32000

4

Прилавок кассовый

8000

2

16000

5

POS-система с кассовым аппаратом

43000

2

86000

6

Охранно-пожарная сигнализация

15000

1

15000

7

Корзинки и тележки ( в т.ч. грузовые)

-

-

30000

8

Прочее

-

-

10000

ИТОГО

263000 ₽

4) Поиск поставщиков и закупка товара. Поставщиков следует искать лично, посещая оптовые базы города,  либо через Интернет. Первый способ удобен тем, что при личной беседе проще договориться о партнерских условиях; второй – тем, что можно сэкономить на транспортных расходах, охватить широкий круг потенциальных партнеров, найти более выгодные условия и заключить договора с поставщиками, не представленными на местном рынке. С поставщиками рекомендуется использовать смешанный способ работы: часть товаров выкупать сразу, а часть брать на реализацию.

Определившись с поставщиками, необходимо закупить товар для магазина. Практика показывает, что для среднего строительного магазина на формирование первоначального ассортимента потребуется около 700000  рублей. Исходя из специфики спроса и условий поставщиков, необходимо будет производить дозакупку товара. Главное в этом вопросе – правильно рассчитать требуемый объем товаров, чтобы разнообразить ассортимент, но исключить перенасыщение товарных полок.

5) Подбор персонала. Основным персоналом в магазине являются продавцы-консультанты. Именно от них во многом зависит успех торговли. Для магазина площадью 150 м2 будет достаточно четырех продавцов-консультантов,  трех кассиров и одного заведующего.

Требования к продавцам-консультантам: знание строительной продукции, умение ненавязчиво предложить свою помощь и расположить к себе клиента, организованность, ответственность, вежливость.

Предусматривается посменный график работы, в каждой смене работает один продавец-консультант и кассир. Продавцы-консультанты являются взаимозаменяемым персоналом и могут осуществлять помощь друг другу в случае необходимости. Функции управленца и бухгалтера возложены на самого предпринимателя – это позволит сэкономить в первые месяцы работы.

Перед тем, как приступить к работе, персонал должен пройти обучение, ознакомившись с ассортиментом продукции, ее характеристикой и технологией продаж.

6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Подготовительный этап длится около двух месяцев, в течение которых предусмотрены прохождение процедур регистрации, налаживание партнерских связей с поставщиками, поиск подходящего помещения, подбор персонала, закупка оборудования и товара.

В данном проекте предприниматель выполняет основные функции управленца – проходит все регистрационные процедуры, занимается подбором персонала, ведет переговоры с арендодателями и поставщиками, проводит закупку товара, занимается стратегическим продвижением магазина. Управляющий организует рабочий процесс, контролирует работу продавцов, осуществляет приемку и пересчет товара и оформляет соответствующую документацию.

Для осуществления торгового процесса в магазине работают продавцы-консультанты и кассиры. Поскольку магазин работает ежедневно, то следует установить посменный график работы 2/2. Смена – кассир, обслуживающий кассу, и два продавца-консультанта, работающих в зале.

График работы магазина – с 10:00 до 20:00. Исходя из этих условий, формируется штатное расписание. Фонд оплаты труда составляет 178100 рублей.

Таблица 3. Штатное расписание и фонд оплаты труда


Должность

Оклад, руб.

Кол-во, чел.

ФОТ, руб.

Административный

1

Руководитель

17000

1

17000

Торговый

2

Продавец-консультант (посменный график)

16000

4

64000

3

Кассир (посменный график)

14000

2

28000

4

Управляющий

22000

1

22000

Вспомогательный

4

Уборщица (неполный день)

6000

1

6000


Итого:

137 000,00 ₽


Социальные отчисления:

41 100,00 ₽


Итого с отчислениями:

178 100,00 ₽

7. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Финансовый план учитывает все доходы и расходы проекта, горизонт планирования составляет 5 лет.

Для запуска проекта необходимо рассчитать объем инвестиций. Для этого нужно определиться с затратами на приобретение оборудования, первоначальную закупку товара и формирование оборотных средств, за счет которых будут покрываться убытки начальных периодов. Первоначальные инвестиции для открытия строительного магазина составляют 1 408 000 рублей. Основная часть требуемых инвестиций приходится на товарные запасы – их доля составляет 50%; на оборотные средства приходится 14%, на приобретение оборудования – 19%, на аренду помещения в первый месяц работы магазина и ремонт помещения – 13%, а остальные 4% - на рекламу и регистрацию бизнеса. Проект финансируется за счет собственного капитала. Основные статьи инвестиционных затрат отражены в таблице 4.

Таблица 4. Инвестиционные затраты

Наименование

Сумма, руб.

Недвижимость

1

Арендная плата за 1 месяц

130000

2

Ремонт помещения

50000

Оборудование

3

Комплект торгового  оборудования

263000

Нематериальные активы

4

Стартовая рекламная кампания

50000

5

Регистрация бизнеса, получение разрешительной документации

15000

Оборотные средства

6

Закупка товара

700000

7

Оборотные средства

200000


Итого:

1 408 000₽

Переменные расходы состоят из затрат на приобретение товаров. Для упрощения финансовых расчетов переменные расходов рассчитывается, исходя из суммы среднего чека и фиксированной торговой наценки в 75%.

Постоянные расходы состоят из арендной платы, коммунальных платежей, фонда заработной платы, расходов на рекламу и амортизационных отчислений. Размер амортизационных отчислений определяется линейным методом, исходя из срока полезного использования основных фондов в 5 лет. К постоянным затратам также относятся налоговые отчисления, которые в данной таблице не представлены, поскольку их сумма не фиксирована, а зависит от объема выручки.

Таблица 5. Постоянные затраты


Наименование

Сумма в мес., руб.

1

Арендная плата

130000

2

Реклама

7000

3

Коммунальные платежи

10000

4

Амортизация

4400

5

ФОТ с отчислениями

178100

6

Прочее

10000


Итого:

339500


Таким образом, были определены постоянные ежемесячные расходы в размере 339500 рублей.

8. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ

Срок окупаемости проекта при первоначальных инвестициях в 1 408 000 рублей составляет 15 месяцев. Чистая ежемесячная прибыль проекта при выходе на плановые объемы продаж составляет около 148 000 рублей. Выход на плановый объем продаж планируется на девятый месяц работы с учетом сезонности продаж.

Чистая приведенная стоимость положительна и равна 254 897 рублей, что позволяет говорить об инвестиционной привлекательности проекта. Коэффициент рентабельности инвестиций составляет 10,71%, внутренняя норма прибыли превышает ставку дисконтирования и равна 8,03%.

9. ВОЗМОЖНЫЕ РИСКИ

Для оценки рисковой составляющей проекта необходимо провести анализ внешних и внутренних факторов. Специфика заведения определяет следующие риски деятельности:

- повышение закупочных цен на товары, недобросовестные поставщики. В первом случае возникает риск увеличения расходов и, как следствие, отпускной цены, что может негативно сказаться на спросе. Во втором случае, риск связан с перебоями торгового процесса вследствие недостатка товара. Снизить вероятность этих угроз возможно при грамотном выборе поставщиков и включении в договор всех необходимых условий, которые предусматривают материальную ответственность поставщика при их нарушении;

- недостаточный уровень спроса. Во-первых, спрос на строительные материалы имеет ярко-выраженную сезонность; во-вторых, тесно взаимосвязан с экономической ситуацией в стране. В связи с этим, риск низкого уровня спроса является одним из наиболее вероятных и может возникнуть как по причине низкой платежеспособности спроса, так и по причине высоких издержек обращения. Снизить риск возможно при тщательном планировании деятельности магазина и финансовых результатов, грамотном выборе торгового помещения, проведении различных акций и скидок, стимулирование повторных покупок, гибкое ценообразование;

- реакция конкурентов. Поскольку рынок строительных материалов достаточно насыщен и конкуренция на нем высока, поведение конкурентов может оказывать сильное влияние. Чтобы его минимизировать, необходимо создание своей клиентской базы, постоянный мониторинг рынка, наличие программы лояльности клиентов и формирование конкурентных преимуществ;

- имущественные риски. В эту категорию включены риски, связанные с порчей и хищением товара. Вероятность наступления данного риска повышает система самообслуживания. Минимизировать угрозу позволят проверка продавцом-консультантом товара, который поступает в магазин, контроль за ситуацией в торговом зале;

- отказ в предоставлении аренды помещения или повышение стоимости аренды. Так как для торговли местоположение является одним из наиболее важных параметров, потеря места грозит большими убытками. Чтобы снизить этот риск, необходимо заключать договор долгосрочной аренды и тщательно выбирать арендодателя;

- проблемы с персоналом, под которыми подразумевается низкая квалификация, текучесть кадров, отсутствие мотивации сотрудников. Снизить этот риск проще всего на этапе подбора персонала, принимая на работу сотрудников, отвечающих всем требованиям. Также стоит предусмотреть премиальную мотивацию сотрудников;

- снижение репутации магазина в кругу целевой аудитории при ошибках в управлении или снижении качества услуг. Нивелировать риск возможно при постоянном контроле качества товара и обслуживания, получении обратной связи от клиентов магазина и проведении корректирующих мероприятий.

Евгения Юркина
(c) www.openbusiness.ru - портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

10. ПРИЛОЖЕНИЯ


Опубликована: 21.07.2017 14:01:11