"Телеграм" для бизнеса: инструкция к применению

Благодаря быстрому росту "Телеграм" стал популярной бизнес-платформой, местом где можно развить собственный бизнес или заработать. А вы используете "Телеграм" для своего бизнеса? Если да – проверьте, все ли способы его применения вы знаете. 

Сегодня "Телеграм" – это один из популярных мессенджеров, который в будущем вполне может заменить своих конкурентов. Постоянно обновляющийся функционал и возможности "Телеграма" способствуют тому, что его аудитория ежемесячно растет примерно на 600 тыс. пользователей. Аудитория "Телеграм" превышает уже 200 млн. человек. 

Благодаря быстрому росту "Телеграм" стал популярной бизнес-платформой, местом где можно развить собственный бизнес или заработать. Блогеры, журналисты, компании и СМИ активно ведут свои каналы в "Телеграме" и продвигают свои проекты. В этой статье мы рассмотрим, как мессенджер можно эффективно использовать для развития бизнеса. А если хотите зарабатывать в "Телеграме", то обязательно прочитайте подборку с бизнес-идеями. 

Почему "Телеграм"

• создание чатов с большим количеством участников;

• облачное хранение информации;

• быстрая доставка файлов и сообщений, передача файлов любого формата и размера;

• в "Телеграме" нет классической бесконечной новостной ленты. В телеграм-каналах лента конечна, а публикации расположены по хронологии;

• формат размещения новостей не предполагает комментирование и оценивание контента. Подписчики канала могут только прочитать контент и сделать его репост;

• расширение функционала с помощью чат-ботов. Так можно добавлять голосование, опрос или возможность оставлять комментарии к определенной записи на канале;

• высокий уровень безопасности. Функция приложения позволяет вести конфиденциальные беседы, а сообщения будут удаляться после прочтения адресатом;

• синхронизация с различными устройствами: пользователь может заходить в "Телеграм" с нескольких устройств.

А теперь подробнее рассмотрим основной функционал "Телеграм", который позволяет решать актуальные задачи бизнесу. 

Инструменты приложения

"Телеграм" позволяет пользователям создавать каналы, чаты и ботов.

• Группы или чаты используют для обсуждений и бесед. Участники выбираются из списка контактов. Они могут писать сообщения и отправлять файлы. В настойках можно выбрать администраторов. Особая функция – преобразование группы в супергруппу. Она позволяет расширить чат, если количество его участников больше 200 человек. 
• Канал позволяет делиться информацией в одностороннем порядке. В отличие от чата, здесь нельзя комментировать публикацию. Каналы могут быть публичными и приватными. На публичные могут подписаться все желающие, кликнув по кнопке. А вот чтобы читать приватные каналы, потребуется приглашение от пользователя-администратора. 

• Боты. Но главная особенность "Телеграма" – это боты. Бот представляет собой аккаунт мессенджера, запрограммированный на определенные действия. С их помощью расширяют функционал "Телеграма". Чтобы воспользоваться этим инструментом, пользователь находит чат, вводит запрос и получает мгновенный ответ. Создать собственного «бота» может любой сторонний разработчик. При этом функции могут быть различными: например,  они могут выдавать прогноз погоды, переводить голосовое сообщение в текст и наоборот, конвертировать файлы, проверять грамотность текста и т.д. 

Как можно использовать "Телеграм" для бизнеса

1. Коммуникация

Для любого бизнеса очень важно сформировать с клиентом доверительные отношения. Если рассказывать об обновлении ассортимента и актуальных акциях, делиться новостями из жизни компании, то можно повысить лояльность целевой аудитории. Так, телеграм-канал выступает аналогом страницы в социальных сетях: на него подписываются, читают новости и полезную информацию. Вы можете вести свой канал на определенную тематику, которая тесно связана с вашей сферой деятельности. Это позволит охватить новых пользователей и показать свою экспертность в нише, что повышает доверие клиента.  

3. Автоматизация бизнеса

Боты в "Телеграм" облегчают работу по администрированию телеграм-аккаунта. Основные функции ботов, которые чаще всего применяются бизнесом: 

• оказывать техподдержку;

• консультировать по вопросам;

• помогать в выборе товара/услуги;

• оформлять заказы и уведомлять о статусе их выполнения;

• информировать о спецпредложениях, акциях, новинках и т.д.;

• прогревать клиентов до покупки;

• развлекать подписчиков. 

Все это помогает в работе с клиентами. Но есть боты, которые предоставляют дополнительные виджеты и расширяют функционал телеграм-аккаунта. Например, счетчик лайков, подключение комментариев, отложенный постинг, анализ пользователей на канале и т.д.  

Чат-боты настраиваются в зависимости от необходимых вам действий. Для создания простого бота можно использовать онлайн-конструкторы типа Aimylogic, Bot Kits или BotMother.  А вот разработку бота со сложным функционалом лучше доверить разработчикам. У студий и фрилансеров цена варьируется от 10 до 300 тыс. рублей за бота.

4. Создание личного бренда

Реклама компании и продвижение личного бренда – это важные составляющие маркетинговой стратегии. Формирование личного бренда лидера (руководителя) актуально даже для той бизнес-сферы, которую не выгодно продвигать через социальные сети. Но через формирование грамотного образа руководителя можно заинтересовать клиентов. Телеграм-канал может стать чем-то вроде вашего личного блога.

5. Продвижение с помощью собственных стикеров

Стикеры - имиджевый ход, который можно использовать компаниям в рамках долгосрочного продвижения бренда. Суть в том, что вы создаете свои стикеры (аналог смайликов в "Телеграме"), которые можно скачать и использовать для общения в мессенджерах.

В интернете популярны стикеры и эмодзи – картинки, отображающие настроение или мысли пользователя. Учитывая, что основная аудитория  в "Телеграме" – это молодежь, оригинальные стикеры будут активно использоваться. Главное, придумать креативные картинки, отражающие суть вашего бренда. Чтобы сделать телеграм-стикеры, можно заказать их дизайнеру, а если вы владеете графическими редакторами – сделать самостоятельно. Для загрузки стикеров в "Телеграм", воспользуйтесь специальным ботом от "Телеграма" @Stickers. С ним же можно быстро создать свой пак стикеров. 

6. Монетизация самого телеграм-канала

"Телеграм" можно использовать не только для своего бизнеса, но и зарабатывать на самом мессенджере. Как это сделать читайте в статье "12 идей для заработка в "Телеграме". Если у вас популярный канал, который читают минимум 1000 подписчиков, то можно зарабатывать на размещении рекламы, а также продвижении своего инфопродукта. 

В заключении

Ну и последний аргумент, который наверняка убедит вас интегрировать "Телеграм" в свою работу: скорее всего, ваши конкуренты не используют. Так что это отличный шанс опередить их!

Вопросы и ответы

Все материалы по тегу: бизнес в Телеграм

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Другие статьи по теме:

"Телеграм" для бизнеса: инструкция к применению

ТОП-12 способов заработать в TikTok

Что бизнесу делать в “Яндекс.Дзене”

Какие товары продавать в социальных сетях: 17 вдохновляющих примеров

15 способов как зарабатывать на YouTube

"ВКонтакте" с бизнесом: 10 идей для заработка в соцсети

20 мифов о бизнесе в соцсетях