Бизнес-план развития колл-центра

Бизнес-план развития колл-центра

Для того чтобы в условиях жесткой конкуренции занять свое место среди большого количества других колл-центров, необходимо создавать новые и уникальные программы, используя самое современное высокотехнологичное телекоммуникационное и компьютерное оборудование. В данном бизнес-плане компания излагает перспективы своего дальнейшего развития, включая новые программные разработки и финансовые прогнозы.

Для того чтобы успешно управлять бизнесом в высококонкурентной среде, необходимо обладать как техническими познаниями, так и опытом работы в маркетинге. Столь же важно иметь новое оборудование, причем экономить на нем не стоит.

Если вы располагаете недостаточным количеством средств для покупки всего необходимого, то можно ограничиться самым минимумом и открыть небольшую фирму. Но, скорее всего, у маленького центра не будет возможности заключить выгодный договор о сотрудничестве с телефонными компаниями или приобрести количество минут, достаточное для того, чтобы предлагать конкурентоспособные выплаты и программы.

Множество небольших фирм, реселлеров и центров были вынуждены уйти из бизнеса из-за жесткой конкуренции.

Общая стоимость оборудования, техники и расходы на выплату заработной платы сотрудникам составляет около $300-400 тыс. без учета расходов на маркетинг, которые зависят от того, какие программы будет предлагать новый центр.

К примеру, компания может инвестировать небольшие суммы в оборудование и предлагать своим клиентам небольшой перечень услуг.

Это позволит фирме занять собственную маленькую нишу на рынке, однако и прибыль будет совсем небольшая. Возможность предлагать и оказывать разнообразные услуги, подразумевающая под собой хорошее техническое оснащение и большой штат персонала, позволит быстро окупить все первоначальные вложения и получить хорошую прибыль.

В ближайших планах компании удвоить количество клиентов с 300 до 600 человек без дополнительных инвестиций. При наличии дополнительных вложений ожидается, что клиентская база расширится до 1200 человек в течение ближайших трех лет.

скачать западный бизнес-план по развитию колл-центра

Как открыть кабинет специалиста частной практики (психолога, логопеда или педагога)

Как открыть кабинет специалиста частной практики (психолога, логопеда или педагога)

Средняя сумма, которая потребуется для открытия собственного кабинета или класса, составляет от 150 тысяч рублей без учета организационных расходов. Сумма эта может быть и на порядок больше, если вы п...

Производство дизайнерских фартуков - бизнес с минимальной конкуренцией

Производство дизайнерских фартуков - бизнес с минимальной конкуренцией

Как открыть бизнес по пошиву текстильных изделий для дома. В эту группу товаров входит практически все изделия из ткани, используемые в быту и в интерьере: постельное белье, полотенца, скатерти, покры...

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Мгновенный подбор бизнеса

Эксперты портала openbusiness.ru

Татьяна Никитина
Татьяна Никитина

Основатель портала openbusiness.ru. Предприниматель. Бизнес-тренер

Буду рада видеть вас в числе моих друзей

Свой бизнес: как заработать на экскурсионных программах

Это статья о том, как превратить любовь к своему городу в прибыльный бизнес. Поскольку красивых городов в нашей стране бесчисленное множество, конкурентов практически нет (за исключением столичных городов), а стартовые инвестиции невелики подобный экскурсионный бизнес может стать отличной идеей заработка для историков, краеведов и, собственно, всех тех, кто любит свой город и готов поделиться своими знаниями с окружающими.

Моя компания - моя крепость

Половину преступлений на предприятии можно предотвратить, скорректировав дизайн пространства. В этой статье рассмотрим, как организовать безопасность на прилегающей территории, в здании и в кабинете.

Экология офиса или работа, которая нас убивает

Офисную работу принято считать одной из самых безопасных, но это далеко не так. В этой статье мы поговорим о безопасности офисной среды и источниках заболеваний, которые находятся в офисе.

Все статьи эксперта
Валерий Аллавердян
Валерий Аллавердян

Ведущий эксперт портала openbusiness.ru. Инвестиционный консультант. Бизнес-аналитик

Получить консультацию


Маркетинговая разведка

Инсайдерская и текущая коммерческая информация о конкуренте или её нехватка иногда может привести к серьезным проблемам или, наоборот, к весомым успехам в бизнесе. В этой статье поговорим о разведке.

Как анализировать конкурентоспособность предприятий

Конкуренция и конкурентоспособность - что означают эти термины? По каким показателям можно судить о том, что одна из компанией более конкурентоспособна нежели другая? Ответим на эти вопросы.

Несколько слов о рентабельности…

Рентабельность в бизнес-планировании - штука очень мифологизированная, и далеко не все понимают, что же это такое, зачем она нужна и что показывает. Попробую донести простыми словами.

Все статьи эксперта
Что интересует предпринимателей России?

Бизнес-планы и руководства (openbusiness.ru)

за сегодня 25 884 просмотров

за 30 дней 1 308 066 просмотров

за 365 дней 17 888 701 просмотров

Необычные идеи бизнеса (1000ideas.ru)

за сегодня 3 833 просмотров

за 30 дней 207 446 просмотров

за 365 дней 3 216 129 просмотров

Нам доверяет
7 903 355
предпринимателей страны*

по данным Google Analytics за последние 365 дней

Максимальный эффект от рекламы на openbusiness.ru