Бизнес-план развития колл-центра

Бизнес-план развития колл-центра

Для того чтобы в условиях жесткой конкуренции занять свое место среди большого количества других колл-центров, необходимо создавать новые и уникальные программы, используя самое современное высокотехнологичное телекоммуникационное и компьютерное оборудование. В данном бизнес-плане компания излагает перспективы своего дальнейшего развития, включая новые программные разработки и финансовые прогнозы.

Для того чтобы успешно управлять бизнесом в высококонкурентной среде, необходимо обладать как техническими познаниями, так и опытом работы в маркетинге. Столь же важно иметь новое оборудование, причем экономить на нем не стоит.

Если вы располагаете недостаточным количеством средств для покупки всего необходимого, то можно ограничиться самым минимумом и открыть небольшую фирму. Но, скорее всего, у маленького центра не будет возможности заключить выгодный договор о сотрудничестве с телефонными компаниями или приобрести количество минут, достаточное для того, чтобы предлагать конкурентоспособные выплаты и программы.

Множество небольших фирм, реселлеров и центров были вынуждены уйти из бизнеса из-за жесткой конкуренции.

Общая стоимость оборудования, техники и расходы на выплату заработной платы сотрудникам составляет около $300-400 тыс. без учета расходов на маркетинг, которые зависят от того, какие программы будет предлагать новый центр.

К примеру, компания может инвестировать небольшие суммы в оборудование и предлагать своим клиентам небольшой перечень услуг.

Это позволит фирме занять собственную маленькую нишу на рынке, однако и прибыль будет совсем небольшая. Возможность предлагать и оказывать разнообразные услуги, подразумевающая под собой хорошее техническое оснащение и большой штат персонала, позволит быстро окупить все первоначальные вложения и получить хорошую прибыль.

В ближайших планах компании удвоить количество клиентов с 300 до 600 человек без дополнительных инвестиций. При наличии дополнительных вложений ожидается, что клиентская база расширится до 1200 человек в течение ближайших трех лет.

скачать западный бизнес-план по развитию колл-центра

Свой бизнес: полезные товары для обучения детей

Свой бизнес: полезные товары для обучения детей

Для открытия любого бизнеса нужен стартовый капитал. Вопрос лишь в его размере. Если у вас нет нескольких миллионов на развитие своего дела, не стоит откладывать идею о создании собственной фирмы на неопределенный срок. Если в основе вашего бизнеса л...

Свой бизнес: производство сухих строительных смесей

Свой бизнес: производство сухих строительных смесей

Производство сухих строительных смесей является прибыльным бизнесом, который практически не зависит от сезонных колебаний спроса. Для его организации требуется относительно небольшой стартовый капитал. А высокая рентабельность (23 %) и большая востре...

Свой бизнес: открываем кондитерскую фабрику

Свой бизнес: открываем кондитерскую фабрику

Бизнес, связанный с производством кондитерских изделий, отличается высокой рентабельностью (по разным данным она составляет от 35 до 40 %), быстрой окупаемостью и небольшими рисками. Единственный его недостаток – огромное количество конкурентов как н...

Франшизы салонов красоты: предложения и форматы

Франшизы салонов красоты: предложения и форматы

Спрос на красоту и здоровый образ жизни в России растет, поэтому на первое место выходят демократичные салоны красоты и парикмахерские низкого и среднего ценовых диапазонов. На открытие такой точки понадобится от 1 до 2,5 млн. рублей.

Как заработать на организации мест для игры в настольный теннис

Как заработать на организации мест для игры в настольный теннис

Для организации бизнеса, связанного с настольным теннисом, прежде всего, нужно определиться, будет это спортивный клуб, в котором в дальнейшем планируется проводить спортивные соревнования, или вашей целью является развлечение клиентов.

Свой бизнес: откываем бюро переводов

Свой бизнес: откываем бюро переводов

Привлекательность переводческого бизнеса обусловлена его доступностью и низким порогом вхождения. Но малые первоначальные вложения создают еще и жесткую конкуренцию на этом рынке. Переводческое агентство относится к малому бизнесу со всеми вытекающим...

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Мгновенный подбор бизнеса